蘇寧零售云硬核女將：加盟3月，銷售翻3倍！

在福建武夷山景區(qū)，有家僅百余平的夫妻店——南平星村蘇寧易購(gòu)零售云店。老婆左貴妹負(fù)責(zé)銷售賣貨，老公售后安裝，就靠夫妻倆建立了蘇寧當(dāng)?shù)厥矍笆酆笠粭l龍服務(wù)。

市場(chǎng)變化，傳統(tǒng)家電經(jīng)營(yíng)困難

左貴妹長(zhǎng)年從事家電銷售，她認(rèn)為通過(guò)銷售，每天可以和不同的人、不同的事物打交道，滿足客戶需求的同時(shí)，還能在接觸過(guò)程中，能獲得不一樣的啟發(fā)。

隨著進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的消費(fèi)行為和觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，家電商更是步履維艱，生意越來(lái)越難做。左貴妹也面臨同樣的境況，傳統(tǒng)家電零售每況愈下，經(jīng)營(yíng)家電的商家，大都面臨幾大痛點(diǎn)，1、產(chǎn)品有限，能在店內(nèi)銷售的品牌和品類不足。2、需要面臨庫(kù)存囤貨的壓力。3、缺乏專業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)手段。

況且她的店鋪僅于電視、空調(diào)2個(gè)品類且售賣品牌受限。想多擴(kuò)充品類，庫(kù)存囤貨的壓力又?jǐn)[在她的面前，使她進(jìn)退維谷。

機(jī)不可失 加入零售云

偶然間，左貴妹從同學(xué)那得知蘇寧加盟合作的事，左貴妹心想：蘇寧有多年線下經(jīng)營(yíng)銷售家電的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)加入蘇寧后，還可以銷售手機(jī)、數(shù)碼、冰箱、洗衣機(jī) 廚電煙灶等多品類的產(chǎn)品，并且蘇寧還負(fù)責(zé)配送供貨，加盟商無(wú)需承擔(dān)庫(kù)存壓力。這不僅解決了左貴妹自己心中痛點(diǎn)，還拓寬了銷售品類，更能服務(wù)鎮(zhèn)上居民，讓他們一站購(gòu)齊各類家電。

這樣利人利己的機(jī)會(huì)一定不能錯(cuò)過(guò)。于是，左貴妹欣然加入蘇寧零售云。

蘇寧大區(qū)扶持，讓我信心滿滿

從我申請(qǐng)加盟起，從測(cè)量、裝修、上樣都是蘇寧負(fù)責(zé)，省心省力。并且駐店店長(zhǎng)駐扎在這邊將近一個(gè)月，從周邊市場(chǎng)考察再到產(chǎn)品規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)上幫了我好多。武夷山因?yàn)樗拿姝h(huán)山，非常潮濕悶熱。他建議我可主打干衣機(jī)或者烘洗一體的洗衣機(jī)，來(lái)滿足當(dāng)?shù)厝说男枨?。另外，我這個(gè)店雖然小，但優(yōu)勢(shì)足，因靠近機(jī)場(chǎng)及風(fēng)景區(qū)，周邊民宿很多。小尺寸電視在市場(chǎng)上比較有前景。從門店全程設(shè)計(jì)裝修到駐店店長(zhǎng)扶持，大區(qū)及南平分公司給我很大的幫助！在這塊上，我感觸比較深，之前我的電器店屬于掛靠式加盟，某品牌只提供‘招牌’從裝修到銷售，沒(méi)有任何支持！蘇寧是真的靠譜！”左貴妹感觸地說(shuō)到。

除此之外，廠家定時(shí)下門店培訓(xùn)產(chǎn)品特征也讓求知如渴的她在為客戶推薦產(chǎn)品時(shí)更能全面的分析產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及相對(duì)的小缺點(diǎn)，真誠(chéng)的幫助客戶能在店里獲取他們想要的產(chǎn)品。

成功的秘訣就是每天比別人多努力一點(diǎn)

左貴妹，加盟之后雖然對(duì)蘇寧品牌十分信任，但一開(kāi)始對(duì)蘇寧的自主產(chǎn)品性能優(yōu)勢(shì)并不了解。一直秉持以誠(chéng)為本的經(jīng)營(yíng)理念的她認(rèn)為不能誆消費(fèi)者，一定要弄清產(chǎn)品才有信心去銷售。

她同時(shí)在家中安裝三款空調(diào)，進(jìn)行風(fēng)量及音量的對(duì)比檢測(cè)，甚至也拉安裝工出生的老公“下水”，將三款空調(diào)“肢解”，對(duì)比銅管及材質(zhì)。哪樣產(chǎn)品噪音大、哪樣風(fēng)口大，哪款降溫快，左貴妹在幾番研究后，對(duì)蘇寧自主空調(diào)產(chǎn)品各方面性能了如執(zhí)掌，自然銷售也更有信心了。

（拆解空調(diào)對(duì)比）

（現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)空調(diào)）

150平小店，開(kāi)業(yè)迎頭彩

“15臺(tái)空調(diào)，我要了！”這位遠(yuǎn)近聞名、十分“挑剔”的民宿老板通過(guò)左貴妹的介紹后，當(dāng)場(chǎng)下定。

星村店開(kāi)業(yè)第一天便迎來(lái)好彩頭，銷量一舉超出開(kāi)業(yè)任務(wù)的153%！

也許很多會(huì)把這歸為運(yùn)氣，但運(yùn)氣向來(lái)屬于有準(zhǔn)備的人。

線上、線上同時(shí)發(fā)力，絕不守株待兔

“蘇寧零售云給我提供最大化的幫助，但我深知經(jīng)營(yíng)如果緊靠站在門店吸引客戶，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的！我的理念是不守株待兔，一定要走出去！”她將從事微商的互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用到門店經(jīng)營(yíng)中，在蘇寧易購(gòu)上開(kāi)啟了屬于自己的蘇寧微店，并對(duì)應(yīng)天氣與市場(chǎng)需求每天推送產(chǎn)品至朋友圈，讓更多的朋友、客戶即便在現(xiàn)在這樣的梅雨季節(jié)或工作繁忙時(shí)都能在互聯(lián)網(wǎng)渠道上買到她家的商品，讓購(gòu)物更加便民化。

“我一直鼓勵(lì)店里的伙伴，多出去走走！”左貴妹讓伙伴們到工地、到周圍認(rèn)識(shí)新的朋友，而不是直接以推銷為目的的去接近消費(fèi)者。真心結(jié)識(shí)朋友，他們?cè)谟行枨髸r(shí)自然會(huì)想起你。同時(shí)讓更多的安裝師傅認(rèn)識(shí)你，了解你的產(chǎn)品，你將獲得更多的機(jī)會(huì)！

（到新房裝修現(xiàn)場(chǎng)推薦中央空調(diào)，規(guī)劃管線和出風(fēng)口）

蘇寧當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人說(shuō)，有次走訪武夷山市場(chǎng)，左貴妹全程陪同，即使人不在店，單靠手機(jī)操作，也輕松完成了幾萬(wàn)的日銷額。

買賣、售后一手抓，要做就做武夷一條龍

“您愛(ài)人既然有10年安裝經(jīng)驗(yàn)，為什么不直接拿下售后？”左貴妹在做好銷售的基礎(chǔ)上，開(kāi)始重新考慮駐店店長(zhǎng)的建議。一條龍服務(wù)絕對(duì)能讓當(dāng)?shù)乜蛻舾惺艿阶顑?yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也可避免因安裝不及時(shí)給客戶帶來(lái)的困擾。下定決定的她，當(dāng)月立即向大區(qū)申請(qǐng)，組織了4人安裝售后團(tuán)隊(duì)。“即便是晚上10點(diǎn)、11點(diǎn)，只要客戶有空有安裝需求，即便是大風(fēng)大雨，我們都能保證第一時(shí)間為客戶解決問(wèn)題。”進(jìn)一步保證其門店的用戶體驗(yàn)。

安裝維修 即時(shí)無(wú)憂, 烈日酷暑 風(fēng)雨無(wú)阻

武夷山地區(qū)山高谷深，峰巒連綿，奇山怪石，令人游客叫絕，大飽眼福?？蓮奈锪鬟\(yùn)輸來(lái)說(shuō)卻是困難重重步步維艱。他們送貨最遠(yuǎn)的一次翻越了80km山路。

今年進(jìn)入梅雨季，福建多地連發(fā)洪水。星村店無(wú)論洪水暴雨，老板皆風(fēng)雨兼程親自為客戶送貨。

為客戶能更快的體驗(yàn)產(chǎn)品，提升客戶滿意度和蘇寧在當(dāng)?shù)氐目诒?。常為了冒著風(fēng)雨酷暑，忍饑挨餓，也要保證即時(shí)安裝。

“即便是晚上10點(diǎn)、11點(diǎn)，只要客戶有空有安裝需求，即便是大風(fēng)大雨，我們都能保證第一時(shí)間為客戶解決問(wèn)題。”左貴妹笑著說(shuō)道。但這輕松一笑背后的艱辛，只有真正跨過(guò)山路和洪水、經(jīng)歷風(fēng)雨交加嚴(yán)寒酷暑安裝施工的人才能明白。

成功=好平臺(tái)+努力

左貴妹憑借著對(duì)產(chǎn)品性能的熟練掌握和銷售技巧外加即時(shí)的售后口碑，連續(xù)拿下了武夷山景區(qū)周邊民宿酒店19單套購(gòu)，民宿、酒店的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電視乃至電水壺基本都是自主品牌，成績(jī)斐然。門店自開(kāi)業(yè)以來(lái)營(yíng)業(yè)額翻近3番！

星村店更是勢(shì)如破竹一舉奪下了福州大區(qū)·618銷售金獎(jiǎng)及南平地區(qū)“自主銷售先鋒”的桂冠。左貴妹成為福建蘇寧的雙料冠軍，銷售明星。

這成績(jī)背后皆源自左貴妹腳踏實(shí)地的不懈努力。但她卻謙卑的說(shuō)道“我從毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的單品空調(diào)、彩電銷售門‘小’店轉(zhuǎn)化為多元化類目的電器銷售‘大’店，靠得不僅是努力，選擇比努力更重要！我感謝蘇寧零售云平臺(tái)帶給我的全新變化，通過(guò)它的賦能，我才能省心當(dāng)老板。”