高速收費站：七百次點頭微笑迎返程高峰

原標題：高速收費站：七百次點頭微笑迎返程高峰

換裝、打領(lǐng)帶、正衣領(lǐng)……2月11日7時55分，沈海高速公路寧德北收費站收費員謝祥媛準時來到崗亭和同事交接，當天是節(jié)后上班第一天，但已經(jīng)是她上班的第四天。面對返程高峰，她以百倍的精神堅守三尺崗亭，用微笑服務駕乘人員。

節(jié)后上班第一天，高速公路結(jié)束7日小車免征通行，作為一名收費員，微笑、揚手、點頭、問候、收費、送別這些基本動作，組成了每一個收費流程。在返程高峰期間，當天8小時的班次，機械化的標準動作、同樣的文明用語，謝祥媛要重復近七百次。

按照規(guī)定，上班時間不能看手機，不能躺，不能靠，只能端坐在椅子上。甚至當班時間上廁所都只能去3次，每次不能超過15分鐘。對于這些要求，謝祥媛有著自己的理解：“高速收費站是一個城市的窗口，以真誠的微笑服務，讓每個駕乘人員來到寧德后有一個好印象。”

春節(jié)假期，小車免征通行費，而作為一名收費員還有其他車輛需要收費，相比日常收費車輛減少了，但謝祥媛的工作并不輕松。春運期間，她除了在崗亭工作，還要不時地到廣場外引導車輛、協(xié)助處理各類突發(fā)事件，保證車輛安全、快速通行。

當日下午4時，謝祥媛提及節(jié)后上班首日的感受，她笑著說：“其實不僅是我們，醫(yī)生、警察、消防等職業(yè)，春節(jié)期間都堅守在崗位上，不存在節(jié)后綜合征，上班首日對我們來說沒什么特殊的感覺，早就習慣了。”

春節(jié)期間，省高速公路集團公司寧德分公司1200名職工堅守崗位，用心服務，讓回家探親、出外旅游的人們在城市的第一道窗口感受到家的溫暖。（閩東日報記者 張文奎）