煥新服務(wù) 從心出發(fā) ——福州蘇寧總經(jīng)理服務(wù)日活動(dòng)

2019年3月7日，福州蘇寧舉辦總經(jīng)理服務(wù)日活動(dòng)。總經(jīng)理秦亞北、蘇寧物流、售后一行在連日陰雨的天氣第一時(shí)間送去烘干機(jī)和洗衣機(jī)至蘇寧幸運(yùn)顧客楊女士家中，并送去會(huì)員大禮包。為楊女士帶來(lái)了不一樣的金牌服務(wù)體驗(yàn)。

來(lái)到客戶家中，秦亞北總經(jīng)理首先送上了會(huì)員大禮包，內(nèi)含蘇寧易購(gòu)家電全套清洗服務(wù)：空調(diào)內(nèi)機(jī)清洗服務(wù)卡兩張，滾筒洗衣機(jī)清洗服務(wù)卡一張，電熱水器清洗服務(wù)卡一張，以及蘇格拉寧全套周邊，隨之與幸運(yùn)會(huì)員楊女士親切交談。他對(duì)會(huì)員說(shuō)到：“如今的福州蘇寧提供64項(xiàng)全方位的服務(wù)，涵蓋購(gòu)物、O2O服務(wù)、配送、售后、客服、退換貨等七大環(huán)節(jié)，我們秉承顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持打好服務(wù)牌。我們也歡迎你，對(duì)我們福州蘇寧的發(fā)展提出建議、意見(jiàn)。”

楊女士收到大禮包后，臉上洋溢著笑容，表示對(duì)福州蘇寧的服務(wù)很滿意，并希望福州蘇寧發(fā)展蒸蒸日上。楊女士接著談到自己是蘇寧的超級(jí)會(huì)員，這套新房是送給女兒的，全套家電都是在蘇寧買的，忠實(shí)的老客戶了。秦總立即表示將安排顧客正式入住前做一次甲醛檢測(cè)。楊女士一再表示感謝，買電器選蘇寧就對(duì)了。隨后，秦亞北總經(jīng)理與物流、售后的同事，一起安裝了洗衣機(jī)，得到了楊女士頻頻點(diǎn)贊。

自2017年9月起，蘇寧全面啟動(dòng)“總經(jīng)理服務(wù)日”活動(dòng)，總經(jīng)理走出辦公室，從門(mén)店物流再到售后、客服多維度服務(wù)消費(fèi)者，全面灌輸顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念，隨著“總經(jīng)理服務(wù)日”的常態(tài)化，此舉也逐漸成為蘇寧獨(dú)有的一張服務(wù)牌。15年的福州蘇寧正青春年少，將不負(fù)眾望，用心扎實(shí)的走好每一步。

口碑無(wú)需多言，服務(wù)證明一切！蘇寧既是服務(wù)貼心的“暖男蘇”又是優(yōu)惠滿滿的“力度寧”煥新服務(wù)，從心出發(fā)，我們一直在路上！