福州市行政服務(wù)中心：500余服務(wù)事項(xiàng) 5小時(shí)內(nèi)辦結(jié)

不少辦事市民表示，行政服務(wù)中心、市民服務(wù)中心效率高、服務(wù)好  

海峽網(wǎng)1月18日訊（海都記者 王林成/文 毛朝青/圖）500余服務(wù)事項(xiàng)，辦理承諾時(shí)限從原本的以工作日為單位計(jì)算，變?yōu)橐孕r(shí)、分鐘為單位計(jì)算，大大提升辦事效率，讓企業(yè)和市民辦事可預(yù)期、更便捷。昨日，記者從福州市行政（市民）服務(wù)中心管委會(huì)獲悉，行政服務(wù)中心和市民服務(wù)中心在全國(guó)創(chuàng)新推行——辦事服務(wù)承諾時(shí)限以小時(shí)為單位計(jì)算，且均在5個(gè)小時(shí)以內(nèi)，覆蓋三成行政審批事項(xiàng)和七成公共服務(wù)事項(xiàng)。其中，還有不少事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)以分鐘為單位辦結(jié)。

市民服務(wù)中心302個(gè)事項(xiàng) 1小時(shí)內(nèi)可辦結(jié)

“就5分鐘左右，運(yùn)輸證就換好了，效率確實(shí)提升很多。”昨日上午，市民楊女士代表公司，到福州市行政服務(wù)中心市交通委窗口，辦理客運(yùn)車輛運(yùn)輸證換發(fā)，感受到了辦事效率的明顯提升。這一變化，源于該中心在全國(guó)創(chuàng)新推行——辦事服務(wù)承諾時(shí)限以小時(shí)為單位計(jì)算，有些事項(xiàng)更是以分鐘為單位計(jì)算?？瓦\(yùn)車輛運(yùn)輸證換發(fā)事項(xiàng)就是其中之一，承諾事項(xiàng)縮短到了20分鐘。

據(jù)介紹，目前，福州市行政服務(wù)中心有214項(xiàng)行政審批事項(xiàng)辦理時(shí)限實(shí)現(xiàn)以小時(shí)為單位計(jì)算，占入駐事項(xiàng)總數(shù)的30.32%，實(shí)現(xiàn)服務(wù)時(shí)限精準(zhǔn)到點(diǎn)。

而在福州市市民服務(wù)中心，也有319項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限實(shí)現(xiàn)以小時(shí)為單位計(jì)算，占入駐事項(xiàng)總數(shù)的70.73%，其中有302項(xiàng)實(shí)現(xiàn)以分鐘為單位計(jì)算。

“辦理一些資產(chǎn)相關(guān)事項(xiàng)時(shí)，時(shí)常需要進(jìn)行聲明書公證。”市民服務(wù)中心的工作人員舉了個(gè)例子，之前，這一公共服務(wù)事項(xiàng)，承諾時(shí)限從法定的15個(gè)工作日縮短到了5個(gè)工作日；而經(jīng)過這一輪的改革，通過優(yōu)化系統(tǒng)流程、增加辦事人員，進(jìn)一步壓縮到了5個(gè)小時(shí)。

此外，福州市市民服務(wù)中心梳理形成可委托代辦的公共服務(wù)事項(xiàng)清單377項(xiàng)，占入駐事項(xiàng)總數(shù)的83.96%，申請(qǐng)人只需提供委托人身份證件或委托證明材料即可辦理事項(xiàng)，進(jìn)一步方便市民辦事。

福州行政許可事項(xiàng) 為全省最少

優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，打造最優(yōu)軟環(huán)境。黨的十八大以來，按照黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府的統(tǒng)一部署，福州市委、市政府全面深化行政審批制度改革。據(jù)介紹，今年1月12日，福州市完成第五輪簡(jiǎn)政放權(quán)，取消36項(xiàng)行政審批事項(xiàng)、5項(xiàng)年檢事項(xiàng)，簡(jiǎn)化26個(gè)辦理環(huán)節(jié)。

記者了解到，2012年以來，福州共取消、下放行政審批事項(xiàng)528項(xiàng)，市本級(jí)保留行政許可事項(xiàng)118項(xiàng)、296小項(xiàng)，是目前全省保留行政許可事項(xiàng)最少的設(shè)區(qū)市。同時(shí)，在全國(guó)創(chuàng)新推出“市區(qū)同權(quán)、多點(diǎn)辦理”機(jī)制，對(duì)于跨層級(jí)、跨區(qū)域辦理的53項(xiàng)行政審批事項(xiàng)實(shí)行“市、區(qū)（縣）通辦”，方便企業(yè)就近辦事。

建設(shè)項(xiàng)目關(guān)系到一座城市的發(fā)展，但相關(guān)審批涉及部門多、事項(xiàng)多。對(duì)此，福州市行政服務(wù)中心創(chuàng)新推出“一口受理”“多規(guī)合一”審批改革。實(shí)行“多部門項(xiàng)目同步審批、多層級(jí)項(xiàng)目一級(jí)審批、多環(huán)節(jié)事項(xiàng)合并審批”，分經(jīng)濟(jì)管理、社會(huì)管理和建審管理三大類別，整合審批流程，梳理形成33組“一口受理”系統(tǒng)，建立了“一口受理”機(jī)制。這樣一來，有效解決部門之間各自為政、標(biāo)準(zhǔn)不一、互為前置等問題，建設(shè)項(xiàng)目審批時(shí)限在原有基礎(chǔ)上可實(shí)現(xiàn)提速50%以上。