南平老人攢10個(gè)月存款一萬(wàn) 離柜后銀行稱僅九千

海峽網(wǎng)11月25日訊(海峽都市報(bào)記者 鄭靚) “錢款當(dāng)面點(diǎn)清，離柜概不負(fù)責(zé)”這句話，在銀行柜臺(tái)上常有見(jiàn)到?？?a href="http://holistichubperth.com/news/fj/np/" target="_blank">南平市夏道鎮(zhèn)安濟(jì)村的老太太丁金妹，在銀行點(diǎn)清錢款后離柜，卻被要求回到銀行修改存折。

丁金妹說(shuō)，日前她到鎮(zhèn)上一銀行存了1萬(wàn)元，可傍晚銀行清點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，實(shí)際存款少了1000元，銀行打電話要求她“歸還資金”。次日，老太太的兒媳小曹到銀行處理此事時(shí)，工作人員提供了手機(jī)翻拍的錄像，來(lái)證明“短款”。老太太則堅(jiān)稱，自己當(dāng)時(shí)存的就是1萬(wàn)元。

一月一千贍養(yǎng)費(fèi) 老人攢了十個(gè)月

今年74歲的丁金妹，家住南平市夏道鎮(zhèn)安濟(jì)村。10月30日，她帶著1萬(wàn)元現(xiàn)金到鎮(zhèn)上的銀行辦理存款。“這錢是小兒子每月給的贍養(yǎng)費(fèi)，我想攢給他將來(lái)買房用。”丁金妹說(shuō)，孩子每月給她1000元，攢了10個(gè)月，她便在鎮(zhèn)上熟人陪同下，到了銀行。

丁金妹說(shuō)，當(dāng)時(shí)她看到點(diǎn)鈔機(jī)點(diǎn)了兩遍，在存折上打了1萬(wàn)元后便回了家。可當(dāng)晚7時(shí)許，她意外地接到了銀行的電話。“幫我辦存錢的工作人員說(shuō)，是她點(diǎn)錯(cuò)了，我實(shí)際只存了9000元。”丁金妹說(shuō)，當(dāng)時(shí)她慌了神，存得好好的，怎么突然少了1000元？

“這時(shí)，電話那頭說(shuō)，銀行的錄像都記錄了，叫我必須馬上來(lái)銀行改存折，否則就得上派出所處理了。”丁金妹說(shuō)，從村里到鎮(zhèn)上，得坐擺渡船，可天色已晚，艄公也休息了。

柜員提供翻拍錄像 家屬稱不能信服

經(jīng)過(guò)一晚輾轉(zhuǎn)難眠，天一亮，丁金妹叫來(lái)家中的兒子與兒媳商量。為了讓老人安心，媳婦小曹決定陪同老人到銀行處理。“一夜沒(méi)睡好，又是坐車，又是坐船，我身體吃不消。”丁金妹說(shuō)，由于暈車，到鎮(zhèn)上后，她讓小曹單獨(dú)到銀行處理。

小曹說(shuō)，為老人辦理存款的柜員，拿著手機(jī)給她看翻拍的錄像。從這段錄像來(lái)看，當(dāng)時(shí)的點(diǎn)鈔機(jī)，點(diǎn)了百元鈔票80張，50元鈔票20張，“柜員說(shuō)，當(dāng)時(shí)她看錯(cuò)了，以為50元鈔票是40張，所以才在老人的存折上打上了：存款1萬(wàn)元。”

可這段視頻，并不能讓小曹信服。小曹說(shuō)，雖然點(diǎn)鈔機(jī)顯示了數(shù)字，但前后發(fā)生了什么，柜員是否抽張，她們并不知情。

昨日，記者聯(lián)系該行時(shí)，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，正在查找當(dāng)時(shí)的原始錄像，截至昨晚10時(shí)記者截稿，該行尚未提供進(jìn)一步的說(shuō)明。

□法律專家

“離柜概不負(fù)責(zé)”是霸王條款

對(duì)此，福州閩君律師事務(wù)所律師卓文彬說(shuō)，手機(jī)翻拍視頻并不能作為證據(jù)要求老人歸還資金，涉事銀行須提供完整的原始錄像，來(lái)還原當(dāng)時(shí)的情況。“如果銀行的原始錄像顯示，老人確實(shí)只存了9000元，銀行可走法律程序要求歸還。”卓律師說(shuō)，但銀行方存在過(guò)失，需要給予老人一定賠償。

“那么，如果老人回家后，銀行發(fā)現(xiàn)她實(shí)際存的是1.1萬(wàn)元，還會(huì)不會(huì)這么火急火燎地通知?dú)w還呢？”丁金妹在福州的親戚汪先生，得知此事后稱，“錢款當(dāng)面點(diǎn)清，離柜概不負(fù)責(zé)”，不能是銀行單方面針對(duì)客戶的約定，也應(yīng)用于律己。

“如果儲(chǔ)戶發(fā)現(xiàn)短款，離柜后要求銀行補(bǔ)上，可能會(huì)遇到舉證難的問(wèn)題。”福州大學(xué)法學(xué)院教授葉知年說(shuō)，因?yàn)殇浵褚曨l等有力證據(jù)，都掌握銀行手中，沒(méi)有這些證據(jù)，儲(chǔ)戶方很難證明。

葉教授認(rèn)為，“錢款當(dāng)面點(diǎn)清，離柜概不負(fù)責(zé)”是霸王條款，“該負(fù)責(zé)的還得負(fù)責(zé)，銀行有義務(wù)提供證據(jù)，配合還原事實(shí)真相。”