攜程專車高調(diào)入場 網(wǎng)約車又添新軍

近日，攜程集團(tuán)宣布旗下的攜程專車正式獲得天津市交通委代交通部交通運輸部頒發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車線上服務(wù)能力認(rèn)定》，也就是俗稱的“網(wǎng)約車牌照”。這就意味著，攜程專車具有了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車線上服務(wù)能力，可在全國范圍通用。

從2015年伊始，攜程專車就開始搭建平臺，并引入了許多全國知名的網(wǎng)約車品牌。深耕3年，攜程專車收集了長久以來用戶反饋的問題，結(jié)合平臺運營累計下的經(jīng)驗，正式推出自營的專車服務(wù)。

2016年7月28日，為更好地滿足社會公眾多樣化出行需求，促進(jìn)出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為，保障運營安全和乘客合法權(quán)益，交通運輸部聯(lián)合公安部等七部門公布《關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》。

在大環(huán)境之下，全國共計73個大中型城市都推出了切合自身的網(wǎng)約車管理細(xì)則，幾乎全部城市都要求網(wǎng)約車本地號牌，且在本地登記注冊。而對于網(wǎng)約車司機(jī)，8成的城市都要求是本地戶籍或是本地居住證，而京滬等地更是要求司機(jī)不能在一年內(nèi)有5次以上的交通違章記錄。

而半數(shù)城市也對車輛的價格施行了指導(dǎo)價，其中最低要求不低于12萬，最高標(biāo)準(zhǔn)中山市，要求不低于18萬。為了保證安全，有59個城市都要求網(wǎng)約車需是車齡3年以內(nèi)的新車。

攜程國內(nèi)專車事業(yè)部CEO李喬表示，網(wǎng)約車市場規(guī)模龐大，行業(yè)前景難以限量。但現(xiàn)在已經(jīng)從“拼補(bǔ)貼”的時代，進(jìn)入到“拼服務(wù)”的時代。用戶更樂意為好服務(wù)買單，一味地補(bǔ)貼只會損失服務(wù)質(zhì)量，損失口碑，最終損失用戶。

交通部的數(shù)據(jù)也顯示，截至2017年，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車用戶規(guī)模達(dá)2.25億。與此相對的，只有區(qū)區(qū)10萬名持證上崗的網(wǎng)約車司機(jī)，面臨超過2億人的需求，即使加上出租車，市場的供需矛盾也十分尖銳。

對此，攜程國內(nèi)專車事業(yè)部CEO李喬也表示，為給全國的用戶帶來統(tǒng)一的服務(wù)體驗，攜程專車將根據(jù)全國各城市關(guān)于網(wǎng)約車的細(xì)則，以其中最苛刻的條件作為入門門檻，打造高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的攜程專車。以高標(biāo)準(zhǔn)要求自身，才可以在旅游全過程中為用戶提供超預(yù)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這是攜程不斷努力的目標(biāo)。