花錢辦了健身卡卻從春等到秋 健身房：我們?cè)谘b修

原標(biāo)題：花錢辦了健身卡卻從春等到秋 健身房：我們?cè)谘b修

浩沙七星路店的店面正在圍擋施工。

浩沙店鋪門前貼出的公告。

海峽網(wǎng)訊（文/圖廈門日?qǐng)?bào)記者 廖閩瑋）花錢辦了健身卡，可健身房一裝修就是半年多，近日，浩沙健身七星路店的不少會(huì)員都頗有怨言，其中部分會(huì)員致電本報(bào)講述此事。記者從思明區(qū)筼筜市場(chǎng)監(jiān)督管理所了解到，他們已對(duì)商家和顧客代表進(jìn)行了約談，商家表示，預(yù)計(jì)11月中旬可以進(jìn)行試營業(yè)。

起因

收取會(huì)費(fèi)后健身房就一直在裝修

“健身房以辦卡名義收取我們的會(huì)費(fèi)后，就進(jìn)入裝修‘休眠’模式，會(huì)員們從春天等到秋天，健身健不了，退卡也退不了。”近日，不少市民來電稱，由于場(chǎng)館升級(jí)改造，浩沙健身七星路店從今年3月底開始裝修，本來工作人員說6月可以裝修完畢，但至今仍在裝修。

一名會(huì)員說:“我們有個(gè)健身微信群，6月底，我們?cè)谌豪镌儐柡粕辰∩淼念檰?，?duì)方一開始說7月底裝修好，后來又說8月底，最后居然退群了。我們不少顧客辦卡花了兩三千元，但健身房這么長(zhǎng)時(shí)間不開業(yè)，我們的健身計(jì)劃都無法進(jìn)行。”

商家

原定工期三個(gè)月受消防驗(yàn)收影響延期

10日，記者來到七星路樂都匯二樓，浩沙健身的店面確實(shí)正在圍擋裝修，門前貼著一張公告，稱裝修期間，已辦卡的會(huì)員，會(huì)員卡使用時(shí)間可免費(fèi)順延，并額外贈(zèng)送兩個(gè)月，同時(shí)，裝修期間顧客可持會(huì)員卡到浩沙其他門店健身。

在現(xiàn)場(chǎng)，店長(zhǎng)彭女士告訴記者，他們確實(shí)從3月底開始裝修，原計(jì)劃工期是三個(gè)月，但受到商場(chǎng)消防安全驗(yàn)收等影響，停工了一段時(shí)間，最近才復(fù)工，目前正在加緊施工中，預(yù)計(jì)11月中旬可以開始試營業(yè)。至于對(duì)會(huì)員的補(bǔ)償，就只能按照公告中所說進(jìn)行。

部門

四次約談雙方進(jìn)行協(xié)商調(diào)解

有部分會(huì)員撥打了12315進(jìn)行投訴，記者從筼筜市場(chǎng)監(jiān)督管理所了解到，他們共接到51起關(guān)于此事的市民投訴。市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)查，了解到浩沙的裝修延期確實(shí)是受商場(chǎng)消防等原因影響。隨后，工作人員組織商家和消費(fèi)者代表進(jìn)行四次協(xié)商，在工作人員介入下，浩沙方面給出了公告中所說的補(bǔ)償，但仍有28名投訴者表示不接受。

市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員說:“有部分顧客覺得浩沙其他門店離家較遠(yuǎn)，而目前又有比較迫切的健身需求，就已經(jīng)在其他健身房辦卡了，因此要求浩沙退卡。我們也建議商家，對(duì)這部分消費(fèi)者進(jìn)行甄別，酌情予以退卡。商家表示會(huì)與總部溝通，正在協(xié)商處理。若是雙方無法協(xié)商一致的，則建議顧客通過司法途徑解決。”

律師說法

顧客不接受補(bǔ)償

則商家應(yīng)退卡

福建金海灣律師事務(wù)所的鄭志寧律師表示，顧客在健身房辦卡可以視為簽訂了合同，而健身房裝修，顧客無法健身，則是商家無法履約，那么商家應(yīng)該給出補(bǔ)償。此事中，浩沙方面確實(shí)給出了補(bǔ)償，不過，若有顧客不接受商家提出的補(bǔ)償方案，商家也不可強(qiáng)迫顧客接受，而應(yīng)該予以退卡。