全球PC總裁Ron Coughlin揭秘 惠普如何重歸王座？

不得不說(shuō)，個(gè)人計(jì)算機(jī)是一個(gè)非常奇妙的產(chǎn)業(yè)，縱觀十年來(lái)的變化，從早期的戴爾全球第一、到惠普、聯(lián)想，再到惠普“奪回”第一的寶座。十年滄海兩茫茫，再見君時(shí)，已經(jīng)波瀾起伏。

十年看PC市場(chǎng)，整個(gè)的起伏過(guò)程完全可以代表科技行業(yè)的起伏過(guò)程，就算是如今的手機(jī)、智能家居，又或者是未來(lái)的AI，也很難與PC市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)業(yè)的變遷所影響之媲美。也正因?yàn)槿绱?，能夠在PC產(chǎn)業(yè)摸爬滾打多年的從業(yè)者，才是徹底看清和參透科技產(chǎn)業(yè)的“老司機(jī)”。

當(dāng)筆者第一次看到惠普全球個(gè)人系統(tǒng)業(yè)務(wù)總裁 Ron Coughlin時(shí)，便有這樣的感覺(jué)。作為惠普能夠在過(guò)去三個(gè)季度拿下全球PC銷量冠軍的操盤手，Ron Coughlin似乎對(duì)此不以為然，也正因?yàn)槿绱?，在文章的開頭處，筆者特意用引號(hào)包裹住奪回二字。

Ron Coughlin認(rèn)為，惠普個(gè)人系統(tǒng)業(yè)務(wù)能夠連續(xù)三個(gè)季度以兩位數(shù)字的增長(zhǎng)，最主要的是歸功于對(duì)客戶需求的了解。惠普做了大量的研究和調(diào)查，去揣摩客戶真正的需求，客戶有哪些需求是當(dāng)今的市場(chǎng)還尚未能提供和滿足的，惠普來(lái)確保滿足客戶甚至超越客戶需求。第二個(gè)原因是，惠普對(duì)于創(chuàng)新的專注，在近三年的時(shí)間里，惠普將像OMEN、X360、Sprout等這樣的創(chuàng)新產(chǎn)品注入市場(chǎng)，并迅速得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。第三，惠普對(duì)于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力有著很高的要求，確保產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)和前方的銷售團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，作為一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一前進(jìn)，從而全球銷量領(lǐng)先是順理成章的事情。

惠普全球個(gè)人系統(tǒng)業(yè)務(wù)總裁 Ron Coughlin

的確，在過(guò)去的幾年里，惠普的游戲筆記本定位非常準(zhǔn)確，精品的做工和合理的定價(jià)也促銷其銷量增長(zhǎng)了數(shù)倍，這不僅對(duì)惠普的業(yè)務(wù)營(yíng)收有極大的幫助，更對(duì)惠普整體的品牌建設(shè)十分有益，因?yàn)橛螒蚬P記本的推出，吸引了更多年輕用戶認(rèn)知和選擇了惠普品牌。現(xiàn)在OMEN（暗影精靈）已經(jīng)是全球領(lǐng)先的游戲本品牌之一，在較大的電子商務(wù)平臺(tái)，如京東等方面，它的銷量絕對(duì)是遙遙領(lǐng)先的。當(dāng)然也包括其他全球大型電子零售商，比如Best Buy （美國(guó)）、Dixons （英國(guó)）、El Corte Inglés （西班牙）等等，銷量也是相當(dāng)不錯(cuò)的。

渠道多方面的提升，也促使了銷量的提升，然而，銷售方面依舊存在著難點(diǎn)，對(duì)于如何避免這些難點(diǎn)的出現(xiàn)。Ron Coughlin對(duì)記者說(shuō)，若想避免銷售的困難期，第一肯定要在產(chǎn)品上多加創(chuàng)新，惠普必須保證全新全意地持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新。從目前惠普對(duì)市場(chǎng)的洞察分析，其中之一就是“One Life”理念?，F(xiàn)在，無(wú)論是個(gè)人生活還是工作生活都正在融合。調(diào)查顯示，80%的人會(huì)在個(gè)人時(shí)間里工作，58%的人會(huì)在工作的時(shí)候也會(huì)處理個(gè)人事務(wù)。如今的千禧一代用戶，他們既希望自己的筆記本既有家用機(jī)的設(shè)計(jì)感和輕薄，又有商用機(jī)的強(qiáng)大功能。

惠普EliteBook X360 1030 G2小巧時(shí)尚的變形本就是一個(gè)很好的例子，你覺(jué)得這是商用PC還是家用PC？它是世界上最薄、最輕的商用變形本，但同時(shí)也兼具的商用PC級(jí)別的處理系統(tǒng)，安全性能，耐用性，“三英尺耐摔度”的特性使它摔倒地上也沒(méi)有任何損壞。它甚至還有一個(gè)Skype鍵，人們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候可以非常方便地開始視頻會(huì)議，也可以跟其他會(huì)議平臺(tái)兼容。

此外，這款產(chǎn)品還采用了“一鍵防窺屏（HP SureView）”技術(shù)，當(dāng)用戶使用FN+F2快捷鍵激活該功能之后，屏幕的可視角度立刻縮小為左右35度。如果從更大的角度看屏幕的話，那么只能看到“白板一張”。這種技術(shù)防窺屏的成功率高達(dá)90%，很好的保護(hù)了用戶的隱私。現(xiàn)在視覺(jué)黑客也是很常見的，總有人想偷看你的筆記本屏幕上的內(nèi)容。

惠普的電腦有著業(yè)界最高的安全性能，如果有個(gè)黑客想要竊取你的個(gè)人資料，惠普的電腦是業(yè)界唯一可以做到自我恢復(fù)個(gè)人設(shè)置的。此外，惠普電腦還擁有多層安全登錄功能，比如指紋讀取，讓別人不能輕易進(jìn)入你的電腦。調(diào)查顯示，71%的黑客都是從終端設(shè)備入侵的，惠普的電腦是業(yè)界唯一能夠自動(dòng)防止惡意軟件入侵的，以保護(hù)你的電腦不受惡意攻擊，這個(gè)軟件叫HP SureClick，使用過(guò)的商業(yè)用戶想必都感同身受。

惠普全球打印業(yè)務(wù)總裁Enrique Lores （左）

首席執(zhí)行官Dion Weisler （中）

個(gè)人系統(tǒng)業(yè)務(wù)總裁Ron Coughlin （右）

經(jīng)過(guò) Ron Coughlin的介紹，惠普的創(chuàng)新表現(xiàn)在諸多產(chǎn)品的硬指標(biāo)方面，同時(shí)也獲得了更多用戶的認(rèn)可，這也是惠普能夠在過(guò)去三個(gè)季度持續(xù)增長(zhǎng)的原因。對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)，用戶的需求與全球市場(chǎng)不同，如何鎖定用戶的需求，做進(jìn)一步的提升，是惠普應(yīng)該思考的問(wèn)題，對(duì)此，惠普亞太及日本區(qū)個(gè)人系統(tǒng)副總裁兼總經(jīng)理 Vinay Awasthi表示：中國(guó)對(duì)于惠普來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的市場(chǎng)，尤其它是全球最大的PC市場(chǎng)。我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略主要是維持增長(zhǎng)，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)開發(fā)了很多特別的、更適合這個(gè)市場(chǎng)的本土化產(chǎn)品。OMEN暗影精靈游戲本系列就是一個(gè)很好的例子，如今，OMEN系列已經(jīng)成為了惠普全世界最大的PC子品牌之一，而我們最關(guān)注的還是中國(guó)市場(chǎng)，因?yàn)橛螒虮驹谥袊?guó)非常具有潛力。

此外，惠普還在細(xì)分市場(chǎng)上做了很多努力。比如SMB市場(chǎng)，惠普鎖定中小型企業(yè)為中國(guó)非常重要的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，在中國(guó)發(fā)布了唯一的“戰(zhàn)系列”產(chǎn)品。未來(lái)也將會(huì)持續(xù)在中國(guó)推出一系列產(chǎn)品、品牌和市場(chǎng)推廣活動(dòng)，同時(shí)與中國(guó)的經(jīng)銷商和合作伙伴緊密合作，保持戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，一同拓展和增加中國(guó)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額。

其實(shí)，中國(guó)用戶近年來(lái)購(gòu)買力逐漸激增，關(guān)注產(chǎn)品的客單價(jià)也從3年前的3000元提升至今日的6000元以上，Vinay Awasthi認(rèn)為中國(guó)的消費(fèi)者的知識(shí)非常豐富，用戶也非常懂產(chǎn)品，且追求非常高端的設(shè)計(jì)，以及在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)非常關(guān)注一些技術(shù)性的細(xì)節(jié)。舉個(gè)例子，惠普OMEN暗影精靈系列，因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)這個(gè)系列的時(shí)候就是以中國(guó)市場(chǎng)作為主要考量的，所以在推廣這個(gè)系列的時(shí)候并不是只推品牌，或者它是個(gè)高端的產(chǎn)品線，推廣時(shí)會(huì)把機(jī)器的殼子拆開展示了很多細(xì)節(jié)，比如它的顯卡跟別的品牌產(chǎn)品是多么的不同，以及諸多其他專業(yè)玩家注意的技術(shù)細(xì)節(jié)。因此這個(gè)品牌在中國(guó)贏得了很多專業(yè)級(jí)玩家的青睞，獲得了不錯(cuò)的市場(chǎng)份額。

的確，惠普的增長(zhǎng)是有目共睹的，這一切的一切也源自于產(chǎn)品的創(chuàng)新和品質(zhì)的保障，正如惠普全球個(gè)人系統(tǒng)業(yè)務(wù)總裁 Ron Coughlin所說(shuō)的，惠普對(duì)于創(chuàng)新的專注，確保了惠普的全球個(gè)人計(jì)算業(yè)務(wù)的再次登頂，只有專注才能成功。所以，我們更加期待惠普電腦未來(lái)的產(chǎn)品，將會(huì)更用戶帶來(lái)怎么樣的驚喜，讓我們一同期待吧。