福州火車站候車廳自助取票機被撤？工作人員：已重新安裝兩臺

海峽網(wǎng)11月4日訊（海峽網(wǎng)記者 李牧晨）近日，有福州網(wǎng)友反映稱，原本在福州火車站候車廳內(nèi)的自助取票機不知什么時候都被撤走了，想自助取票只能去售票廳，這給差旅人士打印車票報銷憑證增添了許多不便。

微博截圖

該網(wǎng)友發(fā)微博稱：“原本可以就近在候車廳內(nèi)的自助機上打印車票。但最近發(fā)現(xiàn)自助機不見了，服務臺工作人員說現(xiàn)在一律要到售票廳打印。車站稱此舉是為了節(jié)約成本，如有需要可到服務臺出示身份證打印。但服務臺有時讓打印有時不給打印。”

進站口豎有“需要換取報銷憑證的旅客請到售票廳辦理”引導牌

3日下午4時，記者來到福州火車站南廣場，在進站口看見多面豎有“需要換取報銷憑證的旅客請到售票廳辦理”字樣的引導牌。進入候車廳后，記者詢問服務臺工作人員得知，今天候車廳內(nèi)已經(jīng)重新安裝了兩臺自助取票機，就位于7號檢票口旁邊。

位于7號檢票口旁邊的兩臺自助取票機，其中一臺處于設備維護

記者在候車廳一角找到了這兩臺新裝的自助取票機，發(fā)現(xiàn)其中有一臺處于“設備維護中”，僅有一臺能夠正常使用，在現(xiàn)場觀察近15分鐘，這期間陸續(xù)有旅客前來取票，最后排起隊來。

由于候車廳僅有一臺取票機可用，前來取票的旅客排起了隊

“之前候車廳的自助取票機被撤走是由于設備老舊送去返廠檢修了，站內(nèi)也掛有提示牌引導旅客到售票廳打印車票。今天新安裝了兩臺自助取票機，但其中一臺還在調(diào)試，所以暫時不能使用。”福州火車站相關工作人員告訴記者，候車廳內(nèi)的自助取票機僅作為旅客來不及在售票廳取票時的一個應急設備，在福州火車站以及火車南站的售票廳內(nèi)共有87臺自助取票機可供旅客隨時打印車票。實際上即使旅客在出行前來不及取票，旅途結束后也可以回頭再來取票的，只要在不晚于自乘車之日起31天內(nèi)都可以帶著二代居民身份證原件到車站自動取票機、車站售票窗口或鐵路客票代售點換取紙質車票。

記者隨后來到火車站售票廳，看到這里有一排自助取票機，但不少都是黑屏無法使用?；疖囌竟ぷ魅藛T說，平時取票需求量不大的時候，為了節(jié)約能源，有一部分取票機確實是處于待機狀態(tài)，一旦到了取票高峰期，基本上所有取票機都會開放。

火車站工作人員表示，福州火車站長期推行電子車票，倡導旅客無紙化乘車出行。其實除了有車票報銷需求的差旅人士，一般旅客是不需要紙質車票的，但還是有不少人習慣性的感覺有票在手比較安心，用完之后又像廢紙一樣丟棄，這樣就造成了資源上的浪費，所以在此呼吁沒有報銷需求的旅客不必特地去打印紙質車票。