未按規(guī)定明示相關(guān)服務(wù)信息 福州一汽車銷售企業(yè)被罰

海峽網(wǎng)10月14日訊 （福州日報記者 曾建兵 通訊員 林月萍）近日，福州市商務(wù)綜合執(zhí)法支隊、倉山區(qū)執(zhí)法大隊根據(jù)消費者舉報投訴，聯(lián)合對福州某車業(yè)有限公司進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)該汽車銷售企業(yè)未在經(jīng)營場所以適當(dāng)形式明示部分在售汽車的價格，未在經(jīng)營場所明示所出售的汽車產(chǎn)品質(zhì)量保證、保修服務(wù)及消費者需知悉的其他售后服務(wù)政策，未在經(jīng)營場所明示家用汽車產(chǎn)品“三包”信息，未按規(guī)定建立健全消費者投訴制度、未向消費者明示投訴渠道，未在規(guī)定時限內(nèi)通過國務(wù)院商務(wù)主管部門全國汽車流通信息管理系統(tǒng)備案。福州市商務(wù)局根據(jù)《汽車銷售管理辦法》相關(guān)規(guī)定，責(zé)令該企業(yè)改正，并給予企業(yè)警告的行政處罰。

案例點睛

《汽車銷售管理辦法》第十條規(guī)定，經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所以適當(dāng)形式明示銷售汽車、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品的價格和各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，不得在標(biāo)價之外加價銷售或收取額外費用。

第十一條規(guī)定，經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所明示所出售的汽車產(chǎn)品質(zhì)量保證、保修服務(wù)及消費者需知悉的其他售后服務(wù)政策，出售家用汽車產(chǎn)品的經(jīng)銷商還應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所明示家用汽車產(chǎn)品的“三包”信息。

第十八條規(guī)定，供應(yīng)商、經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)建立健全消費者投訴制度，明確受理消費者投訴的具體部門和人員，并向消費者明示投訴渠道。投訴的受理、轉(zhuǎn)交以及處理情況應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起7個工作日內(nèi)通知投訴的消費者。

第二十七條規(guī)定，供應(yīng)商、經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)自取得營業(yè)執(zhí)照之日起90日內(nèi)通過國務(wù)院商務(wù)主管部門全國汽車流通信息管理系統(tǒng)備案基本信息。供應(yīng)商、經(jīng)銷商備案的基本信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)自信息變更之日起30日內(nèi)完成信息更新。

第三十三條規(guī)定，違反本辦法第十一條、第十五條、第十八條、第二十條第二款、第二十七條、第二十八條有關(guān)規(guī)定的，由縣級以上地方商務(wù)主管部門責(zé)令改正，并可給予警告或1萬元以下罰款。

福州市商務(wù)局提醒汽車銷售相關(guān)企業(yè)，應(yīng)按照《汽車銷售管理辦法》規(guī)定及時完成網(wǎng)上備案，并做好相關(guān)價格及服務(wù)公示，保障消費者的合法權(quán)益，否則將受到處罰。