福州晉安區(qū)市民服務中心用真情譜寫暖心故事

福州新聞網(wǎng)7月29日訊（福州日報記者 朱榕）在家就能辦成事，這不是一句口號，而是很多晉安區(qū)市民的親身經(jīng)歷。從“窗口辦”到“網(wǎng)上辦”，再到“在家辦”，這是晉安區(qū)深化黨史學習教育和“我為群眾辦實事”實踐活動推出的創(chuàng)新舉措?？紤]到部分孤寡、行動不便群眾辦事難，晉安區(qū)市民服務中心推出上門服務便民舉措，用真情譜寫一個個暖心故事。

“我爺爺名下有兩套安置房，我的爺爺和奶奶早年已故，他們有六個子女，我的父親85歲了，我的大姑姑89歲了，我的小姑姑80歲癱瘓在床四年了，姑姑們都自愿放棄繼承，可是現(xiàn)在辦理繼承公證，我的小姑姑癱瘓不能走動了，這可怎么好？”近日，晉安區(qū)市民服務中心接到了韓先生的咨詢件。韓先生急切想解決繼承問題，但姑姑行動不便，韓先生只能干著急，也擔心橫生枝節(jié)。

聽完韓先生的陳述，公證員薛強連忙安慰：“您先別急，只要您的家庭關系清楚，協(xié)商一致無糾紛，符合法律規(guī)定，您的繼承公證就交給我，沒問題的！”隨后，薛強一次性告知辦理繼承公證需要的相關資料。

韓先生備齊材料，公證處很快就派出志愿者上門。核實身份后，公證員站在病床邊，與癱瘓在床的老人耐心交談，確認老人的真實意愿后，為其辦好相關手續(xù)。

為了讓黨史學習教育走深走實，晉安區(qū)以“我為群眾辦實事”實踐活動為主線，聚焦群眾急、難、愁、盼等問題，不斷優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新推出暖心服務。

針對有大量咨詢和辦件需求的社區(qū)，晉安區(qū)還探索將市民服務中心窗口前移，推動辦事人員下沉社區(qū)，對群眾提出的辦證材料、繼承等問題提供專業(yè)建議和辦理引導。