“法海路41號格致中學門口大樹嚴重歪斜,有較大安全隱患。”4月12日,于山社區(qū)格致小區(qū)黨支部黨員老李在安泰街道于山社區(qū)網格內巡邏時,用手機拍下這一“危情”,并通過“鼓樓社區(qū)幸福通”將問題拍照上傳“鼓樓智腦”。
這份訴求件被智能分發(fā)到安泰街道指揮分中心,一線處置”機制第一時間啟動,街道處置員立即呼叫了屬地于山社區(qū)。
“走,到現(xiàn)場去!”于山社區(qū)工作人員在接件后隨即趕往現(xiàn)場進行勘察,并“呼叫”鼓樓區(qū)園林局至現(xiàn)場會商。經研判,這棵已出現(xiàn)樹干部部分木質腐朽,呈明顯傾斜的狀況,需盡快截干移除。
對此社區(qū)及區(qū)園林局工作人員迅速做出反應,當場制定有效方案后,專業(yè)伐木工人便開來大吊車、帶著電鋸到現(xiàn)場對危樹進行砍伐處理。截干過程中,社區(qū)工作人員積極做好人群疏散及防護措施,不到一個小時,危樹全部清除完成。
“太快了吧,早上還在擔心孩子放學時會不會有危險,這才沒多久這棵危樹就被移除了。”不少接送孩子上下學的家長表示,街道、社區(qū)以及部門的反應速度讓自己很安心。
你有“呼”,我有“應”,一小時內處理危樹問題是安泰街道“一線處置”工作中一項尋常可見的案例。過去,遇到群眾反映強烈、社區(qū)自身又無法解決的問題,只能反映到街鎮(zhèn),再由街鎮(zhèn)多方協(xié)調相應部門介入處理,這一方式不僅處理訴求速度慢,更有找不到部門、“無人響應”的問題。自2019年鼓樓區(qū)啟動“一線處置”以來,這一“痛點”得到了有效的解決,在區(qū)委、區(qū)政府的部署要求下,安泰街道持續(xù)深化“一線處置”機制,通過建立健全長效工作機制、強化“網格吹哨”巡查隊伍、擴面優(yōu)化企業(yè)服務等舉措,將民意上傳到這條“高速通道”之上,推動解決轄區(qū)“頑疾”及群眾“急難愁盼”問題,使“一線處置”機制在基層治理中走深走實。
基層治理不是街鎮(zhèn)、社區(qū)的“獨角戲”,而是多方力量的“大合唱”。下一步,安泰街道將以“一線處置”工作為抓手,統(tǒng)籌聯(lián)動區(qū)直部門、黨建共建單位、社會組織等不同力量,“指握成拳”解決“大小民生事”,讓社區(qū)服務更貼心,居民辦事更便利,訴求通道更通暢,推動基層服務無“盲點”。
責任編輯:趙睿
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