福州酷騎單車公司人去樓空押金沒法退 內(nèi)情讓人唏噓（2）

近150萬用戶沒有選擇退押金

截至目前，酷騎累計投入9億多資金，尚有近150萬用戶沒有選擇退押金，市面上也有近140萬輛單車在運營。與此同時，由于微信將酷騎單車支付通道關(guān)閉，資金凍結(jié)近4000萬，導(dǎo)致酷騎無法及時將押金退給用戶。

另外，酷騎單車公司研究決定，鑒于高唯偉管理能力不足，決定罷免其CEO職務(wù)，籌備新的管理層。目前正在積極對接資金方，尋求政府指導(dǎo)和支持 ，把申請押金用戶的錢退回去，并繼續(xù)給使用酷騎單位的用戶提供服務(wù)。

福州街頭的酷奇單車

酷騎真的倒閉？還是有別的原因？

今日，記者聯(lián)系了酷騎單車總部所在的工商部門，北京工商部門給出的回應(yīng)是，酷騎單車北京總部運營正常，因為系統(tǒng)原因，目前是人工退款所以時間比較長。

在北京通州的萬達，共享單車公司酷騎總部樓下，擠滿了前來辦理退款的用戶

北京市工商局通州區(qū)分局永順工商所工作人員回復(fù)，酷騎單車公司是系統(tǒng)進行升級，因為系統(tǒng)不是1到7個工作日就到賬了，現(xiàn)在他們那邊都需要他們?nèi)斯ぷ约和丝?，如果你有申請的話，是人工進行點擊退款，工商部門之前有去公司那邊看，酷騎單車總部員工也都在，所以可能會比較忙一點，因為人手不是很多。同時，他們的技術(shù)也一直在處理這個問題。

酷騎單車倒閉還是注銷呢？

北京市工商局通州區(qū)分局永順工商所工作人員解釋，他們那里目前尚未收到公司要注銷的材料，他們也沒收到說他們要解散或者破產(chǎn)的相關(guān)消息。該工作人員還表示，如果非北京地區(qū)的消費者有押金一直未退的情況，可以撥打010-12315進行登記。

福州街頭的酷奇單車

律師說法：七日未退款 構(gòu)成違約行為

在采訪中，有些消費者認(rèn)為酷騎單車是在惡意延遲退款，屬于欺騙消費者。針對酷騎單車如何退還押金問題，記者專門咨詢相關(guān)法律界人士。

福建坤廣律師事務(wù)所主任律師朱云海表示，如果說酷騎單車這一方?jīng)]有按照其與消費者所簽訂的合同來履行義務(wù)，酷騎單車就構(gòu)成了違約。按照合同的約定，對消費者承擔(dān)違約責(zé)任。

對于酷騎單車回應(yīng)稱系統(tǒng)升級不穩(wěn)定造成退押金難問題，朱云海律師表示，系統(tǒng)升級不屬于合同法規(guī)定的法定免責(zé)的情形，同時根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理 辦法》第四十一條還規(guī)定，對全國有影響重大損害消費者利益的案件，可以由國家工商總局或省級以上的工商行政管理部門來進行受理。

如何退押金？

福建師范大學(xué)法學(xué)院丁教授表示，第一，消費者用戶可以通過向公安機關(guān)報案，來確認(rèn)酷騎福建分公司人去樓空，那么接著可以向消費者協(xié)會進行投訴，如果說無法解決他們之間的糾紛，作為消費者只能選擇向人民法院提起訴訟的方式。丁教授還表示，因為退押金金額小， 人數(shù)分散，消費者維權(quán)的時間和成本會比較大。

丁教授還建議說，當(dāng)?shù)毓埠拖麉f(xié)部門最好能夠主動介入來協(xié)調(diào)消費者與酷騎公司之間的合同糾紛，協(xié)助消費者解決退押金問題。

資料綜合：東南快報、福州說、新浪微博等