福州多部門聯(lián)合發(fā)布提醒告誡書 規(guī)范假日市場價格秩序

東南網(wǎng)9月11日訊（本網(wǎng)記者 盧金福）今日，福州市市場監(jiān)督管理局、福州市商務(wù)局、福州市文化和旅游局、福州市發(fā)展與改革委員會、福州市交通運(yùn)輸局等多部門聯(lián)合向福州市各賓館、酒店、餐飲、景區(qū)、交通等行業(yè)經(jīng)營者、各有關(guān)行業(yè)協(xié)會商會、各相關(guān)單位發(fā)布提醒告誡書，進(jìn)一步規(guī)范國慶節(jié)等假日市場價格秩序，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，營造良好的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)福州市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，服務(wù)建設(shè)國際消費(fèi)中心城市工作，打響福州“山水城市、海濱城市”知名度。

一、依法合規(guī)經(jīng)營

嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國旅游法》《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》等法律法規(guī)，依法合規(guī)經(jīng)營、誠實守信、公平競爭、保障食品安全、保障消費(fèi)者合法權(quán)益，切實履行社會責(zé)任。

二、嚴(yán)格明碼標(biāo)價

嚴(yán)格落實明碼標(biāo)價規(guī)定，做到真實準(zhǔn)確、貨簽對位、標(biāo)識醒目。銷售商品應(yīng)當(dāng)標(biāo)示商品的品名、價格和計價單位;提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容和價格。價格變動時要及時調(diào)整；計價單位要符合常理，不誤導(dǎo)消費(fèi)者;不使用“時令價”等模糊標(biāo)注;不得在標(biāo)價之外加價出售商品或收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。各旅游景區(qū)景點(diǎn)要在顯著位置做好收費(fèi)公示，實行政府指導(dǎo)價的景區(qū)要嚴(yán)格落實門票價格及優(yōu)惠政策。

三、合理公平定價

不得利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費(fèi)者。不得進(jìn)行不正當(dāng)有獎銷售或者違反相關(guān)規(guī)定違規(guī)促銷。不得串通、操縱市場價格。不得捏造、散布漲價信息，哄抬市場價格。不得違背消費(fèi)者意愿捆綁銷售其他商品(服務(wù))或在法律政策規(guī)定以外附帶其他不合理條件，變相提高價格或強(qiáng)制消費(fèi)。對實行市場調(diào)節(jié)價的商品和服務(wù)，定價應(yīng)遵循公平、合法、誠實信用的定價原則，定價時既要順應(yīng)市場規(guī)律，又要履行好社會責(zé)任，維護(hù)我市假日市場的價格秩序。

四、履行價格承諾

經(jīng)營者開展促銷活動，應(yīng)當(dāng)真實準(zhǔn)確，清晰醒目標(biāo)示活動信息;作出優(yōu)惠承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾，不得在事后收取未予標(biāo)明的費(fèi)用。通過電子商務(wù)開展經(jīng)營活動的經(jīng)營者要遵循自愿、平等、公平、誠信的原則履行合同義務(wù);賓館酒店經(jīng)營者不得在電商平臺等渠道預(yù)定客房訂單生效后，單方面毀約，擅自提高訂單價格或不履行價格承諾。

五、注重消費(fèi)維權(quán)

遵循自愿、平等、公平、誠信原則，重視提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，建立健全售后服務(wù)體系，配合監(jiān)管部門及時、積極處置消費(fèi)投訴，妥善化解矛盾糾紛，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)福州城市形象。發(fā)生重大、突發(fā)消費(fèi)糾紛事件，應(yīng)及時主動向?qū)俚厥袌霰O(jiān)管部門或其他相關(guān)監(jiān)管、主管部門報告。

六、加強(qiáng)行業(yè)自律

行業(yè)協(xié)會、商會應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)行業(yè)自律管理，完善約束機(jī)制，積極引導(dǎo)、規(guī)范成員依法誠信經(jīng)營:開展明察暗訪，加強(qiáng)對行業(yè)的經(jīng)營、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的監(jiān)督;加強(qiáng)對會員企業(yè)的獎懲，發(fā)揮正面示范引領(lǐng)作用，共同維護(hù)行業(yè)市場秩序。

各相關(guān)單位(經(jīng)營主體)要認(rèn)真對照本提醒告誡書要求，積極開展自查整改，妥善處理各類糾紛。福州市各級各相關(guān)部門將結(jié)合“誠信興商宣傳月”活動，加強(qiáng)誠信守法經(jīng)營宣傳，密切關(guān)注輿情動態(tài)，及時回應(yīng)群眾關(guān)切;加強(qiáng)對本轄區(qū)內(nèi)住宿、餐飲 交通、A級旅游景區(qū)等消費(fèi)場所的監(jiān)督檢查;對擾亂假日市場秩序、價格違法、違反食品安全法等違法違規(guī)行為的，依法從嚴(yán)從重處置;涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。消費(fèi)者遇到發(fā)生消費(fèi)糾紛或其他違反市場監(jiān)管法律法規(guī)的行為，可撥打“12315”“12345”熱線進(jìn)行投訴舉報。