境外求助莫慌張，核實信息很關(guān)鍵

案例簡述：

2022年10月，倪老先生與妻子來到我行，要求轉(zhuǎn)賬匯款人民幣4.8萬元給在美國的孫子。正當柜員對客戶轉(zhuǎn)賬幣種為人民幣而非美元存在疑問準備進一步咨詢確認時，發(fā)現(xiàn)老人正與孫子的“朋友”持續(xù)通話。柜員立即警覺倪老先生可能遭遇了電信詐騙，于是以和年輕人溝通更方便為由請求與老人孫子“朋友”直接溝通，對方發(fā)現(xiàn)接聽電話人員為銀行員工后當即掛斷電話。老人在我行員工的勸阻及風險提示后離開支行。

當天下午，老人再次來到我行網(wǎng)點，要求馬上匯出人民幣9.8萬元。經(jīng)了解，老人回家后再次接到孫子“朋友”的電話，說其孫子因車禍病情嚴重需要手術(shù)費，老人撥打?qū)O子電話無果，擔心孫子已遭遇不測。支行員工判斷老人極可能遇到親情詐騙，一方面向當?shù)嘏沙鏊鶊蟀笇で髱椭?，另一方面積極嘗試與老人在國外的孫子取得聯(lián)系。最終在民警與支行員工的共同努力下，老人視頻聯(lián)系了孫子，確定其孫子身體無礙。我行成功為客戶避免了資金損失，客戶對我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。

風險提示：

不法分子利用人間親情實施詐騙屬于親情詐騙，在此溫馨提醒：

1.如遇這類騙術(shù)應保持冷靜，不要輕信對方，第一時間與所謂“出了事”的家人聯(lián)系，一時聯(lián)系不上的，也要和親友商議，或報警尋求幫助，謹防財產(chǎn)損失。

2.遇到陌生人的匯款請求時，務(wù)必通過電話或其他途徑進行核實，不輕易相信陌生人，不要急于轉(zhuǎn)賬！

3.在意識到可能被騙時，應第一時間撥打“110”報警，準確提供對方賬號、賬戶名稱、轉(zhuǎn)賬金額、轉(zhuǎn)賬時間等信息，并配合警方做好調(diào)查取證工作，最大程度減少損失。