建行南平分行 大力拓展“銀醫(yī)通”便民業(yè)務

“掛號不用排隊，看病不用帶錢，現在去醫(yī)院看病真是太方便了！” 在閩北最大的醫(yī)院---南平市立醫(yī)院，一位80多歲拄著拐杖的老大爺指著建行的“銀醫(yī)通”自助設備感慨萬千。

二年前，建行“銀醫(yī)通”正式登陸閩北。如今，在南平市立醫(yī)院、市人民醫(yī)院、建陽第一醫(yī)院等閩北多家大醫(yī)院，建行已投放了“銀醫(yī)通”自助設備達100多臺，服務人口量超過100萬，贏得了廣大老百姓的廣泛贊譽……

查民情

“掛號排隊時間長、看病等候時間長、繳費結算時間長、現場診療時間短。”曾幾何時，社會上普遍存在的“三長一短”醫(yī)患問題，一次又一次地刺痛著醫(yī)務人員和建行人的心。

“服務百姓，建行人責無旁貸！我們必須盡最大努力和醫(yī)院一起優(yōu)化就診環(huán)境，提高就診效率，改善醫(yī)患關系。”在一次走出醫(yī)院大門口時，南平分行陳建明行長如是說。前二年，建行與南平市立醫(yī)院開展金融業(yè)務合作時，該行業(yè)務人員就經常醫(yī)療現場走訪醫(yī)務人員和患者，深入了解醫(yī)患關系、就診情況、患者滿意度等情況。

順民意

“創(chuàng)新銀醫(yī)業(yè)務合作模式，全力助推山區(qū)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展，為閩北人民提供更好、更優(yōu)質的金融醫(yī)療服務。” 在走訪中，建行人的設想與醫(yī)院領導不謀而合！隨后，該行很快就向南平市立醫(yī)院遞交了“銀醫(yī)通”業(yè)務合作方案，得到了市立醫(yī)院的積極響應和大力支持。

兵貴神速！在與醫(yī)院達成合作共識后，該行技術研發(fā)團隊第一時間向省建行申請“銀醫(yī)通”設備延伸費用，在省建行的大力支持下，經過系統(tǒng)開發(fā)人員的辛勤努力及多個部門的密切配合，2013年12月，建行“銀醫(yī)通”在閩北地區(qū)正式上線運行。

在隨后2年，該行還先后與建陽第一醫(yī)院、南平市人民醫(yī)院、光澤縣醫(yī)院等閩北多家大醫(yī)院開展”銀醫(yī)通”自助服務系統(tǒng)合作，進一步展現了“銀醫(yī)通”有效提高醫(yī)療服務效率、服務廣大群眾的巨大優(yōu)勢。

暖民心

“有了建行銀醫(yī)通，群眾看病更輕松！”在閩北，當地老百姓高度贊揚了建行與醫(yī)院合作的這一便民、惠民服務工程。

如今，在閩北各大醫(yī)院的銀醫(yī)自助服務設備上，從掛號、門診、預約、看病，到繳費、退款、查詢等都可以“一站式”解決。不僅有效緩解了掛號處、護士站、醫(yī)務人員的工作壓力，而且累計沉淀資金達數億元。最重要的是，大大改善了群眾的看醫(yī)效率和醫(yī)患關系，真真正正地實現了銀、醫(yī)、民、政多方共贏。

“金杯，銀杯，不如百姓的口碑！”據了解，目前該行還積極為全轄10多個縣、市的醫(yī)院申辦“銀醫(yī)通”系統(tǒng)，2016年該行還將全面進軍鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農村醫(yī)療服務機構，努力將這一建行“民心工程”送到每一個患者的心中……