家電維修如何避免“假售后”

“主動(dòng)索取維修服務(wù)憑證；查看維修人員的工作證；事先查驗(yàn)家電維修公司是否具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照……針對(duì)受理的家電消費(fèi)投訴”據(jù)了解這是在4月13日， 太原市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心提醒消費(fèi)者。我不難看出，由于家電維修被欺騙的消費(fèi)者已經(jīng)越來(lái)越多?？墒蔷烤乖撊绾味沤^此類欺騙事件的發(fā)生呢？

家中的電器越來(lái)越多，難免會(huì)出現(xiàn)故障，作為消費(fèi)者在電器發(fā)生故障后，消費(fèi)者習(xí)慣性通過(guò)搜索引擎查找售后電話查找售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)上門來(lái)的維修人員，消費(fèi)者很少質(zhì)疑他們是不是廠家的售后人員。而一些不法經(jīng)營(yíng)者借機(jī)設(shè)立所謂的“專業(yè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等渠道發(fā)布“修不好不收費(fèi)”或“專業(yè)家電維修就找×××”等醒目的詞語(yǔ)來(lái)吸引消費(fèi)者。為消費(fèi)者提供低劣的維修服務(wù)。欺騙消費(fèi)者。

針對(duì)這樣問(wèn)題消費(fèi)者只有提高自身方騙術(shù)，才可以避免非正規(guī)維修點(diǎn)常打“官方”旗號(hào)維修人員的欺騙：

1、讓其上門的維修人員出示他們的工牌，來(lái)核實(shí)其真實(shí)身份，正規(guī)維修服務(wù)人員上門時(shí)一般會(huì)著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。

2、知名品牌的家電企業(yè)，都會(huì)在其官網(wǎng)公布各地的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并提供相關(guān)聯(lián)系方式，消費(fèi)者可登錄企業(yè)官方網(wǎng)站或根據(jù)售后服務(wù)手冊(cè)上的電話號(hào)碼聯(lián)系售后維修人員。

3、如果上門維修人員沒(méi)有帶工牌，我門可以讓其提供工牌號(hào)以及其品牌官網(wǎng)以400開(kāi)頭電話，可可通過(guò)電話查看維修人員是否是正規(guī)的售后維修工作人員。

4、消費(fèi)者選擇社會(huì)上的家電維修企業(yè)，要事先查驗(yàn)該公司是否具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)資質(zhì)。

消費(fèi)者還應(yīng)即使索要其維修發(fā)票。以免出現(xiàn)其他的問(wèn)題，根據(jù)商務(wù)部2012年出臺(tái)的《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》規(guī)定，家電維修經(jīng)營(yíng)者在提供維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供維修服務(wù)憑證和收費(fèi)發(fā)票，維修服務(wù)憑證應(yīng)如實(shí)填寫維修服務(wù)項(xiàng)目、維修詳細(xì)情況等內(nèi)容。