蘋(píng)果推出自動(dòng)續(xù)訂等功能 挽留iOS付費(fèi)訂閱用戶(hù)

騰訊科技訊 iOS應(yīng)用軟件生態(tài)系統(tǒng)是蘋(píng)果和第三方開(kāi)發(fā)者的重要收入來(lái)源，近年來(lái)，蘋(píng)果一直在采取措施，鼓勵(lì)硬件用戶(hù)成為iOS軟件和數(shù)字內(nèi)容的長(zhǎng)期訂戶(hù)，進(jìn)而貢獻(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的收入。而據(jù)外媒最新消息，蘋(píng)果日前面向第三方開(kāi)發(fā)者推出了多個(gè)工具，目的是進(jìn)一步挽留老用戶(hù)，提高續(xù)費(fèi)率。

蘋(píng)果軟件商店提供了數(shù)百萬(wàn)的應(yīng)用軟件以及數(shù)字內(nèi)容，其中包括大量的付費(fèi)媒體。蘋(píng)果一直希望用戶(hù)從一次購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)為長(zhǎng)期訂閱和訂購(gòu)。去年，蘋(píng)果面向全球iOS開(kāi)發(fā)者推出了一項(xiàng)重要的激勵(lì)措施，如果從第二年開(kāi)始用戶(hù)繼續(xù)長(zhǎng)期訂購(gòu)內(nèi)容和軟件，則開(kāi)發(fā)者可以獲得85%的收入分成，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以往的七成。

據(jù)美國(guó)科技新聞網(wǎng)站AppleInsider報(bào)道，本周二，蘋(píng)果面向開(kāi)發(fā)者推出了一系列的工具，主要目的是防止老用戶(hù)流失。蘋(píng)果也首次提供了自動(dòng)續(xù)訂的功能。

據(jù)悉，未來(lái)蘋(píng)果面會(huì)面向開(kāi)發(fā)者提供更豐富的和用戶(hù)續(xù)訂有關(guān)的信息，比如當(dāng)前的自動(dòng)續(xù)訂狀態(tài)、上一次會(huì)員的到期日、用戶(hù)是否可能取消續(xù)費(fèi)、取消服務(wù)的可能理由等等。

通過(guò)這些數(shù)據(jù)，iOS應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)者可以掌握用戶(hù)在續(xù)費(fèi)方面的意愿等信息，從而更好地對(duì)價(jià)格、續(xù)費(fèi)政策做出調(diào)整。

據(jù)報(bào)道，未來(lái)當(dāng)一名蘋(píng)果設(shè)備用戶(hù)希望取消某項(xiàng)長(zhǎng)期訂閱內(nèi)容時(shí)，詳細(xì)信息將會(huì)發(fā)送給開(kāi)發(fā)者，開(kāi)發(fā)者可以根據(jù)這一信息在應(yīng)用軟件中做出更有針對(duì)性的反饋，比如了解取消訂閱的原因（是否和價(jià)格變動(dòng)有關(guān)系）、勸說(shuō)用戶(hù)繼續(xù)訂閱服務(wù)。

用戶(hù)放棄長(zhǎng)期訂閱內(nèi)容的一個(gè)主要原因是價(jià)格變動(dòng)。根據(jù)蘋(píng)果提供的新工具，未來(lái)開(kāi)發(fā)者可以首先對(duì)用戶(hù)發(fā)出價(jià)格調(diào)整的通知，并實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶(hù)的反應(yīng)，開(kāi)發(fā)者應(yīng)該根據(jù)用戶(hù)的反應(yīng)，決定是否對(duì)價(jià)格調(diào)整進(jìn)行變化。

比如，如果絕大多數(shù)的現(xiàn)有訂戶(hù)反對(duì)開(kāi)發(fā)者進(jìn)行漲價(jià)，則開(kāi)發(fā)商可能需要推出更多層級(jí)的定價(jià)模式，滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需求。

在多個(gè)價(jià)格層級(jí)的訂閱服務(wù)中，用戶(hù)某個(gè)用戶(hù)從價(jià)格更高的服務(wù)調(diào)整到了價(jià)格更低的服務(wù)（將影響開(kāi)發(fā)者和蘋(píng)果公司的收入），則開(kāi)發(fā)者也將獲得自動(dòng)通知，他們可以通過(guò)應(yīng)用軟件中的反饋信息，對(duì)用戶(hù)展開(kāi)游說(shuō)工作。

據(jù)報(bào)道，上述的工具屬于蘋(píng)果面向開(kāi)發(fā)者推出的StoreKit應(yīng)用開(kāi)發(fā)接口，在六月份的全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)上已經(jīng)進(jìn)行過(guò)討論。

最近兩年，蘋(píng)果的硬件銷(xiāo)售出現(xiàn)了低迷狀態(tài)，手機(jī)銷(xiāo)售第一次出現(xiàn)了下滑，拖累了公司的總收入。蘋(píng)果更加重視服務(wù)業(yè)務(wù)，而應(yīng)用軟件商店和生態(tài)系統(tǒng)是蘋(píng)果最重要的服務(wù)業(yè)務(wù)之一。通過(guò)各種軟件、游戲和媒體內(nèi)容的銷(xiāo)售，蘋(píng)果可以獲得三成的分成，據(jù)外部機(jī)構(gòu)分析，今年上半年，蘋(píng)果從軟件商店的收入分成高達(dá)50億美元。

早期，移動(dòng)軟件商店的模式都是一次性付費(fèi)下載，但是蘋(píng)果正在逐步轉(zhuǎn)型為長(zhǎng)期包月用戶(hù)，讓公司和開(kāi)發(fā)者獲得更加長(zhǎng)期可靠的收入。除了軟件商店之外，有消息稱(chēng)蘋(píng)果新聞聚合客戶(hù)端，也準(zhǔn)備推出包月訂閱服務(wù)，讓傳統(tǒng)媒體獲得更多收入。（綜合/晨曦）