中國人壽保險股份有限公司召開2022年工作會議

1月27日，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）2022年工作會議在京召開。會議全面貫徹黨的十九大及十九屆歷次全會、中央經(jīng)濟工作會議和十九屆中央紀委六次全會精神，落實中國人壽集團2022年工作會議要求，總結(jié)2021年工作，部署2022年任務(wù)。

中國人壽保險（集團）公司黨委書記白濤出席會議并講話。白濤對壽險公司近年來取得的發(fā)展成績，特別是實現(xiàn)“十四五”良好開局，給予了充分肯定。就做好下階段工作，白濤提出四點要求：一是加強黨的全面領(lǐng)導，堅定不移走中國特色金融發(fā)展之路；二是堅持服務(wù)國家大局，用實際行動踐行“兩個維護”；三是堅持穩(wěn)字當頭、穩(wěn)中求進，扎實推動高質(zhì)量發(fā)展；四是統(tǒng)籌發(fā)展和安全，堅決守住不發(fā)生系統(tǒng)性風險的底線。

中國人壽保險（集團）公司黨委委員、副總裁，壽險公司黨委書記、總裁蘇恒軒作了題為《統(tǒng)一思想 堅定信心 穩(wěn)中求進 以高質(zhì)量發(fā)展走好新時代的趕考之路》的報告。他指出，2021年是黨和國家歷史上具有里程碑意義的一年，也是中國人壽極不平凡、極具挑戰(zhàn)、極富成效的一年。公司堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面落實黨中央決策部署，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，推進高質(zhì)量發(fā)展，實現(xiàn)“十四五”良好開局。

黨的領(lǐng)導更加堅強有力。強化政治引領(lǐng)，中國人壽壽險公司堅持旗幟領(lǐng)航，把黨的領(lǐng)導與完善公司治理深度融合，各級黨委嚴格落實“三重一大”決策制度。強化思想引領(lǐng)，深入學習貫徹習近平總書記系列重要講話重要指示和十九屆六中全會精神，隆重慶祝黨的百年華誕，全面開展黨史學習教育，舉辦多種形式的活動，黨性修養(yǎng)得到進一步錘煉。扎實推動“我為群眾辦實事”實踐活動，落實1.2萬條具體舉措。強化組織引領(lǐng)和紀律作風引領(lǐng)，戰(zhàn)斗堡壘作用充分彰顯。

落實黨中央決策部署積極有為。中國人壽壽險公司堅持將貫徹落實工作與重點工作一體研究、一體部署、一體推進、一體考核。脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興有效銜接，嚴格遵循“四個不摘”要求，聚焦“五大振興”，承辦經(jīng)辦防貧相關(guān)項目50余個，1175名駐村幫扶干部扎根一線、忠誠奉獻。全力助推“三區(qū)三州”等幫扶地區(qū)發(fā)展，116個投資幫扶項目全部精準落地實施。服務(wù)國家戰(zhàn)略展現(xiàn)更大作為，累計投資實體經(jīng)濟超2.7萬億元。守護人民美好生活彰顯擔當，政策性健康保險惠及112萬困難群眾，減輕醫(yī)療費用負擔近32億元。補充醫(yī)療保險承保人數(shù)同比增長60%，累計落地48個城市定制醫(yī)療險項目，投保客戶近億。大力發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)，積累準備金約1.7萬億元，老齡保險業(yè)務(wù)覆蓋5024萬人。“科技自立自強”成果豐碩，提前兩年達成信創(chuàng)建設(shè)目標，建成行業(yè)首家信創(chuàng)混合云，數(shù)據(jù)加工處理能力提升10倍。

市場主導地位更加穩(wěn)固。公司堅持高質(zhì)量發(fā)展不動搖，2021年原保險保費收入約6200億元。公司經(jīng)營成效受到資本市場認可，榮獲“十四五最具投資價值上市公司”“最佳上市公司”“亞洲最佳壽險公司”等殊榮。

改革創(chuàng)新取得多點突破。公司深入推進鼎新改革，變革轉(zhuǎn)型項目全面落地。鼎新工程改革項目入選“《中國金融展望藍皮書》優(yōu)秀改革案例”。市場化改革成果不斷鞏固，科技服務(wù)效能持續(xù)提升。公司全面落地科技產(chǎn)品制，數(shù)字化轉(zhuǎn)型再上臺階，榮獲“IDC未來數(shù)字創(chuàng)新領(lǐng)軍者”等多項殊榮。數(shù)據(jù)管理能力達到國標穩(wěn)健級。智能機器人在銷售、服務(wù)、運營、財務(wù)、風控等領(lǐng)域廣泛應用，日均提供智能服務(wù)超過500萬次。

運營服務(wù)質(zhì)效顯著提升。服務(wù)體驗不斷優(yōu)化出新，持續(xù)提升跨觸點服務(wù)體驗，客戶好評度行業(yè)領(lǐng)先。創(chuàng)新推出“長者臨柜專屬陪同”“特殊客戶上門賠”等服務(wù)項目，在行業(yè)率先為老年客戶打造95519優(yōu)先服務(wù)通道、APP尊老模式。集約共享實現(xiàn)關(guān)鍵突破，小額理賠時效縮短至0.13天。服務(wù)生態(tài)更加豐富，綜合金融產(chǎn)品供給能力和客戶經(jīng)營水平有效提升，數(shù)字化服務(wù)生態(tài)更加多元。

風險防控保持安全穩(wěn)固。公司深入開展“人身保險市場亂象治理”“內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)年”活動，風險治理能力持續(xù)提升，重點領(lǐng)域風險防控精準有力，風險綜合評級連續(xù)14個季度保持A類。

會議強調(diào)，全系統(tǒng)要認清形勢，把思想行動統(tǒng)一到黨中央決策部署上來。在集團公司2022年工作會上，白濤明確提出“穩(wěn)增長、穩(wěn)地位，控成本、控風險，著力提高黨建引領(lǐng)能力、價值創(chuàng)造能力、協(xié)同發(fā)展能力、數(shù)字化運營能力、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新能力”的工作思路。“兩穩(wěn)兩控五提高”構(gòu)成了中國人壽高質(zhì)量發(fā)展的四梁八柱，是壽險公司當前和今后一個時期工作的基本遵循。系統(tǒng)上下必須堅定不移抓好“守初心、穩(wěn)發(fā)展、提質(zhì)量、防風險”四個重點。要堅持把“以人民為中心”作為發(fā)展的出發(fā)點和落腳點，大力提升保險服務(wù)供給能力；堅持“穩(wěn)字當頭、穩(wěn)中求進”，切實擔負起穩(wěn)發(fā)展的重任；堅持完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，持續(xù)推動公司高質(zhì)量發(fā)展；堅持統(tǒng)籌發(fā)展與安全，堅決守住不發(fā)生系統(tǒng)性風險底線。

會議明確了中國人壽壽險公司2022年工作的總體思路：堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大及十九屆歷次全會、中央經(jīng)濟工作會議、十九屆中央紀委六次全會精神，按照集團公司工作會議“兩穩(wěn)兩控五提高”要求，旗幟鮮明講政治，穩(wěn)字當頭、穩(wěn)中求進，堅持“抓黨建、抓防疫、抓風控”“強科技、強服務(wù)、強能力”“穩(wěn)隊伍、穩(wěn)客戶、穩(wěn)發(fā)展”工作思路，更好地發(fā)揮保險保障作用，持續(xù)推進公司高質(zhì)量發(fā)展。

會上，蘇恒軒要求，中國人壽壽險公司系統(tǒng)要扎實工作，用優(yōu)異的成績向黨的二十大獻禮。一是旗幟鮮明加強新時代黨的建設(shè)。筑牢思想政治建設(shè)生命線，夯實組織建設(shè)根基，大力營造黨的二十大勝利召開的政治氛圍，縱深推進全面從嚴治黨；二是不折不扣貫徹落實黨中央決策部署。強化機制落地執(zhí)行，守護人民美好生活，積極服務(wù)國家重大戰(zhàn)略；三是努力保持規(guī)模質(zhì)量雙領(lǐng)跑。確保市場主導地位，不斷提高發(fā)展質(zhì)量，加大協(xié)同發(fā)展力度，提高資源配置效率；四是大力推進銷售隊伍轉(zhuǎn)型升級。堅持銷售隊伍穩(wěn)中固量、穩(wěn)中求效，強化制度經(jīng)營，加強教育培訓，夯實基礎(chǔ)管理；五是堅持不懈深化改革創(chuàng)新。緊抓重大變革項目，緊抓重點變革領(lǐng)域，緊抓數(shù)字化創(chuàng)新突破，緊抓市場化激勵約束機制；六是強化運營與服務(wù)能力提升。做精做細客戶體驗，由點到面推進數(shù)字集約，進一步強化消費者權(quán)益保護；七是織密風險防控安全網(wǎng)。持續(xù)完善風險管理體系，強化重點領(lǐng)域風險治理，不斷創(chuàng)新風險防控方式方法。

會議指出，“趕考”仍在繼續(xù)，奮斗永不停歇。站在第二個百年偉大征程的起點上，中國人壽壽險公司系統(tǒng)上下要以更加堅定的信仰、如磐的信念、必勝的信心，奮勇拼搏、砥礪前行，戰(zhàn)勝前進道路上的一切艱難險阻，用更加優(yōu)異的成績向黨的二十大獻禮。