雙11后最忙的3天：快遞員全家上陣（圖）

“不能耽擱的，這就是快遞。”48歲的肖百安一邊掃快遞單的條形碼錄入系統(tǒng)，一邊告訴澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者，他上午剛送完100多個快遞，下午還要接著送。

根據(jù)郵政部門統(tǒng)計，11月11日，全國郵政、快遞企業(yè)攬收快件達2.51億件，同比增長52%。當天，上海是全國日投遞快件量最多的城市，也是全國日寄發(fā)快件量排名第三的城市。

快遞業(yè)內人士表示，11月12日至14日是一線快遞員最忙的三天。在這三天里，澎湃新聞記者采訪了三名在上海忙碌的一線快遞員。

肖百安：老婆孩子都來幫我

“這是我第一次過來幫爸爸收快遞，比較累。爸爸很辛苦很忙，這次我們也想來一起幫忙。”24歲的肖珍說，他們一家四口來自湖北，去年她在武漢念書，今年才搬來上海，如今在一家上海的外貿公司工作。

11月12日，快遞員肖百安和妻子嚴新文早晨7點起床，妻子準備好午餐，8點一家人從徐匯區(qū)的家中出發(fā)，9點到達位于靜安區(qū)秣陵路的羊毛衫市場，開始他們一天的戰(zhàn)斗。

秣陵路258號羊毛衫市場和天目西路188號不夜城，是48歲的申通快遞員肖百安負責收寄快遞的兩個片區(qū)。“我剛剛把一部分要寄送的快件送到我負責的區(qū)域，雙十一以后特別多，光上午大概就有一百多件要送，遠遠超過平時的數(shù)量。”中午12點整，肖百安背著黑色斜背包，身著公司統(tǒng)一制服，回到羊毛衫市場4樓。

肖百安一家與臨時工葉喜成一同工作。

他一邊掃快遞單的條形碼錄入系統(tǒng)，一邊告訴澎湃新聞記者，下午收到網店派發(fā)的快件后，他又要馬不停蹄地去送快件，“不能耽擱的，這就是快遞。”

面對商戶激增的收寄件需求，“不能耽擱”意味著單個快遞員無法獨自完成當天片區(qū)的所有寄遞、收取工作。“雙十一快件實在太多了，我一個人肯定是忙不過來的，所以一家人都來幫忙了。”肖百安略顯疲憊的臉上滿是幸福，妻子嚴新文、兒子肖響和女兒肖珍在他面前忙碌著。

“師傅啊，我這邊一個客戶付了錢但又把訂單退掉了，結果我已經裝好了，能不能麻煩你把這個件找出來？是送到黑龍江的。”羊毛衫市場內的一家商戶向嚴新文請求道。她看了看剛剛封口的8個麻袋，猶豫地答應了這名商戶，之后她又問：“能不能讓客戶走退貨流程呢？”商戶無奈地搖了搖頭。嚴新文用小刀劃開了已封口的麻袋，翻找起這一單退訂的包裹。

“偶爾會發(fā)生這樣的情況。”瘦小的肖珍，正將散落一地的包裹重新塞入麻袋、封口。

“我和女兒主要幫幫忙，在這里把這么多快件全部都疊好，放在麻袋里面、封口。兒子把這些麻袋放在拖車上，拖到地下一樓一個倉庫的地方暫時存放，等到下午有公司的車子（貨車）過來，把快件拉走。”嚴新文說著，麻溜地將塑料紙鋪在麻袋內的快件上，用玻璃膠帶最后封口，“一般一個麻袋里面可以裝大概十四個或者十五個盒子，現(xiàn)在網絡很發(fā)達，這些（快件盒）都是寄往全國各個不一樣地方的。”肖百安告訴澎湃新聞記者，像這樣的麻袋，在雙十一之后每天需要整理100到200個。

下午1點多，嚴新文提醒丈夫和兩個孩子飯點到了。商場沒有吃飯的地方，肖百安一家拖著藍色的平板小車，來到內側的一個走廊上吃飯，全家人圍著平板小車或蹲坐或站立。

對未來怎么打算？肖珍靦腆地笑了笑，“我沒想那么遠，就是感覺這樣幫忙很開心，一家人想在一起。”

六十一歲臨時工葉喜成正在吃飯，他拿著勞務中介的名片向記者介紹來上海的經過。

葉喜成：從老家報名快遞臨時工

61歲的葉喜成皮膚黝黑泛著紅光，講起話來中氣十足。周圍的年輕人都穿著薄毛衣，而他只穿一件汗衫，一米七五的個頭肩寬體厚，完全不像一個年逾花甲的老人。他是快遞公司的臨時工，負責幫忙搬快件。

除了全職快遞員，為填補雙十一快件激增帶來的勞力缺口，快遞公司也在外地招募大量的臨時工。“我們那邊的勞務中介打廣告說這里（上海）招快遞臨時工，年齡從18歲到60歲都可以，我問他‘我61歲的可以不可以？’，他們說看你這個樣子很硬朗，可以的！”葉喜成說，他是11月12日從老家河南來的上海，“老板不催，讓我不要干重活，稍微幫幫忙，看看貨就行。”

葉喜成說，自己做了大半輩子的農民，老家有12畝田地，現(xiàn)在地里有女兒幫忙，他便不操心種地的事兒了。清晨4點起床，晚上10點睡覺，起床吃完早飯就去大街上轉轉，對于這樣的生活他似乎并不滿足，也想找些樂子。

“出出汗挺好的，給錢不給錢無所謂的，重要的是這個活（臨時工）很痛快，我也想出來過過集體生活嘛。年輕人不懂，我們這樣上年紀的人，一定要找些事情干的，這就不寂寞了。”他說著，不好意思地抓了抓頭，雖然這次出門做臨時工遭到家中的一致反對，但他堅持表示自己有自己的理由，“我兒子在內蒙古當兵，一個女兒是人民教師，另一個女兒在家種地。兒子、女兒和老伴兒都舍不得我出來干活，但是他們不知道我真的沒干啥。我不想像別人一樣，一坐下來就老是打牌。我沒有很多臭毛病，抽煙喝酒都沒有。”

來上海做臨時工，葉喜成住在快遞公司安排的宿舍里，每天早晨有車接送到需要幫忙的地點。“比如我今天去了這個羊毛衫市場幫忙收件，第二天我就去另外一個地方把快件放在流水線上，接著可能還會跟著車子看看貨品。”他笑著摸了摸自己的板刷頭說，哪里有需要，他就去哪里“發(fā)揮余熱”。

他還說起了自己的健康秘訣：年紀上去了也得多動動，要保持好的心態(tài)。“老人不開心，主要有這些。第一條，對兒女有思想包袱。第二條，在家里沒事情干，寂寞。第三條，人與人之間總愛攀比。最后就是，人家說的話放在心上了。”葉喜成向澎湃新聞記者傳授他的開心秘訣。

何洪平：救完火繼續(xù)送快遞

如果不是一場火災，上南五村的居民還不會知道服務小區(qū)的快遞員叫何洪平。

11月13日下午，上海浦東新區(qū)洪山路齊河路附近，何洪平騎著電瓶車穿梭在上南五村、六村小區(qū)中，今年是他到申通快遞浦東三林分公司的第三年。因為雙十一，何洪平身后的快遞架塞得愈發(fā)緊實，他平日負責上南五村、六村、七村的快遞業(yè)務，每天從站點到小區(qū)往返三趟，“這兩天每天的送貨量有兩三百件，必須趕點時間。”

他坦言，從2014年來到申通公司開始負責這塊區(qū)域，至今還沒有很熟絡的居民，“因為自己總來去匆匆，和居民的交集基本就在接送快遞的這幾分鐘。快的時候一兩分鐘派一個件，很少有機會多說幾句。”

然而，就在備戰(zhàn)雙十一的前兩天，上南五村的居民卻拉著何洪平不讓他走，甚至去派出所求助查詢他的名字和單位。原來，11月9日，小區(qū)一戶居民家中失火，何洪平正好騎車經過，他二話沒說，拿起滅火器第一個沖上樓幫忙滅火。

居民胡阿姨稱，自己住在失火房屋對面的一棟樓，事發(fā)當天她看到有黑煙躥出來，緊接著是明晃晃的火舌，她迅速跑下樓呼救。這時，她看到一名快遞員已經趕到樓下，兩人隨后沖上二樓，“我力氣小，弄不開門，他使勁把門踹開了。小伙子就把帽子摘下來，捂住嘴巴，我給他遞滅火器，好在有他，他一個人沖在最前面。”

面對居民的稱贊，何洪平瘦削的臉上漾起了笑容。他回憶說，自己當天正好進入小區(qū)送貨，轉過一個路口時突然看到二樓一戶居民家中起火，許多居民聚集在樓下，憑著自己送貨的記憶，他知道樓里還有老人與剛出生的嬰兒。“沒想那么多，把電瓶車停好，就跑上樓了。”由于屋主人不在，他只能用力踹開房門，在一個滅火器噴開之后，黑煙混著干粉，眼前幾乎看不清，自己也被嗆得直咳嗽，頭發(fā)還被火燎到了。前前后后一共用了4個滅火器，最后他成功把火勢控制，消防員也及時出現(xiàn)在他身后。

滅完火，居民們拉著何洪平要感謝他，他趕緊戴上帽子“溜走”，過了1個小時再折返小區(qū)，繼續(xù)把筐里的貨送完。“我著急，滅火確實耽誤了一點時間，但自己本身就是為這個小區(qū)服務的，不可能看著那么大的火不管。我們入職時，公司有培訓使用滅火器，會用這個東西。”

雙十一期間，何洪平所在的站點，日均快遞量從3800件飆升至8000件，20多名快遞員的工作時間由原來的早上8點提前到6點半，晚上延遲到9點半。“都是老小區(qū)，爬點樓不算什么。”至于吃飯，他笑著說，“餓了就買”，累了就停下車休息一會兒。

何洪平直言工作中也會遇到“小麻煩”，尤其是在工作日，大家都上班去了，快遞到家時常沒人收，客戶要求放在家門口，但居民樓都有門禁，上不去只能請求隔壁鄰居幫忙開下門。“因為這樣的情況會打擾到鄰居，挺不好意思。遇到過一次罵我的，我就裝作沒聽見，畢竟他給我開門了。”