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記者從??谑新糜钨|(zhì)量監(jiān)督管理所了解到,今年上半年,全市共接到旅游投訴234宗,同比下降了16.42%。共處罰旅行社8家、一家旅行社被吊證,處罰旅游從業(yè)人員1人,共計罰款33.2萬元。全市旅游行業(yè)未發(fā)生重大旅游投訴和重大責任安全事故。長期困擾旅游市場的“零負團費”、低價團、強制購物等重大旅游違法違規(guī)現(xiàn)象得到有效遏制,旅游市場秩序持續(xù)向好的方向轉(zhuǎn)變。

??谌請笥浾?石中華 攝

4月中旬,根據(jù)群眾舉報,海口市旅游執(zhí)法人員在檢查美蘭區(qū)靈山鎮(zhèn)一步行街F5-2樓商鋪發(fā)現(xiàn),該店主要經(jīng)營以玉石為主的工藝品,是專門針對東南亞入境游客的“包廂式”旅游商品購物場所,且不允許散客進入,涉嫌違反《旅游法》的相關(guān)規(guī)定。??谑新糜钨|(zhì)監(jiān)所針對該購物場所進行查處。

旅游執(zhí)法人員還在上半年旅游市場檢查中發(fā)現(xiàn),海口西海岸一家酒店一樓壽康養(yǎng)生館接待東南亞入境游客團隊,經(jīng)營方式是專門針對東南亞入境游客的“包廂式”旅游康養(yǎng)消費場所,且不允許散客進入,導游與游客簽訂的是額外補充消費協(xié)議,該養(yǎng)生館向游客推薦消費的產(chǎn)品均未明碼標價。執(zhí)法人員現(xiàn)場對該養(yǎng)生館進行查處。

同時,??谑新糜螆?zhí)法人員把暗訪工作常態(tài)化,對暗訪發(fā)現(xiàn)的問題進行查處。

上半年,??谑新糜钨|(zhì)監(jiān)所從社會聘請和抽調(diào)司法調(diào)解員共4人,成立了??诼糜瓮对V中心,讓旅游執(zhí)法人員專門處理行政執(zhí)法案件事務(wù)工作,做到投訴有分工,案件有專員,執(zhí)法有力量,后勤有保障。

海口市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所負責人表示,接下來還將加大力度打擊不合理低價游現(xiàn)象,迅速摸清、梳理和分析??谑新糜问袌龃嬖诘纳⒖陀紊嫦拥蛢r問題,發(fā)現(xiàn)一起查處一起。

責任編輯:胡君毓

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