中國光大銀行福州分行2023年 “金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”第一期活動(dòng)總結(jié)

為進(jìn)一步提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，營造和諧健康金融環(huán)境，2023年9月，中國光大銀行福州分行全面啟動(dòng)“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)，分行一把手、二級(jí)分行一把手、各支行一把手帶頭，分行各部門、各支行積極組織，以“陽光消保”文化為基礎(chǔ)，以“利民惠民和金融教育”為主線，“日日有宣傳，周周有主題”，持續(xù)向廣大金融消費(fèi)者普及基礎(chǔ)金融知識(shí)，展現(xiàn)光大“陽光消保”新氣象、新作為。

聚力共創(chuàng)，彰顯“陽光”擔(dān)當(dāng)

福州分行秉持宣傳月“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”主題，承擔(dān)金融職責(zé)，領(lǐng)銜社會(huì)宣傳：9月15日，在國家金融監(jiān)督管理總局福建監(jiān)管局指導(dǎo)下，福州分行黨委書記、行長(zhǎng)，副行長(zhǎng)領(lǐng)銜參與了宣傳月福建啟動(dòng)儀式；龍巖分行在國家金融監(jiān)督管理總局龍巖監(jiān)管分局等單位指導(dǎo)下，聯(lián)合美團(tuán)“宣傳騎手”以及40多家金融、保險(xiǎn)、證券等機(jī)構(gòu)，成功承辦宣傳月龍巖啟動(dòng)儀式；泉州分行、漳州分行等也積極參與當(dāng)?shù)匦麄髟聠?dòng)活動(dòng)，八閩山海，“陽光”萬里。

光大銀行福州分行參加

“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)

福建啟動(dòng)儀式

光大銀行龍巖分行承辦

“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)

龍巖啟動(dòng)儀式

員工自編自導(dǎo)自制說唱、書畫、剪紙、

短視頻等群眾喜聞樂見的消保創(chuàng)意作品

創(chuàng)新宣教，發(fā)揮“陽光”熱力

本次宣傳月，福州分行積極創(chuàng)新：全行組織“新小老鄉(xiāng)”優(yōu)秀宣傳作品勞動(dòng)競(jìng)賽，自編自導(dǎo)自制說唱、書畫、剪紙、短視頻、快板等群眾喜聞樂見的消保創(chuàng)意作品，吸引了20余萬人次關(guān)注觀看；上線“光大消保早安卡”，員工真人實(shí)錄溫馨提醒，每日溫情相伴；組織全行參加光大銀行總行2023年消保知識(shí)趣味學(xué)習(xí)賽等。“陽光”相伴，“新”意滿滿。

“光大消保早安卡”

員工真人實(shí)錄溫馨提醒

同時(shí)，我行創(chuàng)新與美團(tuán)合作。在線上，充分利用美團(tuán)、美團(tuán)錢包、大眾點(diǎn)評(píng)、騎手等app的開屏頁彈窗及支付返顯頁，推廣普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，并結(jié)合美團(tuán)金融舉辦的“12城拉力 金融知識(shí)進(jìn)萬家”活動(dòng)，將線上宣傳覆蓋到美團(tuán)騎手、美團(tuán)用戶等群體。在線下，一是在美團(tuán)外賣送餐車、美團(tuán)電單車等顯眼位置張貼“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”“全民反詐 你我同行”等宣傳標(biāo)語，形成流動(dòng)宣傳點(diǎn)，增加社會(huì)曝光量，營造濃厚的宣傳氛圍；二是在騎手送餐到家時(shí)，將餐點(diǎn)與金融“外賣”一并送到客戶手中，實(shí)現(xiàn)面對(duì)面宣傳。目前，活動(dòng)線上已觸達(dá)龍巖市全市所有美團(tuán)外賣騎手及近20萬人次用戶，曝光量和觸達(dá)率預(yù)計(jì)達(dá)到800萬人次。隨著穿行在大街小巷的100輛電單車、200輛外賣餐車及騎手宣傳的持續(xù)深入，教育宣傳覆蓋的群體也將不斷擴(kuò)大。

線上聯(lián)合美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等APP

普及金融知識(shí)

線下通過外賣送餐車、美團(tuán)騎手送餐等

將餐點(diǎn)與金融“外賣”一并送到客戶手中

攜手福建省信和消保中心、

福州市公安刑偵支隊(duì)開展線上主題直播

多維傳播，凸顯“陽光”力量

立足網(wǎng)點(diǎn)、多維宣傳。線上方面全面啟動(dòng)金融知識(shí)教育宣傳，發(fā)布圖文被多家媒體轉(zhuǎn)載；9月22日，攜手福建省信和消保中心、福州市公安刑偵支隊(duì)共同開展“傳播金融正能量 合法維權(quán)向‘光’行”線上主題直播，吸引了70余萬名網(wǎng)友“圍觀”。線下宣傳則遍及城鄉(xiāng)：全轄77家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用LED滾動(dòng)屏、大堂電視、海報(bào)機(jī)等開展“主陣地”宣傳；三明分行聯(lián)合三明市公安局走進(jìn)老年大學(xué)，開設(shè)專題“課堂”；臺(tái)江支行、漳州龍海支行別開生面開展“行長(zhǎng)說消保”，向客戶宣傳反詐知識(shí)；五一支行聯(lián)手新港街道派出所擺下“反詐攤子”，吸引眾多關(guān)注；莆田城廂支行“走出去”為代發(fā)企業(yè)員工近距離普及金融知識(shí)；龍巖萬達(dá)支行、新羅支行、倉山支行等開設(shè)消保“小課堂”，普及金融常識(shí)和反詐騙知識(shí)……全面觸達(dá)，“陽光”普照。

深入基層，展現(xiàn)“陽光”溫度

本次宣傳月，我行尤其注重“基層”宣傳，認(rèn)真組織、策劃進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈“五進(jìn)入”集中宣傳：一是攜手光大集團(tuán)駐閩兄弟單位光大永明人壽福建分公司、光大證券福州營業(yè)部聯(lián)合福州鼓樓華大街道，走進(jìn)社區(qū)“長(zhǎng)者食堂”及屏東城小區(qū)，為社區(qū)老年群體帶來“金融知識(shí)中秋專屬套餐”，宣傳教育、反詐表演、互動(dòng)游戲、游園活動(dòng)，火爆社區(qū)。二是泉州分行在國家金融監(jiān)督管理總局泉州監(jiān)管分局指導(dǎo)下，聯(lián)合泉州市銀行業(yè)協(xié)會(huì)、泉州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)等單位，以“黨建引領(lǐng) 陽光鄉(xiāng)村”為主題走進(jìn)晉江市梧林古村落送金融知識(shí)“下鄉(xiāng)”，以黨建共建帶動(dòng)金融消保宣傳，并擬設(shè)立“鄉(xiāng)村金融宣傳教育基地”。同樣，轄內(nèi)其他機(jī)構(gòu)也將借中秋之題以“微沙龍”形式開展活動(dòng)，將宣傳點(diǎn)擺進(jìn)居民小區(qū)，走進(jìn)企業(yè)工地、商圈，送金融知識(shí)進(jìn)校園等。送“暖”到家，“陽光”大愛。

為民服務(wù)，傳遞“陽光”溫情

福州分行圍繞民之所盼，強(qiáng)化用戶思維，以開放化、數(shù)字化、智能化的金融服務(wù)賦能，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”：一是充分借助我行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，積極向企業(yè)推廣“薪悅通”平臺(tái)，為中小微企業(yè)提供薪酬、個(gè)稅、考勤、人事等軟件服務(wù)和配套的代發(fā)工資等一站式綜合服務(wù)，切實(shí)解決企業(yè)代發(fā)痛點(diǎn)。二是積極支持城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造，利用光大云繳費(fèi)便民繳費(fèi)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與鼓樓區(qū)政府達(dá)成了合作意向，成功上線“家在鼓樓”事務(wù)服務(wù)中心繳費(fèi)系統(tǒng)項(xiàng)目，為街道轄屬的老舊小區(qū)，承接小區(qū)物業(yè)管理、共建基金管理及支出等業(yè)務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)支持老舊小區(qū)改造，助力廣大群眾居住環(huán)境和質(zhì)量的提升。三是在手機(jī)銀行及云繳費(fèi)渠道端實(shí)施適老化改造，提供老齡客戶專項(xiàng)簡(jiǎn)愛版手機(jī)銀行功能和關(guān)愛版云繳費(fèi)APP功能。四是針對(duì)廣大群眾工作忙碌、流動(dòng)性大等特征，積極推進(jìn)銀行業(yè)務(wù)“線上辦”，為分行下轄所有網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)掌上營業(yè)廳，并在掌上營業(yè)廳內(nèi)投產(chǎn)了多個(gè)常見的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，涉及個(gè)人金融、對(duì)公結(jié)算、普惠貸款、生活繳費(fèi)等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)廣大群眾服務(wù)體驗(yàn)和自主性選擇。

光大銀行福州分行將以“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”為契機(jī)，緊扣金融常識(shí)和公眾關(guān)切的消費(fèi)安全與維權(quán)方式，聚焦重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)人群，舉辦一系列內(nèi)容豐富、形式創(chuàng)新的金融知識(shí)教育宣傳活動(dòng)，多措并舉，擦亮“陽光消保”服務(wù)品牌，持續(xù)擴(kuò)大金融知識(shí)普及教育的覆蓋面，為福建省高質(zhì)量發(fā)展提振市民消費(fèi)信心注入金融力量。