南平交通事故糾紛處理開(kāi)啟“一鍵式理賠”模式

原標(biāo)題：南平交通事故糾紛處理開(kāi)啟“一鍵式理賠”模式

簽約啟動(dòng)儀式會(huì)場(chǎng)

東南網(wǎng)訊（通訊員 曾興冰）

讓數(shù)據(jù)多跑路，當(dāng)事人少跑腿

筆者11月20日從南平市道路交通事故“網(wǎng)上數(shù)據(jù)處理一體化”平臺(tái)合作簽約暨啟動(dòng)儀式上獲悉，即日起，法院、交警、人保財(cái)險(xiǎn)三方數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享，“交通事故人身?yè)p害賠償計(jì)算系統(tǒng)”嵌入調(diào)解和審判系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)理賠規(guī)則與司法裁判規(guī)則的一致，道路交通事故“一鍵式理賠”模式正式開(kāi)啟。

當(dāng)天的簽約暨啟動(dòng)儀式在延平交警大隊(duì)舉行，人保財(cái)險(xiǎn)福建省分公司副總經(jīng)理陳珍，理賠事業(yè)部總經(jīng)理林建融，南平市中級(jí)人民法院副院長(zhǎng)吳敏東，南平市公安局交警支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)阮少勤等出席儀式。延平區(qū)人民法院院長(zhǎng)何立琴、延平交警大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)康堅(jiān)、人保財(cái)險(xiǎn)南平市分公司總經(jīng)理何文靜在服務(wù)合作協(xié)議書(shū)上簽字。南平中院、延平區(qū)法院部分干警、延平交警大隊(duì)部分民警、人保財(cái)險(xiǎn)南平市分公司部分員工參加了儀式。

交通巡回法庭提供一站式訴訟服務(wù)

道路交通事故糾紛處理工作是一項(xiàng)與人民群眾密切聯(lián)系的系統(tǒng)工程，事故處理的結(jié)果涉及到人民群眾的切身利益，稍有不慎，容易引發(fā)社會(huì)矛盾和沖突。

為保障和改善民生，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，早在2004年7月，延平區(qū)人民法院就成立了交通巡回法庭，并進(jìn)駐延平交警大隊(duì)辦公，實(shí)現(xiàn)了道路交通事故訴訟零距離、一站式服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人的合法訴求，維護(hù)案件當(dāng)事人的正當(dāng)權(quán)益，為促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，交通巡回法庭2014年受理案件993件，調(diào)解撤訴676件，調(diào)撤率68.4%；2015年受理案件571件，調(diào)解撤訴416件，調(diào)撤率74%；2016年受理案件471件，調(diào)解撤訴342件，調(diào)撤率77.4%；截止今天，今年受理案件260件，調(diào)解撤訴189件，調(diào)撤率77.5%。近4年的案件數(shù)據(jù)顯示，受理案件數(shù)呈逐年大幅下降趨勢(shì)，這充分說(shuō)明延平區(qū)道路交通安全綜合治理成效顯著，案件調(diào)解撤訴率呈逐年大幅上升趨勢(shì)，說(shuō)明當(dāng)事人對(duì)交通巡回審判工作是滿意的。

多元調(diào)處中心年均化解糾紛約1500件

為進(jìn)一步處理好交通事故損害賠償工作，經(jīng)延平區(qū)人民政府批準(zhǔn)，延平區(qū)道路交通事故損害賠償多元調(diào)處中心于2011年5月成立。調(diào)處中心以人民調(diào)解為平臺(tái)，進(jìn)一步明確了司法行政、公安交警、人民法院、保險(xiǎn)監(jiān)督等職能部門(mén)的責(zé)任分工，建立了社會(huì)各方廣泛參與的第三方糾紛調(diào)解格局，切實(shí)發(fā)揮人民調(diào)解在創(chuàng)新事故矛盾化解中的作用。根據(jù)多元調(diào)處中心運(yùn)作機(jī)制，中心與交警大隊(duì)、交通巡回法庭各成員部門(mén)單位協(xié)商，制定了“交警責(zé)任認(rèn)定、中心調(diào)解糾紛、交通巡回法庭司法確認(rèn)、保險(xiǎn)公司賠付”的工作流程，搭建了“調(diào)解、訴訟、賠付、法律援助”一站式服務(wù)平臺(tái)，取得良好的成效。調(diào)解中心成立以來(lái)，每年調(diào)解案件都在1500件左右，涉及金額四到五千萬(wàn)元，調(diào)解成功率達(dá)百分之九十以上,有力化解了大量事故引發(fā)的社會(huì)矛盾和糾紛，減少了因交通事故涉訪涉訴案件發(fā)生，切實(shí)維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

理賠款支付到賬有望結(jié)案當(dāng)天完成

黨的十九大報(bào)告提出：“中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我們社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。”

近年來(lái)，道路交通事故車險(xiǎn)案件成為保險(xiǎn)理賠的焦點(diǎn)和難點(diǎn)。同時(shí)，法院、公安“案多人少”的矛盾日益凸顯，交通事故當(dāng)事人也不得不“多點(diǎn)多線”地往返奔波于公安、法院、鑒定機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等單位之間。

南平市道路交通事故糾紛“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理”平臺(tái)的上線運(yùn)行，打通了法院、公安、保險(xiǎn)行業(yè)之間的信息壁壘，讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來(lái)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做到“數(shù)據(jù)多跑路，當(dāng)事人少跑腿”。更為重要的是，實(shí)現(xiàn)了案件流程公開(kāi)化、賠償標(biāo)準(zhǔn)透明化、理賠方式一鍵化。交通事故當(dāng)事人足不出戶即可實(shí)現(xiàn)在線調(diào)解、在線訴訟和一鍵理賠。一鍵理賠案件從調(diào)解完成到理賠款支付到賬，有望當(dāng)天完成。