男子40萬(wàn)買(mǎi)車發(fā)現(xiàn)與宣傳不符 糾纏半年后車竟被轉(zhuǎn)戶

花了將近40萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)寶馬二手車，而事后發(fā)現(xiàn)該車配置并不如4S店宣傳的那般，合肥的楊先生為此和寶利豐寶馬4S店二手車銷售服務(wù)中心有限公司僵持了半年之久。而就在前些天，楊先生又意外察覺(jué)，這輛本已過(guò)戶到自己名下的2014款寶馬530LI，“神不知不鬼不覺(jué)”被轉(zhuǎn)走，他卻毫不知情。而采訪中，寶利豐方面否認(rèn)了楊先生的指責(zé)，該中心副總經(jīng)理董光昇認(rèn)為，客戶買(mǎi)車前多次看車，意味著認(rèn)可了車輛，后要求退車也可以，但不能把購(gòu)車保險(xiǎn)、貸款手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到4S店頭上。至于過(guò)戶車輛，董光昇稱，他們也通過(guò)郵件等方式通知了客戶，楊先生不回應(yīng)視作“默認(rèn)同意過(guò)戶”。

今年3月中旬，楊先生在合肥寶利豐4S店看中了該款二手寶馬車。楊先生告訴記者，早在來(lái)4S店看車前，他已經(jīng)在一家汽車主流網(wǎng)站上，見(jiàn)到寶利豐發(fā)布的銷售廣告。“廣告上說(shuō)得很清楚，該車屬于2014款寶馬530LI領(lǐng)先型。”在其看來(lái)，若不是4S店在網(wǎng)絡(luò)宣傳中，說(shuō)明了該車屬領(lǐng)先型配置，他肯定也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)。

談好了398000元的裸車價(jià)，3月16日，楊先生和銷售人員去轄區(qū)車管部門(mén)過(guò)完戶。但他卻發(fā)現(xiàn)了隱情：“這輛車配置達(dá)不到領(lǐng)先型，就連它的座椅還是手動(dòng)的。”楊先生說(shuō)，經(jīng)過(guò)其進(jìn)一步觀察，該車問(wèn)題不止一處：“座椅不能自動(dòng)加熱，缺少腰部支撐功能；后視鏡沒(méi)記憶功能；揚(yáng)聲器缺了6個(gè)以上。”

而該車缺少的功能，正是寶馬530LI領(lǐng)先型應(yīng)當(dāng)具有的。楊先生稱，銷售人員向他解釋，這款車是寶馬定制簡(jiǎn)配。“他說(shuō)之前不知道車輛具體的配置。”因此，楊先生認(rèn)為，4S店銷售車輛明顯不合要求，希望退車。

退車糾結(jié)半年結(jié)果名下寶馬車被轉(zhuǎn)走

為退車一事，楊先生與合肥寶利豐二手車服務(wù)中心有限公司糾結(jié)了半年。“他們要我承擔(dān)保險(xiǎn)與貸款的手續(xù)費(fèi)。”但楊先生覺(jué)得，自己購(gòu)車不成責(zé)任在于4S店隱瞞了車輛真實(shí)情況，所以自己理應(yīng)全身而退。

據(jù)了解，當(dāng)初楊先生于4S店預(yù)先支付了28萬(wàn)多元的費(fèi)用，包括車價(jià)首付與保險(xiǎn)等費(fèi)用。“保險(xiǎn)都是店內(nèi)強(qiáng)制消費(fèi)，現(xiàn)還要我來(lái)承擔(dān)。”楊先生不認(rèn)可4S店做法。

就退車問(wèn)題，雙方遲遲未談妥，目前此事已進(jìn)入司法程序。而這時(shí)又出現(xiàn)了令楊先生始料不及的狀況，前不久他去車管所查詢車輛違章情況，不經(jīng)意發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初已經(jīng)過(guò)戶的寶馬車已被轉(zhuǎn)到了他人名下。“雖然這輛車有爭(zhēng)議，但目前它在我名下，而且4S店尚未退還首付款，沒(méi)有知會(huì)我就輕率地把車過(guò)戶了。”楊先生覺(jué)得，4S店舉動(dòng)太過(guò)分了。

[回應(yīng)]“客戶買(mǎi)車前多次看車說(shuō)明客戶認(rèn)可車輛”

對(duì)于楊先生的指責(zé)，合肥寶利豐二手車銷售服務(wù)中心有限公司有著不同的看法。該公司副總經(jīng)理董光昇在接受采訪時(shí)表示，客戶買(mǎi)車前不止一次看車，應(yīng)該對(duì)車輛情況非常清楚；而且買(mǎi)車時(shí)也在車輛買(mǎi)賣(mài)協(xié)議上簽字，說(shuō)明也認(rèn)可這輛車。事后客戶反悔退車，他們也同意了，但車輛保險(xiǎn)與貸款手續(xù)費(fèi)，是客戶與其他公司的事情，與4S店無(wú)關(guān)。

至于楊先生提及的強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)說(shuō)法，董光昇表示否認(rèn)，消費(fèi)者在店里可以不購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。另外，楊先生舉證，當(dāng)初寶利豐在汽車網(wǎng)站上宣傳該車是領(lǐng)先型配置，無(wú)其他細(xì)節(jié)提醒，為此他還特意去公證了該廣告。而董光昇也列出反對(duì)證據(jù)，稱當(dāng)時(shí)網(wǎng)頁(yè)宣傳有備注：“以上參數(shù)僅供參考，實(shí)際參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)以賣(mài)家售賣(mài)車輛為準(zhǔn)”。“我們也去公證了這個(gè)廣告。”

“轉(zhuǎn)走車輛前告知了客戶”

至于明明在楊先生名下的寶馬車，怎么會(huì)突然被轉(zhuǎn)走？董光昇稱，他們轉(zhuǎn)車前咨詢了律師及公司法務(wù)部門(mén)，并通過(guò)郵件等方式多次通知了客戶，消費(fèi)者一直不回復(fù)，視作默認(rèn)同意4S店將車過(guò)戶走。據(jù)其介紹，該車目前被過(guò)戶到公司“指定人名下”。

記者了解，曾經(jīng)為消除楊先生與4S店的糾紛，轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)介入兩次協(xié)調(diào)，但最終因雙方意見(jiàn)相左，協(xié)調(diào)被迫中止。