別家書(shū)店紛紛倒閉 三明沙縣這家書(shū)店生意卻好到不斷招人！

原標(biāo)題：別家書(shū)店紛紛倒閉，沙縣這家書(shū)店生意卻好到不斷招人！

受網(wǎng)絡(luò)沖擊，近年來(lái)實(shí)體書(shū)店生存艱難，紛紛倒閉。然而，沙縣有一家書(shū)店卻逆勢(shì)發(fā)展，從十幾平方米的小書(shū)店到一百多平方米的書(shū)城，再到現(xiàn)在四百平方米的文化傳播公司。它是怎么做到的？

調(diào)整策略，度過(guò)行業(yè)“嚴(yán)冬”

4月28日，記者來(lái)到位于沙縣文化街的智博書(shū)城。書(shū)城環(huán)境清雅舒適，高大整齊的書(shū)架上，各類(lèi)圖書(shū)琳瑯滿目。不時(shí)有顧客進(jìn)出，卻始終保持著安靜的氛圍，有的徘徊在書(shū)架前慢慢選書(shū)，有的坐在北側(cè)的書(shū)吧里認(rèn)真閱讀。

書(shū)城負(fù)責(zé)人羅金鳳今年43歲，曾在廈門(mén)打工。2000年，她回沙縣創(chuàng)業(yè)，恰好政府廣場(chǎng)旁有個(gè)店面出租?？紤]到廣場(chǎng)人流量大，交通便利，她和愛(ài)人一商量，把店面租了下來(lái)。

做什么生意呢？店面毗鄰新華書(shū)店，加上夫妻倆都喜歡看書(shū)，“那就開(kāi)個(gè)書(shū)店吧！”秉著最樸素的想法，夫妻倆在這個(gè)只有十幾平方米的小店里開(kāi)始了與書(shū)為伴的日子。

過(guò)去，人們獲取信息和知識(shí)的來(lái)源主要靠書(shū)籍，借閱和購(gòu)書(shū)的人多，書(shū)店開(kāi)了一家又一家。隨著電腦和手機(jī)的普及，漸漸地很少人看書(shū)了，很多書(shū)店因此停業(yè)。

“2013年左右，是沙縣實(shí)體書(shū)店的‘嚴(yán)冬’，僅廣場(chǎng)附近，至少七八家書(shū)店倒閉。”羅金鳳說(shuō)。

羅金鳳及時(shí)調(diào)整策略，以薄利多銷(xiāo)的原則將書(shū)籍打折出售，同時(shí)調(diào)整書(shū)籍類(lèi)別，以銷(xiāo)量較好的教輔材料和暢銷(xiāo)書(shū)為主打。2012年，當(dāng)別的書(shū)店岌岌可危甚至關(guān)門(mén)倒閉時(shí)，她在沙縣夏商百貨地下商城租了100多平方米的場(chǎng)地，把智博書(shū)店升級(jí)為智博書(shū)城，豐富了圖書(shū)的種類(lèi)，成為沙縣圖書(shū)零售的佼佼者。

這兩年，全民閱讀深入人心，曾經(jīng)受網(wǎng)絡(luò)沖擊的實(shí)體書(shū)店有了復(fù)蘇的跡象。羅金鳳敏銳地察覺(jué)到市場(chǎng)的變化，決定做沙縣第一家高端書(shū)城。

意識(shí)升級(jí)，變銷(xiāo)售為服務(wù)

去年，羅金鳳在沙縣文化街租下400平方米場(chǎng)地，投資200萬(wàn)元對(duì)書(shū)城進(jìn)行全面升級(jí)。從過(guò)去單一的圖書(shū)售賣(mài)，轉(zhuǎn)為集文創(chuàng)、餐飲為一體的復(fù)合經(jīng)營(yíng)模式。

羅金鳳說(shuō)：“實(shí)體書(shū)店受網(wǎng)絡(luò)書(shū)店沖擊嚴(yán)重，且租金上漲，書(shū)籍成本增加，只銷(xiāo)售圖書(shū)，必死無(wú)疑！”多元化經(jīng)營(yíng)是大勢(shì)所趨，升級(jí)后的智博書(shū)城經(jīng)營(yíng)五大系列產(chǎn)品，以圖書(shū)為主打，兼售辦公用品、電教產(chǎn)品、體育用品，開(kāi)辦休閑咖啡吧。

羅金鳳認(rèn)為，單純硬件升級(jí)還不夠，經(jīng)營(yíng)理念升級(jí)才重要。

她說(shuō)：“實(shí)體書(shū)店如果還像過(guò)去一樣以賣(mài)書(shū)為目的，是競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的。我們的優(yōu)勢(shì)是與讀者面對(duì)面接觸。所以，要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，打造良好的讀書(shū)氛圍。”

她舉了個(gè)例子，顧客想喝咖啡，可以在家里泡，或者網(wǎng)購(gòu)。但顧客喜歡到咖啡廳喝咖啡，因?yàn)榭梢韵硎墉h(huán)境和服務(wù)，這是目前網(wǎng)購(gòu)無(wú)法做到的。

“讓書(shū)城不僅僅是書(shū)城，還是一個(gè)分享交流的場(chǎng)所。”為了營(yíng)造良好的讀書(shū)氛圍，書(shū)城內(nèi)的咖啡吧免費(fèi)提供給閱讀愛(ài)好者。讀者不一定要在書(shū)城消費(fèi)，還可以帶上自己的書(shū)到書(shū)城閱讀。

學(xué)生是閱讀的主要群體，智博書(shū)城聯(lián)合《快樂(lè)語(yǔ)文》雜志社到沙縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)、城三小學(xué)、星語(yǔ)幼兒園等7所小學(xué)和2所幼兒園舉辦公益性閱讀和寫(xiě)作指導(dǎo)講座，邀請(qǐng)孩子們到書(shū)城免費(fèi)舉辦讀書(shū)沙龍，培養(yǎng)孩子們的閱讀興趣。

縣圖書(shū)館也在文化街，因?yàn)檩^早下班，有的讀者無(wú)法及時(shí)還書(shū)。書(shū)城義務(wù)承擔(dān)起后勤工作，凡是到圖書(shū)館借閱的圖書(shū)，可以到智博書(shū)城歸還。書(shū)城做好登記，次日交付縣圖書(shū)館，為讀者提供了便利。

良好的環(huán)境和服務(wù)意識(shí)，吸引越來(lái)越多的讀書(shū)愛(ài)好者到智博書(shū)城交流、閱讀，解決了實(shí)體書(shū)店“流量不足”的問(wèn)題。目前，書(shū)城經(jīng)營(yíng)圖書(shū)超過(guò)50萬(wàn)冊(cè)，員工由原來(lái)的4人增加到12人。

堅(jiān)持公益，讓更多孩子愛(ài)上閱讀

與書(shū)結(jié)緣多年，羅金鳳說(shuō)：“書(shū)籍讓我收獲很多，我辦這個(gè)書(shū)城不僅僅為了賺錢(qián)，還有一份社會(huì)責(zé)任感，希望有更多的孩子愛(ài)上閱讀。”

每當(dāng)遇到愛(ài)書(shū)之人，她都有惺惺相惜之感。她記得，還在夏商百貨開(kāi)書(shū)城時(shí)，有一天，一個(gè)女孩來(lái)買(mǎi)書(shū)。小女孩打扮樸實(shí)，一雙眼睛卻很清亮，很認(rèn)真地在書(shū)架上找書(shū)，最后選了一本楊紅櫻寫(xiě)的暢銷(xiāo)書(shū)。

到柜臺(tái)買(mǎi)單時(shí)，她從口袋里翻出一大堆的毛票，都是一角、五角的零錢(qián)，皺巴巴的，有的已經(jīng)發(fā)霉了。她小心翼翼地一張一張整平，數(shù)好，遞給羅金鳳。

出于好奇，羅金鳳跟她聊了一會(huì)。原來(lái)，小女孩是鄭湖人，家庭困難，有個(gè)城里的學(xué)生與她進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶。聽(tīng)說(shuō)結(jié)對(duì)同學(xué)的生日快到了，她決定用自己積攢許久的零花錢(qián)買(mǎi)一份禮物送給對(duì)方。“書(shū)是最好的禮物，我們都喜歡楊紅櫻的書(shū)。”女孩說(shuō)，她特意跑到縣城書(shū)店來(lái)選購(gòu)。

羅金鳳很感動(dòng)，不僅給她打了很低的折扣，還送給她一支筆作為鼓勵(lì)。

“書(shū)籍是最平等的，不管你是什么身份，無(wú)論貧窮還是富裕，只要喜歡書(shū)，就有共同語(yǔ)言。”多年來(lái)，羅金鳳堅(jiān)持公益捐書(shū)活動(dòng)，共捐贈(zèng)圖書(shū)4.2萬(wàn)冊(cè)，總價(jià)值28萬(wàn)多元。（三明日?qǐng)?bào)作者 樂(lè)小麗 文/圖)