2019年春運(yùn)明日啟幕 福州火車(chē)站設(shè)備、服務(wù)再升級(jí)

海峽網(wǎng)1月20日訊（福建日?qǐng)?bào)新媒體•海峽網(wǎng)記者 李牧晨 通訊員 王婷 江曲）2019年春運(yùn)從1月21日啟動(dòng)至3月1日結(jié)束，歷時(shí)40天。記者從福州火車(chē)站獲悉，今年預(yù)計(jì)發(fā)送旅客364.7萬(wàn)人，較去年355.95萬(wàn)人（福州站266.49萬(wàn)人，福州南89.46萬(wàn)人）增長(zhǎng)2.46%。

今年大中專(zhuān)院校放假時(shí)間較春運(yùn)提前了幾天，學(xué)生流與春運(yùn)務(wù)工人員返鄉(xiāng)流、探親流錯(cuò)峰出行，一定程度上緩解客流發(fā)送壓力。預(yù)計(jì)1月26日至2月2日將迎來(lái)外來(lái)務(wù)工人員密集返程高峰，主要流向省外四川、貴州、湖南、安徽、江西等方向。

記者了解到，福州火車(chē)站“數(shù)字化春運(yùn)”今年再升級(jí)，車(chē)站增加了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)個(gè)性化服務(wù)，并通過(guò)密集加開(kāi)高鐵動(dòng)車(chē)、普速列車(chē)，增設(shè)自動(dòng)化服務(wù)設(shè)施等措施，確保春運(yùn)旅途體驗(yàn)更加美好。

“大數(shù)據(jù)”，提升便捷度

今年春運(yùn)，福州火車(chē)站大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)調(diào)取、自動(dòng)感知應(yīng)用等多維度智能化科技廣泛應(yīng)用于旅客自助化出行，應(yīng)用于旅客進(jìn)站乘車(chē)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

其中，福州南站新增設(shè)6臺(tái)人臉識(shí)別系統(tǒng)。該站共有14臺(tái)“刷臉”進(jìn)站設(shè)備投入使用，人均5秒的進(jìn)站速度，較人工實(shí)名驗(yàn)票進(jìn)站時(shí)效提升1倍。

此外，2018年9月1日起實(shí)施的港澳臺(tái)居民 “居住證”迎來(lái)了第一個(gè)春運(yùn)。春運(yùn)期間，持有新版港澳臺(tái)居民居住證在福州火車(chē)站就能實(shí)現(xiàn)憑證自主進(jìn)站乘車(chē)；對(duì)持有卡式臺(tái)胞證、港澳往來(lái)內(nèi)地通行證的旅客，車(chē)站共設(shè)有5臺(tái)自動(dòng)售取票機(jī)提供購(gòu)取票服務(wù)。

春運(yùn)期間，福州火車(chē)站站內(nèi)118個(gè)窗口將根據(jù)客流情況啟用，其中福州站人工窗26個(gè)、自動(dòng)售取票機(jī)64臺(tái)；福州南站人工窗8個(gè)，自動(dòng)售取票機(jī)20臺(tái)、代售點(diǎn)49家52個(gè)窗口、站外銀行社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)15臺(tái)自取機(jī)開(kāi)啟服務(wù)。同時(shí)還豐富了支付手段，全面支持微信、支付寶支付渠道，實(shí)現(xiàn)車(chē)站售票窗口和自動(dòng)售票機(jī)微信、支付寶掃碼支付功能，切實(shí)改善旅客購(gòu)票感受。

新運(yùn)能，暢通回家路

21日開(kāi)始，福州火車(chē)站實(shí)行春運(yùn)新列車(chē)運(yùn)行圖，共開(kāi)行旅客列車(chē)225.5對(duì)。根據(jù)市場(chǎng)需求，動(dòng)態(tài)加開(kāi)往廈門(mén)、武夷山東、南昌西、杭州東、上海虹橋等方向動(dòng)車(chē)組列車(chē)；并加開(kāi)福州至廣安K4186次、福州至萬(wàn)州（重慶）K4382次、福州至達(dá)州3872次、福州至重慶K4390次、福州至貴陽(yáng)K4766次普速列車(chē)，全力確保外來(lái)務(wù)工人員順利返鄉(xiāng)。

此外，“環(huán)閩、西進(jìn)、南下”新通道的投入運(yùn)行，增加了出行方向和路線的選擇。福州首次開(kāi)往廣西南寧的高鐵動(dòng)車(chē)，為春運(yùn)期間百姓前出廣西提供了一個(gè)便捷大通道，省去了到外地輾轉(zhuǎn)奔波辛苦，多了一個(gè)回家路徑選擇。今年還是南龍鐵路開(kāi)通運(yùn)營(yíng)的首個(gè)春運(yùn)，南龍鐵路形成的環(huán)閩大通道，增強(qiáng)了省際城市互聯(lián)互通，有效緩解春運(yùn)期間省內(nèi)客流運(yùn)輸壓力。而開(kāi)往香港西九龍站的高鐵列車(chē)也將迎來(lái)首個(gè)春運(yùn)，內(nèi)地百姓去香港進(jìn)行節(jié)日旅游以及香港同胞從內(nèi)地回港過(guò)年，通過(guò)乘坐開(kāi)往香港西九龍站的G3001次直抵香港腹地，一地兩檢，十分便利。

“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”，服務(wù)有深度

今年春運(yùn)，福州火車(chē)站聯(lián)合省總工會(huì)、團(tuán)市委、團(tuán)區(qū)委、福州片區(qū)鐵路單位、福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的近三百名志愿者，以及武警部隊(duì)官兵、駐站公安共同為旅客出行提供出行服務(wù)保障。確保“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”。

期間，福州火車(chē)站“海峽情·王威服務(wù)臺(tái)”功能延伸，在售票廳、檢票口等場(chǎng)所，增設(shè)人工咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，結(jié)點(diǎn)成網(wǎng)，構(gòu)建立體式全覆蓋人工服務(wù)體系。志愿服務(wù)者們分布在各人流密集處所，做好引導(dǎo)、咨詢(xún)、重點(diǎn)旅客幫扶進(jìn)站服務(wù)。

為了確保旅客運(yùn)輸安全。車(chē)站繼續(xù)嚴(yán)格實(shí)行100%實(shí)名制驗(yàn)證制度，同時(shí)增設(shè)進(jìn)站驗(yàn)證通道和安檢查危儀器。在福州站1、2、3、5進(jìn)站口及福州南站1、2、3進(jìn)站口設(shè)置快速進(jìn)站通道，為老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客和緊急趕車(chē)旅客提供最大便利，確保旅客進(jìn)出順暢。

遇大客流時(shí)采取分時(shí)段、梯次憑票進(jìn)站，緩解候車(chē)廳壓力，并合理安排候車(chē)區(qū)域，在站前廣場(chǎng)設(shè)置集結(jié)區(qū)，組織旅客有序進(jìn)站乘車(chē)。