“雙11”超七成網(wǎng)購商品并不實惠 不到三成“真打折”

“雙11”電商大促，各商家都打出了“史上最低價”的招牌，但真實情況如何？昨天，中消協(xié)發(fā)布的“雙11”網(wǎng)購商品價格體驗式調(diào)查報告，給網(wǎng)購達(dá)人潑了盆涼水。調(diào)查結(jié)果顯示，天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購等13個網(wǎng)購平臺的533款有效樣本中，超過7成的“打折”商品并不實惠，曝光案例涉及蔻馳、水星家紡、百雀羚、松下、美的等多個國內(nèi)外知名品牌。

調(diào)查報告：不到三成商品“真打折”

據(jù)有關(guān)機構(gòu)統(tǒng)計，僅2016年11月11日當(dāng)天，網(wǎng)購銷售總額超過1770億元，同比增長了44%。在本次“雙11”網(wǎng)購體驗式調(diào)查活動期間，中消協(xié)組織體驗人員對13個網(wǎng)絡(luò)購物平臺中宣稱折扣相對大、銷量相對較多的533款商品進(jìn)行了價格追蹤，涉及服裝鞋帽、手機數(shù)碼、零食特產(chǎn)、化妝洗護(hù)、家居家紡、母嬰用品、箱包配飾等12大類。從10月20日到11月25日，由體驗人員通過截屏、錄像、照相等取證方式對每款商品分別選取了14個時間點，詳細(xì)記錄了價格變化情況。

從533款商品價格明示情況來看，11月11日當(dāng)天價格低于10月20日、23日、26日、29日及11月1日、4日、7日、10日等時間節(jié)點的比例為27.8%；當(dāng)天價格與這些時間節(jié)點持平的比例為55.5%；當(dāng)天價格高于這些時間節(jié)點的比例為16.7%。

在報告中，中消協(xié)還公布了本次體驗中發(fā)現(xiàn)的21個涉及虛假折扣、虛構(gòu)原價等侵害消費者合法權(quán)益的典型問題。中消協(xié)表示，會將本次體驗中發(fā)現(xiàn)的典型問題移送政府有關(guān)部門處理。

中消協(xié)：應(yīng)對網(wǎng)購價格進(jìn)行監(jiān)測

中消協(xié)昨天表示，建議政府有關(guān)部門進(jìn)一步完善適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物方式的價格法律規(guī)定，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息化手段和大數(shù)據(jù)分析等，加大對電商平臺及其商家的價格行為監(jiān)測力度，適時公布價格監(jiān)測結(jié)果，嚴(yán)厲查處價格違法和價格失信行為。同時，電商平臺也要建立健全價格審查把關(guān)機制，積極配合各有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會和社會組織的監(jiān)督檢查；加強平臺自身信用建設(shè)，不做虛假增信的炒信活動；并嚴(yán)守價格法規(guī)，實施明折明扣，不搞虛假促銷。

同時，提醒廣大消費者要理性參與電商集中促銷活動，一方面提前了解網(wǎng)購平臺及商家的促銷活動信息與交易規(guī)則，貨比三家、按需購買；另一方面要注意留存網(wǎng)絡(luò)購物憑據(jù)，保存好網(wǎng)上商品交易截屏、價格承諾以及與商家聊天記錄等重要信息，并索取購物憑證，當(dāng)合法權(quán)益受到損害時，要及時主動維權(quán)。