全省率先 泉州市出臺藥店星級管理辦法

記者從泉州市醫(yī)保局獲悉，日前，泉州市在全省醫(yī)保系統(tǒng)率先出臺《泉州市醫(yī)保服務站星級管理規(guī)定》《泉州市醫(yī)保定點零售藥店星級管理規(guī)定》，進一步加強醫(yī)保服務站、醫(yī)保定點零售藥店等涉及醫(yī)療保障服務領域管理，通過服務規(guī)范、服務建設、服務環(huán)境等方面量化評星定級，并設置獎勵措施，充分調(diào)動醫(yī)保服務人員積極性，提升醫(yī)療保障全領域服務水平。

日前，在豐澤區(qū)一家連鎖藥店，豐澤醫(yī)保分中心的工作人員根據(jù)服務管理、服務環(huán)境、服務滿意度和獎勵服務等五個項目17條檢查內(nèi)容給藥店打分。該藥店改造后，增設了慢性病服務管理區(qū)，為顧客提供免費的藥師咨詢和血壓血糖測量服務。同時在藥店顯眼位置設置醫(yī)保公眾號二維碼，讓市民能及時掃碼了解最新醫(yī)保政策。

泉州市醫(yī)保中心相關負責人介紹，醫(yī)保服務站和零售藥店的星級評審都設置了考核內(nèi)容及相應的評分標準，按分值高低劃分不同星級，星數(shù)越多代表等級水平越高、建設標準越高。泉州醫(yī)保部門已將全市醫(yī)保服務站全部納入星級評定范圍，醫(yī)保服務站定星后，由市醫(yī)保中心于次年1月份公布評定結果，統(tǒng)一制作星級標牌并授牌。零售藥店則根據(jù)綜合評定，達到一定星級標準的，將在年底授予星級標牌，次年年底再根據(jù)日常監(jiān)管、專項檢查等情況對各藥店進行復核，之后會對星級進行動態(tài)調(diào)整。對連續(xù)3年星級等次在四星級及以上的藥店，可享受取消年度考核保證金、免除年度考核、獎勵連鎖藥店新增一家醫(yī)保定點零售藥店名額等激勵措施。

此次醫(yī)保部門創(chuàng)新制定出臺醫(yī)保服務站和定點零售藥店星級管理辦法，通過開展星級示范點創(chuàng)建，引導各級醫(yī)保經(jīng)辦機構、定點零售藥店、提供經(jīng)辦服務的商業(yè)保險公司，增強服務意識，深化醫(yī)保領域“放管服”改革，提高管理精細化程度和便民服務水平，將打造一批醫(yī)保經(jīng)辦服務示范窗口（點），不斷提升參保群眾獲得感。（泉州晚報記者許奕梅 通訊員王月清）