游客在永泰景區(qū)摔傷顱腦 法院訴前調(diào)解快速處理糾紛

原標(biāo)題：游客在永泰景區(qū)摔傷顱腦 法院訴前調(diào)解快速處理糾紛

海峽網(wǎng)1月18日訊（福州晚報(bào)記者 葉智勤 通訊員 張細(xì)妹 岳脈）女游客在景區(qū)游玩時(shí)不慎摔倒受傷，在索賠金額上與景區(qū)發(fā)生糾紛，永泰法院“生態(tài)環(huán)境巡回審判點(diǎn)”法官對(duì)雙方進(jìn)行訴前調(diào)解，僅用2個(gè)小時(shí)就化解糾紛。

2018年11月，女子涂某某在永泰某景區(qū)旅游時(shí)不慎摔傷，造成重型顱腦損傷。涂某某投訴到旅游管理部門，要求景區(qū)賠償醫(yī)療費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)18萬(wàn)元。景區(qū)方面認(rèn)為，涂某某是在平地休息時(shí)突然暈倒而摔傷，系其身體原因造成的事故，與景區(qū)無(wú)關(guān)。涂某某索賠金額過高，而景區(qū)前期已經(jīng)墊付2萬(wàn)元搶救費(fèi)，因而拒絕賠償。旅游管理部門幾番調(diào)解，雙方均各執(zhí)一詞，無(wú)法達(dá)成賠償協(xié)議。

今年1月7日，永泰法院“生態(tài)環(huán)境巡回審判點(diǎn)”法官應(yīng)邀對(duì)這起糾紛進(jìn)行訴前調(diào)解。面對(duì)游客和景區(qū)在賠償金額方面的巨大分歧，法官本著公平公正、自愿協(xié)商原則，采取分開化解、分別溝通等方式，為雙方梳理問題、講解法律知識(shí)。經(jīng)過法官2個(gè)小時(shí)的耐心釋法說(shuō)理，糾紛雙方最終達(dá)成協(xié)議，由景區(qū)替游客向保險(xiǎn)公司索賠意外保險(xiǎn)，若保險(xiǎn)公司理賠的額度不足5萬(wàn)元，由景區(qū)予以補(bǔ)足。至此，這起旅游糾紛得到快速妥善化解。