連江縣供電公司：“連心電” 將辦電服務(wù)窗口搬到家門(mén)口

為提升人民群眾用電獲得感、滿意度，9月4日，國(guó)網(wǎng)連江縣供電公司開(kāi)展連心電·辦電服務(wù)進(jìn)社區(qū)主題活動(dòng)，走進(jìn)連江縣機(jī)關(guān)新村，為居民客戶提供上門(mén)辦電服務(wù)，打通辦電服務(wù)最后“一公里”。

據(jù)悉，機(jī)關(guān)新村居民多為行動(dòng)不便的老年人，社區(qū)黨支部書(shū)記通過(guò)“雙長(zhǎng)融合”機(jī)制將社區(qū)的用電需求傳遞給了供電網(wǎng)格長(zhǎng)。國(guó)網(wǎng)連江縣供電公司第一時(shí)間響應(yīng)，將服務(wù)窗口“搬”到居民的“家門(mén)口”，讓居民辦電需求在家門(mén)口就能解決，享受“一趟不用跑”的辦電服務(wù)體驗(yàn)。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)家電網(wǎng)福建電力（連江紅色榕光）“雙滿意”共產(chǎn)黨服務(wù)隊(duì)隊(duì)員面對(duì)面引導(dǎo)老年客戶提交申請(qǐng)資料、填報(bào)辦電信息，同時(shí)幫助宣傳推廣下載網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP，并耐心地介紹講解APP各項(xiàng)功能的使用方法，學(xué)會(huì)如何足不出戶繳納電費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)，讓辦電方式更加便捷、高效。

在辦電結(jié)束后，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員還為客戶們分發(fā)安全用電知識(shí)宣傳手冊(cè)，普及節(jié)約用電知識(shí)，并介紹日常生活中如何正確使用家用電器，避免事故的發(fā)生。

國(guó)網(wǎng)連江縣供電公司不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，把提升服務(wù)質(zhì)量和辦電效率作為惠企惠民的重大舉措，全力簡(jiǎn)化流程、加快接電速度、降低辦電成本，創(chuàng)新供電服務(wù)方式，在供電服務(wù)上做“加法”，在辦電流程上做“減法”，切實(shí)解決客戶用電困難和難題，提高客戶“獲得電力”指數(shù)。（林珊）