羅源縣鳳美社區(qū)：社區(qū)“微智理”專治“疑難雜癥”

福州新聞網(wǎng)11月10日訊（福州日報記者 任思言）“祝你生日快樂！”日前，在羅源縣鳳山鎮(zhèn)鳳美社區(qū)，志愿者們?yōu)樯鐓^(qū)里當(dāng)月過生日的老人端上生日蛋糕，給老人們送上一場難忘的生日會。

為使基層治理更為有序高效，鳳美社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，探索“微”“智”“理”工作法，社會秩序持續(xù)安定穩(wěn)定，群眾獲得感、幸福感、安全感不斷提升。據(jù)介紹，該工作法被福建省民政廳確認(rèn)為全省第三批優(yōu)秀社區(qū)工作法。

微網(wǎng)格：打通服務(wù)群眾“最后一米”

“路邊有亂停車現(xiàn)象堵住了安全通道，請物業(yè)公司盡快處理下。”日前，在華美小區(qū)，物業(yè)公司負(fù)責(zé)人看到該小區(qū)網(wǎng)格員在管理群里發(fā)布的消息后，馬上聯(lián)系保安。幾分鐘后，堵住安全通道的汽車已經(jīng)被通知移走。

為了打通服務(wù)群眾“最后一米”，鳳美社區(qū)居委會實行社區(qū)網(wǎng)格化精細管理，及時掌握社區(qū)治安狀況、居民思想動態(tài)和利益訴求，開展面對面、點對點服務(wù)，從路燈不亮到道路積水，從社區(qū)衛(wèi)生到消防安全，從愛心服務(wù)到調(diào)解糾紛以及樓道微整治、空間微改造、景觀微更新，實現(xiàn)管理區(qū)域、服務(wù)對象全覆蓋，有效解決社區(qū)居民實際困難。

此外，鳳美社區(qū)強化黨建引領(lǐng)，建立社區(qū)“大黨委”兼職委員制，成立小區(qū)“紅管家”，推行社區(qū)“兩委”班子成員“雙向進入、交叉任職”，鼓勵黨員積極參與社區(qū)治理。針對社區(qū)不同受眾打造老年人、婦女、青少年服務(wù)“微團隊”，實現(xiàn)服務(wù)多元化、全覆蓋。

智慧＋：基層治理有了“數(shù)字抓手”

人人都是網(wǎng)格員，我的社區(qū)我做主。

鳳美社區(qū)在全市首創(chuàng)“市民隨手拍”系統(tǒng)，以數(shù)據(jù)分析技術(shù)助力網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。市民只要在“羅源縣鳳山鎮(zhèn)鳳美社區(qū)”的微信公眾號上點擊“隨手拍”模塊，便可將發(fā)現(xiàn)的社會治安、突發(fā)事件等問題，以文字、照片等形式提交，讓數(shù)據(jù)跑腿、信息跑路。

社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)平臺工作人員對居民反映的問題和事件信息進行匯總分析、分類處理，并及時通過網(wǎng)格手機終端、微信發(fā)送信息進行回復(fù)。提交事件的熱心群眾可隨時關(guān)注事件的最新處理動態(tài)，做到信息收集研判及時、事件辦理高效。

鳳美社區(qū)還以問題為導(dǎo)向，推廣智慧安防小區(qū)建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)搭建高效運作的“智慧社區(qū)生態(tài)監(jiān)控”綜合管理平臺，通過“技防+人防”，將電子監(jiān)控與人工巡查有機結(jié)合，做到治安防范工作滴水不漏、不留死角，努力打造平安建設(shè)安全屏障。

黨建引領(lǐng)：暢通社區(qū)治理“內(nèi)外循環(huán)”

以黨建為引領(lǐng)，重塑治理共同體，暢通社區(qū)治理“內(nèi)外循環(huán)”。鳳美社區(qū)充分發(fā)揮社區(qū)黨委的先鋒陣地作用，依托托社區(qū)工作室、志愿服務(wù)驛站、紅色講堂、黨校教學(xué)點等，創(chuàng)建“一室一舍一亭”。發(fā)動社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)、轄區(qū)單位等組成議事隊伍，通過居民議事制度和聯(lián)調(diào)聯(lián)治制度，讓大事不出“網(wǎng)”、小事不出“格”，打通社區(qū)與職能部門互動的便捷通道，實現(xiàn)部門合力解決社區(qū)難事。

鳳美社區(qū)黨委還引入社會工作專業(yè)人才，挖掘居民群體中的服務(wù)潛能，孵化出永同信“安居小舍”平安家庭微站等多樣化的社會組織。針對社區(qū)實際，創(chuàng)辦具有社區(qū)特色、貼近居民生活的“鄰里節(jié)”“百家宴”“時間兌換”等品牌活動，調(diào)動業(yè)委會、物業(yè)、居民參與社區(qū)治理的積極性，讓各種“疑難雜癥”在社區(qū)內(nèi)“自愈”。