“車泡水”怎么理賠 都給你整理好了

持續(xù)強(qiáng)降雨過(guò)后，不少市民的愛(ài)車成了泡水車。此次泡水車的數(shù)量遠(yuǎn)超以往，很多市民又沒(méi)有理賠的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)泡在水里的車輛束手無(wú)策。6日，記者就車主關(guān)心的一些問(wèn)題采訪了多家保險(xiǎn)公司。

暴雨災(zāi)害泡水車“三免四快”處理

6日，福建人保財(cái)險(xiǎn)、平安車險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司的工作人員表示，這次泡水車的數(shù)量遠(yuǎn)超以往，公司全員出動(dòng)，但還是暫時(shí)處理不過(guò)來(lái)。

因此，市民這幾天報(bào)案時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司的電話很難打進(jìn)去。

“車主請(qǐng)先穩(wěn)定情緒，我們一定會(huì)處理好的。”人保、太保等多家保險(xiǎn)公司的人士表示，目前各保險(xiǎn)公司的報(bào)案電話都很忙，線上報(bào)案也較擁堵。在這種情況下，泡水車的車主可以對(duì)接日常聯(lián)系的保險(xiǎn)公司客服，將出險(xiǎn)地、電話號(hào)碼、車主、車牌號(hào)等信息發(fā)送給客服，在確保安全的情況下盡量拍幾張車子泡水的照片留存。

待系統(tǒng)擁堵程度緩解后，車主可以識(shí)別掃描保險(xiǎn)管家發(fā)送的報(bào)險(xiǎn)二維碼一鍵報(bào)案。

如果車輛遇險(xiǎn)，也可以通過(guò)保險(xiǎn)公司的微信公眾號(hào)，選擇“故障救援”，保險(xiǎn)公司將盡力提供“一鍵救援”服務(wù)。

針對(duì)市民關(guān)心的“多長(zhǎng)時(shí)間理賠到位”的問(wèn)題，保險(xiǎn)公司人士表示，針對(duì)暴雨災(zāi)害，保險(xiǎn)公司提出了“三免四快”服務(wù)舉措，即免現(xiàn)場(chǎng)查勘、免氣象證明、免費(fèi)事故救援和快速救援、快速定損、快速維修、快速賠付。

沒(méi)買(mǎi)涉水險(xiǎn)也可以理賠

“我的車就停在車位上被淹，可是我沒(méi)有買(mǎi)涉水險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司會(huì)賠嗎？”“水淹車是否屬于車損險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任？”“車內(nèi)財(cái)物在暴雨中丟失了，保險(xiǎn)公司會(huì)賠嗎？”6日，不少市民撥打本報(bào)新聞熱線83770333求助。

記者從多家在榕保險(xiǎn)公司獲悉，車險(xiǎn)綜改后，涉水責(zé)任包含在車損險(xiǎn)范圍內(nèi)。因此，車主不必單獨(dú)投保涉水險(xiǎn)，就可以享受到理賠。

如果車輛被洪水沖走，只要車主投保了車損險(xiǎn)，同樣可以獲得賠償。

至于車內(nèi)財(cái)物在暴雨中丟失的問(wèn)題，保險(xiǎn)公司表示，被保險(xiǎn)車輛內(nèi)的財(cái)物不能在車損險(xiǎn)下得到賠償，也不屬于第三者責(zé)任險(xiǎn)或其他車險(xiǎn)附加險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。如車主為丟失的財(cái)物投保了財(cái)物險(xiǎn)等其他保險(xiǎn)產(chǎn)品，可以向投保的保險(xiǎn)公司咨詢理賠事宜。

車輛被水淹不一定“全損”

“我的車被水泡了，保險(xiǎn)公司全賠嗎？”這是很多車主關(guān)心的問(wèn)題。

記者獲悉，根據(jù)車輛水淹情況及損失程度，保險(xiǎn)公司將按照修復(fù)定損和推定全損兩種方式定損賠付。

一般來(lái)說(shuō)，水淹高度在座椅和坐墊以下的，可以通過(guò)快速拆解、清洗、晾曬等方式來(lái)維修，一般一周內(nèi)就可以完成定損理賠。這種情況下，保險(xiǎn)公司會(huì)結(jié)合歷史數(shù)據(jù)與維修單位共同協(xié)商快速定損標(biāo)準(zhǔn)，在車輛成功修復(fù)后，交由車主正常使用，保險(xiǎn)公司完成賠款支付。

如果水淹高度達(dá)到儀表臺(tái)或以上的，可以推定全損來(lái)處理。保險(xiǎn)公司一般以車損險(xiǎn)保額為上限，與車主協(xié)商是否采用推定全損方式賠付，車主授權(quán)同意即可。（記者 江海）