平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司：暖心護(hù)航，服務(wù)平安中國年

兔年春節(jié)的腳步越來越近，全國各地的年味也越來越濃。年味在路上，平安伴你行！1月16日，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司正式啟動(dòng)春節(jié)護(hù)航行動(dòng)，線上線下齊聯(lián)動(dòng)，全力守護(hù)平安回家路。

據(jù)悉，今年也是平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司連續(xù)第12年推出春節(jié)護(hù)航行動(dòng)。春運(yùn)啟動(dòng)以來，福建平安產(chǎn)險(xiǎn)各地市機(jī)構(gòu)已紛紛結(jié)合各地天氣、易堵路段、高速事故易發(fā)點(diǎn)等，發(fā)布春節(jié)安全出行提示。1月16日-1月30日期間，各地市“平安守護(hù)者”小分隊(duì)將聯(lián)動(dòng)合作車主服務(wù)中心，在交通流量較大的高速路口、服務(wù)區(qū)等處設(shè)立線下護(hù)航點(diǎn)，主動(dòng)為廣大車主提供咨詢服務(wù)、交通安全指引、車輛簡易消毒、事故快速救援、防疫物資發(fā)放等服務(wù)，努力幫助車主解決突發(fā)的用車問題。

同時(shí)，福建平安產(chǎn)險(xiǎn)各分支機(jī)構(gòu)還主動(dòng)與各地交警部門合作，深化警保聯(lián)動(dòng)，施行快處快賠，并在聯(lián)動(dòng)巡查、信息共享、維護(hù)秩序等方面發(fā)揮各自優(yōu)勢，全力保障車主出行安全。

據(jù)悉，為了給客戶提供“省心省時(shí)又省錢”的極致服務(wù)體驗(yàn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司進(jìn)一步加大了線上理賠團(tuán)隊(duì)建設(shè)，依托科技手段延伸服務(wù)邊界，打造“無接觸快速理賠”的極致服務(wù)體驗(yàn)。平安車主出險(xiǎn)，只需打開好車主APP，通過“辦理賠”模式，一鍵視頻連線理賠員或客服坐席，在專業(yè)指導(dǎo)下完成車險(xiǎn)報(bào)案、事故拍照、單證上傳等操作，即可快速離開現(xiàn)場，大幅簡化理賠流程。在維修環(huán)節(jié)，平安產(chǎn)險(xiǎn)更有線上預(yù)約修車的服務(wù)，向所有客戶包括非平安客戶提供保險(xiǎn)咨詢、協(xié)助客戶報(bào)案、線路指引等服務(wù)。理賠加速度，服務(wù)更暖心。

此外，即日起，廣大平安好車主APP用戶登錄好車主搜索“春節(jié)護(hù)航”或點(diǎn)擊春節(jié)護(hù)航相關(guān)海報(bào)圖，即可進(jìn)入春節(jié)護(hù)航專屬活動(dòng)頁，了解護(hù)航服務(wù)信息，查看距離自己最近的護(hù)航站點(diǎn)，前往護(hù)航點(diǎn)打卡體驗(yàn)護(hù)航點(diǎn)免費(fèi)服務(wù)；點(diǎn)擊“車服務(wù)優(yōu)惠禮包”，即可領(lǐng)取保養(yǎng)、加油、洗車、充電、租車、代駕、商品等海量優(yōu)惠卡券，用車省錢兩不誤；進(jìn)入活動(dòng)頁面理賠手冊專區(qū)，還可自主搜索理賠相關(guān)指引及常見問題，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)小知識。