揭樂天“涉華商業(yè)網(wǎng)”：中國游客貢獻(xiàn)7成免稅店消費(fèi)

如果說“閨蜜干政門”導(dǎo)致韓國最大財(cái)團(tuán)三星集團(tuán)麻煩纏身，掌門人遭拘押，“薩德”問題則可能讓韓國第五大企業(yè)樂天集團(tuán)攤上大事，涉華業(yè)務(wù)發(fā)生“地震”。據(jù)消息人士向《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者透露，樂天集團(tuán)計(jì)劃于2月底召開理事會(huì)，正式?jīng)Q定與韓國政府簽署“薩德”換地協(xié)議，將其擁有的星州高爾夫球場(chǎng)和韓國軍方的一塊國有土地進(jìn)行交換。據(jù)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者調(diào)查，從1994年進(jìn)入中國市場(chǎng)算起，樂天在華事業(yè)已發(fā)展23年。如今，樂天的業(yè)務(wù)覆蓋中國20多個(gè)省市，在華擁有120多家門店;去年，樂天在華營(yíng)業(yè)額是2009年的7倍多。樂天享受中國發(fā)展紅利的更明顯例子是：韓國樂天免稅店總銷售額的7成來自中國游客。環(huán)球時(shí)報(bào)旗下環(huán)球網(wǎng)19日進(jìn)行的調(diào)查顯示，95.3%的網(wǎng)友表示，如果樂天簽署換地協(xié)議，將支持抵制樂天。

樂天免稅店：中國游客貢獻(xiàn)七成消費(fèi)

2月19日上午，首爾中區(qū)的樂天免稅店小公洞總店，人頭攢動(dòng)。《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者走進(jìn)這家店，滿眼都是中國同胞，漢語對(duì)話隨處可以聽到。很多人已然大包小包，貨架前，柜臺(tái)前，好不熱鬧。在韓國經(jīng)濟(jì)蕭條、消費(fèi)低迷的當(dāng)下，中國人的消費(fèi)熱情點(diǎn)燃了這里。

在店里，記者還聽到有人用漢語高喊“不要拍照”，應(yīng)是店里雇用的中國職員。實(shí)際上，韓國免稅店里，韓國店員能講漢語也早已不稀奇。之前記者在首爾樂天瑪特的柜臺(tái)前閑逛時(shí)，曾看到一名女售貨員手拿一本中文教材，時(shí)不時(shí)地向身邊的中國朝鮮族導(dǎo)購請(qǐng)教。

19日，首爾小公洞樂天免稅店里，中國游客排隊(duì)結(jié)賬。

這是中國游客的力量。

每逢中國法定節(jié)假日，甚至“雙十一”，對(duì)于韓國零售業(yè)、流通業(yè)而言，都可謂迎來了“狂歡節(jié)”。以樂天為例，去年10月1日至6日，樂天免稅店小公洞店面向中國顧客的銷售額同比增長(zhǎng)30%;9月29日至10月6日，樂天百貨首爾小公洞總店面向中國顧客的銷售額同比增長(zhǎng)27%。

據(jù)報(bào)道，樂天免稅店銷售額從2014年至2016年連續(xù)3年突破4萬億韓元(1元人民幣約合167.5韓元)。以2016年第一季度數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，中國游客消費(fèi)比重占樂天免稅店總銷售規(guī)模的70.8%，消費(fèi)達(dá)9420億韓元，遠(yuǎn)高于韓國人的2834億韓元和日本人的399億韓元。中國游客消費(fèi)占總消費(fèi)規(guī)模的比重近來甚至增長(zhǎng)至75%。

記者走訪的這家免稅店，2014年年銷售額超過34年來一直保持韓國零售業(yè)第一、面積比其大7倍的樂天百貨總店。2016年，這家免稅店完成擴(kuò)建，關(guān)閉了12樓原屬樂天百貨的餐飲區(qū)，改造為免稅店。韓聯(lián)社當(dāng)時(shí)發(fā)了一篇報(bào)道稱，樂天百貨將免稅店樓層增至4個(gè)，是為了不讓不久前在同商圈新開張的新世界免稅店“搶走”中國顧客。

類似舉措很多。去年“雙十一”期間，樂天免稅店針對(duì)在免稅店中文網(wǎng)站消費(fèi)的顧客舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng)并選出11人，他們可獲得高達(dá)3300萬韓元的抽獎(jiǎng)商品。2017年春節(jié)前夕，樂天百貨瞄準(zhǔn)中國年輕人制定了網(wǎng)紅市場(chǎng)營(yíng)銷策略，從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上下工夫。樂天百貨邀請(qǐng)3名中國網(wǎng)紅，進(jìn)行化妝品產(chǎn)品相關(guān)直播介紹。

中國市場(chǎng)：8年間營(yíng)業(yè)額增六倍

樂天集團(tuán)最早由旅日韓僑辛格浩在日本創(chuàng)立。1965年韓日邦交正?；?，1967年辛格浩在韓國成立樂天制果公司，公司逐漸成長(zhǎng)為韓國第五大企業(yè)。與在韓經(jīng)歷相似，1992年中韓建交，1994年樂天集團(tuán)即進(jìn)軍中國市場(chǎng)。

1994年，樂天制果公司與日本樂天率先在北京投資建成口香糖和奶油派生產(chǎn)工廠，開啟了搶占中國消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略。之后，樂天分別在青島、上海建成工廠。2006年，樂天把觸角延伸到中國飲料市場(chǎng)領(lǐng)域，并構(gòu)建貫通北京、上海、華中、華北、西南的流通網(wǎng)絡(luò)。2007年，樂天注資3000萬美元成立樂天(中國)投資有限公司，加速啟動(dòng)全面投資中國的發(fā)展戰(zhàn)略。以2008年與中國銀泰集團(tuán)合作建成北京王府井樂天銀泰百貨為標(biāo)志，樂天百貨先后在天津、沈陽、威海、成都運(yùn)營(yíng)多家分店。同時(shí)，樂天將樂天瑪特等超市業(yè)務(wù)擴(kuò)展到中國大中城市。

2014年5月31日，沈陽樂天百貨開業(yè)時(shí)人潮涌動(dòng)。

整體看，樂天集團(tuán)自1994年進(jìn)入中國后，累計(jì)投資近10萬億韓元，共設(shè)立樂天百貨、樂天制果、樂天超市等22個(gè)子公司，擁有120多家門店，員工2.6萬多人。截至2015年底，樂天已在中國24個(gè)省直轄市開展業(yè)務(wù)。

遼寧社科院朝鮮研究中心主任呂超向《環(huán)球時(shí)報(bào)》介紹稱，在樂天的全球業(yè)務(wù)中，在華事業(yè)占極其重要的地位，樂天一直有繼續(xù)推動(dòng)擴(kuò)大其在華業(yè)務(wù)的計(jì)劃。以東北為例，可以說，樂天是在當(dāng)?shù)赜绊懥ψ畲蟮捻n資企業(yè)。尤其是它在經(jīng)營(yíng)理念上比較貼近東北的社會(huì)情況，因此頗受歡迎。而出于中韓友好與合作伙伴的關(guān)系，中國政府近年來也給樂天的發(fā)展提供了許多便利條件。

由于經(jīng)營(yíng)時(shí)間相對(duì)較短，在華營(yíng)業(yè)額只占整個(gè)樂天集團(tuán)總營(yíng)業(yè)額(85萬億韓元)的3.8%，且年?duì)I業(yè)虧損約3000億韓元，但位居亞洲中心的中國市場(chǎng)是樂天集團(tuán)難以放棄的。樂天管理層認(rèn)為，在華投資仍處于開拓的初始階段，待樂天在華實(shí)現(xiàn)本土化并布建完成合理投資網(wǎng)點(diǎn)后，就會(huì)收獲投資成果。事實(shí)上，樂天在華事業(yè)這些年一直呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。去年，樂天集團(tuán)在華投資營(yíng)業(yè)額達(dá)到3.2萬億韓元，是2009年4300億韓元的7倍多。