真情關(guān)愛老年群體 光大手機(jī)銀行讓金融服務(wù)更簡單

普惠金融的核心理念是規(guī)模微小化、服務(wù)內(nèi)容廣泛化，讓更多群體能更好地享受到便捷的金融服務(wù)。讓金融服務(wù)變得更簡單、更便利、更普惠，一直是光大手機(jī)銀行創(chuàng)新發(fā)展的初衷和使命。為更好地提升客戶體驗(yàn)，滿足不同客群的個(gè)性化操作需求，扎實(shí)踐行“數(shù)字普惠”，光大手機(jī)銀行近年來打出服務(wù)老年群體的“組合拳”，用真情幫助老年人走出“數(shù)字鴻溝”。

在打造健康生態(tài)圈子戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，光大手機(jī)銀行在2019年推出“簡愛版”，并可與正常版本自由切換。光大“簡愛版”手機(jī)銀行不僅對(duì)常用功能的頁面進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，例如放大字體、使用更加鮮明的配色，還針對(duì)常用的高頻金融服務(wù)功能及操作流程進(jìn)行簡化處理，在保障客戶賬戶安全的同時(shí)，更加符合老年客戶的使用習(xí)慣。

目前，光大“簡愛版”手機(jī)銀行重點(diǎn)主打四大老年客戶常用功能：賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、陽光理財(cái)和繳費(fèi)充值。簡潔、無推廣的手機(jī)操作界面讓老年客戶的使用變得更加直觀、便利和安全。同時(shí)，光大“簡愛版”配有智能語音服務(wù)功能，可對(duì)老年用戶進(jìn)行精準(zhǔn)語義識(shí)別，老年人僅需輕松“搖一搖”即可開啟智能語音服務(wù)，無需手動(dòng)操作。

2020年，光大手機(jī)銀行7.0版本上線“頤享陽光·健康養(yǎng)老生態(tài)圈”服務(wù)，通過光大養(yǎng)老、光大永明保險(xiǎn)等光大集團(tuán)各子公司，重點(diǎn)向老年客戶提供養(yǎng)老社區(qū)、金色課堂、健康養(yǎng)老、快樂養(yǎng)老、養(yǎng)老測(cè)算、財(cái)富養(yǎng)老和健康資訊等高頻服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)“千人千面”，可根據(jù)老年客戶畫像精準(zhǔn)推薦合適的代理保險(xiǎn)和基金產(chǎn)品；“金色課堂”作為深受老年客戶歡迎的版塊，客戶可以預(yù)約各分行舉行的線下讀書會(huì)、財(cái)富講座等豐富活動(dòng)；在“養(yǎng)老社區(qū)”版塊，老年客戶可以提前進(jìn)行養(yǎng)老社區(qū)線上預(yù)約，參觀光大養(yǎng)老在全國多個(gè)城市的醫(yī)養(yǎng)社區(qū)并選擇入住。

未來，光大銀行表示將持續(xù)提升手機(jī)銀行的易用性和安全性，從便民處入手，于細(xì)微處用心，堅(jiān)持傳統(tǒng)金融服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。