擁有六千余萬個人客戶的平安產(chǎn)險，數(shù)據(jù)經(jīng)營成效初顯

3月12日中國平安(601318)保險（集團）股份有限公司（簡稱“中國平安”）發(fā)布了2018年業(yè)績報告，其中經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司（簡稱“平安產(chǎn)險”）經(jīng)營業(yè)績隨之公布。

2018年，平安產(chǎn)險原保費收入達（2474.44）億元，同比增長（14.6%），綜合成本率（96.0%），實現(xiàn)凈利潤（122.74）億元，ROE達（16.7%）；客戶數(shù)量達到（6253.6）萬，其中個人客戶（6057.7）萬，同比增長（16.4%），位居國內(nèi)汽車工具類應(yīng)用市場第一位的“平安好車主”APP注冊用戶已突破5500萬。

在過去的一年，依托平安“科技+生態(tài)”戰(zhàn)略，平安產(chǎn)險通過科技賦能，生態(tài)融合，聚焦業(yè)務(wù)場景，從側(cè)重銷售向客戶線上線下全程服務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)變，不斷優(yōu)化體驗，提升差異化競爭力。

車險業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，非車業(yè)務(wù)高速增長

2018年市場機遇與挑戰(zhàn)并存。一方面，國內(nèi)宏觀經(jīng)濟總體保持平穩(wěn)，經(jīng)濟轉(zhuǎn)型深入推進，國內(nèi)外基礎(chǔ)設(shè)施、高新技術(shù)、裝備制造等產(chǎn)業(yè)回暖，帶動財產(chǎn)險行業(yè)出現(xiàn)多個增長點；另一方面，聚焦車險領(lǐng)域，新車銷量放緩，商車費改持續(xù)推進。

平安產(chǎn)險堅持穩(wěn)健經(jīng)營策略，憑借良好的公司管理及風(fēng)險篩選能力，綜合成本率進一步優(yōu)化。車險市場占有率穩(wěn)步提升（0.5）個百分點，原保費收入同比提升（6.6%）；非車險緊抓市場機遇，保持高速增長，財產(chǎn)險原保費收入同比增長（44.4%），意外及健康險同比增長（44.6%）。

科技賦能流程再造，數(shù)據(jù)助推品質(zhì)提升

平安產(chǎn)險加強科技應(yīng)用深入業(yè)務(wù)流程，結(jié)合業(yè)務(wù)場景不斷創(chuàng)新；推動客戶經(jīng)營線上化，完善客戶畫像，通過數(shù)據(jù)為經(jīng)營管理提供支撐，全面提升客戶體驗。

2018年，平安車險理賠服務(wù)再升級，“510城市極速現(xiàn)場查勘”能力進一步鞏固，全年城市日間現(xiàn)場案件5-10分鐘極速查勘率達96.4%；車險AI持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，智能閃賠實現(xiàn)秒級定損定價，推出極簡流程理賠服務(wù)“信任賠”，最快一單理賠僅耗時49.8秒，平均耗時不到3分鐘。

“平安好車主”APP通過聚合廣泛優(yōu)質(zhì)的車生態(tài)服務(wù)資源，為用戶提供車保險、車服務(wù)、車生活一站式服務(wù)，截至2018年12月31日，注冊用戶已突破5500萬，綁車用戶數(shù)突破3,400萬，12月當(dāng)月活躍用戶突破1,100萬。

平安產(chǎn)險通過大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新應(yīng)用，聚合多項服務(wù)能力打造風(fēng)控開放平臺，以“保險+風(fēng)控”“線上+線下”的創(chuàng)新模式，持續(xù)提升風(fēng)險管控能力，2018年為超12,000家企業(yè)客戶提供防災(zāi)防損服務(wù)，有效降低承保風(fēng)險、助力業(yè)務(wù)發(fā)展。

積極參與“三村工程”，首推“益行關(guān)愛”平臺

平安產(chǎn)險積極響應(yīng)國家脫貧攻堅號召，積極參與中國平安“三村工程”，并于業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“扶貧保”產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)扶貧模式，形成“保險+科技+銷售”的產(chǎn)業(yè)扶貧閉環(huán)。“扶貧保”已在11個省市復(fù)制推廣，撬動貸款規(guī)模1.86億元，聯(lián)結(jié)近萬名貧困人口，為聯(lián)結(jié)建檔立卡貧困戶年人均增收近3000元。

平安產(chǎn)險孵化的國內(nèi)首個車主公益平臺“益行關(guān)愛”，進一步完善了車主生態(tài)圈，將公益融入車主日常生活，平安產(chǎn)險則投入實際資金實現(xiàn)公益落地。截至2018年年底，其已上線公益項目10個，捐贈用戶近60萬。

承前啟后，2019年平安產(chǎn)險將深化“數(shù)據(jù)產(chǎn)險”轉(zhuǎn)型，通過實現(xiàn)經(jīng)營管理的全面線上化、搭建完整數(shù)據(jù)生態(tài)體系，打造“智慧產(chǎn)險”。