“雙十一”過后快遞量猛增 包裹“露宿街頭”與行人搶道

原標(biāo)題：“雙十一”過后快遞量猛增 包裹“露宿街頭”與行人搶道

“雙十一”后，各快遞取件點(diǎn)“爆倉”，不少快遞包裹流入小區(qū)周邊的“藍(lán)店”、小區(qū)驛站，擠在便利店門前的地上，甚至“露宿街頭”。

為了處理這些數(shù)量龐大的快遞包裹，各小區(qū)的便利店店主、快遞站工作人員都想出了什么辦法？記者對(duì)此進(jìn)行走訪。

現(xiàn)象1 包裹堆成“小山”，占據(jù)人行道

在金山西路，一家不足10平方米的“藍(lán)店”外，“雙十一”的快遞量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了負(fù)荷，快遞包裹零散地堆放在貨架邊、門邊，還有一部分放在人行道上——所謂“藍(lán)店”，是指與快遞公司合作、可取快遞包裹的便利店。

在被人領(lǐng)走之前，這些快遞除了要在人行道上曝曬，還要在店內(nèi)店外“出出入入”——金昌路上一家便利店，在城管巡邏時(shí)，老板娘將堆積在店外的快遞包裹收回店內(nèi)，等城管走了再挪出來。老板娘透露，快遞積壓，有部分原因是居民沒有及時(shí)取貨。

這些被暫時(shí)擱置在人行道上的快遞包裹，有時(shí)還會(huì)突然“消失”——在金山小區(qū)中庭，騰云小站的工作人員告訴記者，他們曾遇到快遞被偷的情況，“找不到了，只能協(xié)商賠償。”

在“雙十一”前，金鴻花園便利店的楊老板提前將原來用于倉儲(chǔ)的店面，規(guī)劃成快遞代收間，“去年我把貨物堆在店外，結(jié)果遇上雨天，貨物被雨淋濕，我賠了錢，所以今年就提早做準(zhǔn)備。”

現(xiàn)象2 居民拿快遞，要到隔壁小區(qū)

“從夜里10點(diǎn)開始，我在這邊蹲著，已經(jīng)快4個(gè)小時(shí)了。”蹲在金鴻花園附近快遞柜的街道對(duì)面，派送員小彭向記者介紹，“雙十一”期間，快遞猛增，造成各個(gè)快遞柜“爆倉”了，因此他像其他許多派送員一樣，不得不在深夜守在快遞柜邊上，等夜歸的人們?nèi)〕隹爝f，他再把新的快遞塞進(jìn)空出來的快遞柜，“像這樣，三四個(gè)小時(shí)，我可以送六七十件。”

在收件人所在小區(qū)找不到快遞柜的，快遞員還會(huì)選擇到臨近小區(qū)寄存。“快遞柜是靠‘搶’來的，”韻達(dá)快遞派送員小陳告訴記者，相比把包裹運(yùn)回?cái)埵照镜诙熘匦屡伤?，大部分快遞員寧愿就近將包裹投遞到臨近小區(qū)的快遞柜，因?yàn)檫@能節(jié)省不少工作時(shí)間，“我每天早上提早1小時(shí)派送快遞，就是為了搶占快遞柜。”

但這也造成了保安的煩惱。“現(xiàn)在我經(jīng)常要給本小區(qū)外的居民開門——他們經(jīng)常跑來我們小區(qū)拿快遞。”幸福家園的保安抱怨道。

“進(jìn)出別的小區(qū)很不方便，”住在金北花園的市民林小姐表示，“快遞高峰期最好能臨時(shí)增設(shè)快遞柜，或者讓包裹分流到附近便利店，或由小區(qū)保安代收。”

對(duì)策1 快遞在路上接力，防止快遞站“爆倉”

“雙十一”期間，快遞站、“藍(lán)店”的快遞包裹數(shù)量大增。為了提高包裹處理效率、讓小區(qū)居民能夠有序取件，快遞站工作人員、“藍(lán)店”店主都想出了一些辦法。在誼愛路某路口，兩名派送員交換了電動(dòng)自行車，朝著不同的方向駛?cè)?mdash;—一輛電動(dòng)車的后箱快遞包裹高高堆起，另一輛車的后箱卻空空如也。騎著空箱電動(dòng)自行車的，是韻達(dá)快遞臨時(shí)派送員小劉，他入職才兩天，負(fù)責(zé)給各個(gè)全職派送員“派送”快遞，提高派送效率，防止快遞站“爆倉”。

“這有點(diǎn)像飛機(jī)在空中加油。”小劉向記者解釋，他作為臨時(shí)派送員，對(duì)各個(gè)街區(qū)的商戶和居民都不熟悉，所以他的主要任務(wù)就是在快遞站裝好快遞，與全職派送員約好時(shí)間地點(diǎn)，給他們送去需要派送的快遞。這樣節(jié)省了全職派送員來回取快遞的時(shí)間，同時(shí)又避免臨時(shí)派送員因不熟悉路況而送錯(cuò)快遞或拖慢效率。

對(duì)策2 改進(jìn)分類方法，讓居民快速取件

“你的包裹在門邊！”在金鷺花園的?？捅憷?，一位居民剛踏進(jìn)店里，只招呼了幾句，店主就快速指出其快遞所在的位置，甚至不需要她出示取件碼——大部分“藍(lán)店”店主已經(jīng)對(duì)小區(qū)狀況、居民頗為熟悉。不過面對(duì)“雙十一”的大量快遞，“藍(lán)店”店主也無法再僅憑記憶——他們還是要想辦法完善包裹分類方法，才能讓小區(qū)居民更有序、快速地取件。

在該?？捅憷辏曛飨葘床煌爝f商分類，再按收件人姓名歸類，還會(huì)用記號(hào)筆在快遞單上寫上收件人姓名，便于居民快速辨認(rèn)；而在中孚花園附近的“藍(lán)店”，店主則按居民所在的樓道將包裹分類擺放，“這樣顧客取件更快、更方便。”

而在菜鳥驛站、騰云小站等收貨量更大的小區(qū)快遞取貨點(diǎn)，包裹分類則更為智能化。在金山國際小區(qū)的菜鳥驛站，一名工作人員負(fù)責(zé)將到達(dá)件掃描、錄入系統(tǒng)，另一名工作人員則將包裹分類放置到有著不同編號(hào)的貨架上。這樣居民前來取件時(shí)，只需將取貨碼輸入系統(tǒng)，就能快速在相應(yīng)貨架上找到自己的包裹，“2375，在9號(hào)貨架，這里。”快遞工作人員很快引導(dǎo)居民找到了他的包裹。 （記者 黃語晴 朱道衡）