轉(zhuǎn)讓健身卡遭遇高額轉(zhuǎn)讓費(fèi) 辦理預(yù)付卡要看清合同

多數(shù)健身會(huì)所對轉(zhuǎn)讓費(fèi)沒有明確規(guī)定

健身卡購買后想轉(zhuǎn)讓給他人，卻被商家要求收取高額轉(zhuǎn)讓費(fèi)，這樣的煩心事就發(fā)生在市民許小姐身上，對此她很不理解，為什么要支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)用呢？消費(fèi)者對轉(zhuǎn)讓費(fèi)有異議時(shí)又該如何維護(hù)自身權(quán)益呢？

案例轉(zhuǎn)讓費(fèi)超過預(yù)付卡金額50%

市民許小姐告訴記者：“我去年十月在某健身會(huì)所辦了張為期兩年的健身年卡，價(jià)格為688元。辦卡后由于個(gè)人原因一直沒時(shí)間去開卡，就打算把這張卡給朋友使用?？稍谵k理轉(zhuǎn)卡手續(xù)時(shí)，商家卻告知我需要支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)。”

“會(huì)所的工作人員告訴我，轉(zhuǎn)讓費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)按一天0.5元收取，也就是說我這張可以使用兩年的健身卡需要支付365元，超過健身卡本身價(jià)值的一半。”許小姐認(rèn)為，商家收取這么高的轉(zhuǎn)讓費(fèi)，目的是讓健身卡“休眠”，“這張卡還沒開始使用，轉(zhuǎn)卡對商家來說并不會(huì)造成損失，更改用戶資料也不需要這么高的成本，不知道商家是基于什么標(biāo)準(zhǔn)收的轉(zhuǎn)讓費(fèi)。”

后來許小姐只好向薌城區(qū)消費(fèi)者申訴舉報(bào)服務(wù)臺(tái)咨詢求助。由于許小姐在辦卡時(shí)并未簽署合同和任何書面協(xié)議，對于轉(zhuǎn)讓費(fèi)的規(guī)定并不知情，在服務(wù)臺(tái)工作人員的調(diào)解下，該健身會(huì)所最終同意免轉(zhuǎn)讓費(fèi)讓許小姐把健身卡轉(zhuǎn)給朋友。

調(diào)查

收取轉(zhuǎn)讓費(fèi)是行業(yè)普遍做法

隨后記者走訪了多家健身會(huì)所發(fā)現(xiàn)，收取轉(zhuǎn)讓費(fèi)的規(guī)定在該行業(yè)十分普遍，但具體的轉(zhuǎn)讓費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)各有不同，有的會(huì)所收取的費(fèi)用按照最初購卡金額的20%計(jì)算，也有部分商家采取的是定額收取轉(zhuǎn)讓費(fèi)的方式，而且定價(jià)普遍不低，多在600元左右。

對于收取轉(zhuǎn)讓費(fèi)的做法，一家健身會(huì)所相關(guān)負(fù)責(zé)人魏先生表示：“會(huì)所的健身卡都是實(shí)名認(rèn)證，專卡專用，一般情況下是不允許轉(zhuǎn)讓和退卡的，但如果會(huì)員遇到身體原因或工作調(diào)動(dòng)到外地等特殊情況無法使用健身卡，我們才會(huì)通過收取轉(zhuǎn)讓費(fèi)讓其轉(zhuǎn)卡。”

當(dāng)記者問到轉(zhuǎn)讓費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，魏先生坦言，做出這樣的收費(fèi)規(guī)定目的并不是為了收費(fèi)，更重要的是防止會(huì)員一卡多用。“如果免轉(zhuǎn)讓費(fèi)的話，有的人可能會(huì)一張年卡自用半年，再轉(zhuǎn)給其他人用半年，這在一定程度上會(huì)增加商家的經(jīng)營和管理成本。收取高額轉(zhuǎn)讓費(fèi)的確會(huì)對消費(fèi)者有所限制，但是這既可以督促會(huì)員養(yǎng)成堅(jiān)持健身的習(xí)慣，又可以杜絕‘黃牛黨’將健身卡高價(jià)轉(zhuǎn)賣，擾亂行業(yè)秩序。”魏先生說道。

建議

消費(fèi)者辦卡時(shí)需看清協(xié)議

對此，參與調(diào)解上述事件的消費(fèi)者申訴舉報(bào)服務(wù)臺(tái)工作人員表示，對于健身卡等預(yù)付卡的轉(zhuǎn)讓和轉(zhuǎn)讓費(fèi)的收取問題，目前并沒有具體的條文規(guī)定。一般遇到這種情況，主要要看合同約定，如果合同約定收取轉(zhuǎn)讓費(fèi)，消費(fèi)者因自身原因想轉(zhuǎn)卡，商家服務(wù)并無質(zhì)量問題，商家收取轉(zhuǎn)讓費(fèi)是可行的。如果合約中沒有明確規(guī)定，雙方可自行協(xié)商解決。

該工作人員提醒消費(fèi)者，在簽訂有關(guān)協(xié)議或合同時(shí)，務(wù)必仔細(xì)閱讀條款內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)條款里有不明白之處或是認(rèn)為不合理之處，要及時(shí)提出，以便維護(hù)自身的合法權(quán)益。記者 鄭俊珺 文/圖