這個(gè)活動(dòng)搞了10年，證明了什么叫“服務(wù)到家”

初見時(shí)的美好，或許不僅僅是留在回憶里的寶貴財(cái)富。

當(dāng)重慶龍湖酈江業(yè)主的超哥再次在小區(qū)游樂區(qū)按下快門，滑梯依然如十年前一般艷麗，而女兒則已從牙牙學(xué)語，出落得亭亭玉立。

在忘記時(shí)間的社區(qū)里，初見的傾心得以珍藏，愈加繁茂的草木與不斷長高的孩童，讓社區(qū)與家綻放出更誘人的魅力。

這背后，有物業(yè)、業(yè)主的共同維護(hù)，當(dāng)然也有善居計(jì)劃的助力。自2012年以來，“善居計(jì)劃”這項(xiàng)龍湖集團(tuán)面向廣大龍民家庭提供的專屬增值服務(wù)，通過“社區(qū)凍齡”以及“愛家煥顏”兩大傳統(tǒng)活動(dòng)，帶來全新的社區(qū)生活體驗(yàn)。

十年的善居計(jì)劃不僅煥新了社區(qū)，也改變很多人的習(xí)慣。如今，越來越多的龍民，開始習(xí)慣在7月份搬出壓箱底的冬季棉被，等著“曬被節(jié)”開啟的一聲號(hào)令；也會(huì)慣性的期待，新的一年“社區(qū)凍齡”，會(huì)為小區(qū)帶來哪些驚喜。

隨著孩子從嶄新的滑梯上一滑而下，時(shí)光的停留，換來的或許也是社區(qū)文化的不斷生長。

超哥多年來拍攝的小朋友和小區(qū)滑滑梯的合影

樹木記錄下的光陰荏苒

對于很多人來說，景觀是他們記住龍湖的第一個(gè)標(biāo)簽。在龍湖的社區(qū)中，近百種植物構(gòu)成的景觀，豐富了社區(qū)內(nèi)的色彩和層次，讓很多無心一瞥，變成了一見傾心。

等到真正住在其中，景觀的魅力則讓業(yè)主更感驚喜。在很多龍湖社區(qū)內(nèi)，櫻花樹盛開的春天，大繡球綻放的夏季，五角楓漸紅的秋天，以及大葉黃楊常綠的冬天，看似不經(jīng)意生長的一花一樹，龍湖巧妙地裝點(diǎn)了社區(qū)的四季。

很多人不禁會(huì)想，這幅愜意的社區(qū)景致，保質(zhì)期有多久？

家住成都龍湖·翠微清波二期的張阿姨，像往常一樣在小區(qū)樓下散步，小區(qū)依舊是磚石如新、鳥語花香，只有綠樹愈高的枝冠提醒著光陰的流轉(zhuǎn)，也記錄著距離當(dāng)初小區(qū)交付，已經(jīng)過去了十年時(shí)間。

過去十年，時(shí)間似乎總給予一些龍湖社區(qū)更多的優(yōu)待，在不敗歲月的背后，有社區(qū)內(nèi)業(yè)主對設(shè)施、設(shè)備的愛護(hù)，有物業(yè)服務(wù)人員日常的維護(hù)，也有善居計(jì)劃開展下的持續(xù)煥新。過去多年，善居計(jì)劃每年都會(huì)對園區(qū)景觀進(jìn)行煥新，包括社區(qū)內(nèi)綠植的修剪補(bǔ)種、公共空間里的防腐木煥新等等。

在成都弗萊明戈居住的劉叔叔，談起社區(qū)內(nèi)的景觀用了一句“特別滿意”，“植被隨時(shí)在更新，四季都有，任何一個(gè)地方出現(xiàn)問題，隨時(shí)都會(huì)主動(dòng)來維修。”

如今，劉叔叔去到朋友居住的小區(qū)，也會(huì)特別留心綠化與景觀，而在看遍別人家的小區(qū)后，劉叔叔還是覺得自己家小區(qū)的綠化最有檔次，而且設(shè)計(jì)上也“很有層次感”。

當(dāng)然，“善居計(jì)劃”為社區(qū)做的內(nèi)容不僅僅是景觀，設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與煥新、路面修整、公共空間打造等等都是“社區(qū)凍齡”的服務(wù)范疇。例如，在使用多年后，略顯暗淡的兒童游樂設(shè)備以及難敵風(fēng)吹日曬的地墊，都會(huì)成為善居計(jì)劃統(tǒng)一保養(yǎng)和更換的目標(biāo)。

在不知不覺住了十年之后，問及社區(qū)的變化，劉叔叔笑言：“10年了，要說變化的話，那就是我們小區(qū)的樹木越長越好了。”

善居計(jì)劃社區(qū)凍齡活動(dòng)更新防腐木

常住常新體驗(yàn)的新習(xí)慣

駐顏有術(shù)的社區(qū)，往往有著更多的“魔力”。就在成都弗萊明戈社區(qū)里，十年的綠樹成蔭、芬芳沁人，讓社區(qū)內(nèi)萌生了一些新的“流行”趨勢。

在此居住數(shù)年的劉先生，便意外地愛上了種花種草。“很多業(yè)主都因?yàn)辇埡姆孔佣矚g上了歐式風(fēng)格，喜歡上了在陽臺(tái)種些花草，讓陽臺(tái)與園區(qū)景觀相互呼應(yīng)，我也是因此有了這個(gè)新的愛好。”

十年的“善居計(jì)劃”不僅讓社區(qū)凍齡，同時(shí)也潛移默化得改變了很多業(yè)主的生活習(xí)慣。

作為西南地區(qū)“善居計(jì)劃”的老牌活動(dòng)，很多業(yè)主們已經(jīng)養(yǎng)成了夏天里將棉被委托給物業(yè)晾曬的習(xí)慣。與龍湖結(jié)緣八年的張女士，回憶起去年的曬被節(jié)，臉上還會(huì)溢出滿滿的幸福：成都夏天潮濕，遇上難得的晴天，物業(yè)就會(huì)根據(jù)預(yù)約一一上門收取棉被；第二天，當(dāng)大家安心上班時(shí)，一床床被子已編好序號(hào)、歸好類曬起了“日光浴”。

事實(shí)上，每年都會(huì)有很多業(yè)主早早去詢問管家，今年曬被子的具體時(shí)間，迫不及待得讓被子沁上陽光的味道。

在一些龍湖的老業(yè)主心中，參加善居計(jì)劃已成為每年不可或缺的一部分。正如劉先生、張女士一樣，隨著善居計(jì)劃的不斷開展，很多新的生活習(xí)慣也在煥新的服務(wù)中開始萌芽。

例如，過去數(shù)年，以架空層為基礎(chǔ)，打造居民的共享空間成為很多社區(qū)“善居計(jì)劃”改造的重點(diǎn)。得益于此，諸多社區(qū)書吧、活動(dòng)室的落成，為業(yè)主的生活提供了很多新的共享空間，在這些空間里，業(yè)主們可以自發(fā)組織豐富的日常活動(dòng)，也可以將自己的熱愛分享給其他業(yè)主，共同營造社區(qū)的文化、氛圍。

隨著豐富多樣的活動(dòng)空間落地，老人們找到了充實(shí)生活的途徑，為退休后的生活找到了新的社交圈子；小姐姐們在微信群里組成社團(tuán)，相約周末在這里一起練習(xí)瑜伽；孩子們也找到了游樂區(qū)之外的另一個(gè)快樂星球，在盡情玩耍之余，可能因?yàn)橐槐鞠矚g的圖書，與社區(qū)里的爺爺奶奶成為忘年交。

善居計(jì)劃社區(qū)凍齡活動(dòng)打造的共享空間

社區(qū)文化氛圍的萌生

經(jīng)歷了跨越十年的“再見傾心”，善居計(jì)劃不僅為業(yè)主們帶來硬件設(shè)施以及生活體驗(yàn)上的常住常新，更衍生出一條社區(qū)文化的生長路徑。

有業(yè)主表示，龍湖真的是把我們一年四季的需求都考慮的很明白了，“一到夏天龍湖就來給我們曬被子，孩子放假就到了小龍人的時(shí)間，天氣一冷就是龍民節(jié)快要到了。”

在業(yè)內(nèi)人士看來，社區(qū)的文化與氛圍，是在社區(qū)內(nèi)各種活動(dòng)中積累和沉淀下來的一種價(jià)值認(rèn)同，也是社區(qū)的獨(dú)特氣質(zhì)。

如同，愛上種花的劉先生因?yàn)楣ぷ鞯脑?，搬出了弗萊明戈小區(qū)，但會(huì)將自己的下一站選擇在龍湖西宸原著；家住成都時(shí)代天街的包先生，為自己兩個(gè)孩子也選擇在同一個(gè)社區(qū)置業(yè)，似乎龍湖的社區(qū)都有一種相似的“味道”，讓住過的人難以割舍。

入住龍湖滟瀾海岸小區(qū)已有6年的李先生，在經(jīng)營著自己三口之家的同時(shí)，也讓老家的父母搬來同住，讓他們在這里頤養(yǎng)晚年，享受天倫之樂。

“父母對小區(qū)環(huán)境很滿意，他們搬來后不久發(fā)現(xiàn)小區(qū)的水景、花草升級了，特別開心，經(jīng)常拍小區(qū)照片發(fā)朋友圈。”李先生說，他和父母晚上常在小區(qū)遛彎，發(fā)現(xiàn)小區(qū)路燈又增設(shè)不少，把路照得特別亮，這讓他們很安心。

在整個(gè)“空間即服務(wù)”戰(zhàn)略下，無論是“社區(qū)凍齡”、還是“愛家煥顏”，善居計(jì)劃的開展，都是龍湖基于提升業(yè)主居家體驗(yàn)，帶來的服務(wù)和策劃，也是龍湖持續(xù)研究客戶、研究社區(qū)生命周期的成果展現(xiàn)。

致力于空間營造和服務(wù)，龍湖集團(tuán)并不是只建房子，而是希望讓業(yè)主、客戶有一個(gè)可以在未來享受更多服務(wù)的空間。與“空間即服務(wù)”戰(zhàn)略有著相同的初衷，龍湖集團(tuán)希望通過善居計(jì)劃，為業(yè)主提供有延續(xù)的服務(wù)體驗(yàn)，并且讓業(yè)主在空間里能能夠享受更多“滿意+驚喜”的服務(wù)，感受更多生活的溫暖。

交付20余年的重慶龍湖花園南苑小區(qū)

在今年7月10日，重慶龍湖花園南苑中心大草坪上，落成20余年的大風(fēng)車，伴隨著現(xiàn)場禮花撒向天空，重新開始旋轉(zhuǎn)；在今年端午節(jié)后，家住翠微清波的毛大叔，收到了龍湖管家12年來送來的第12個(gè)香包。

或許，這份常新的體驗(yàn)與長久的關(guān)懷，即是社區(qū)文化萌芽、生長的源泉。