地鐵集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)接聽12345熱線 南臺路三叉街站路段年底恢復(fù)正常通行

地鐵4號線后通段車站主體結(jié)構(gòu)已完成、南臺路濱海快線三叉街站正進(jìn)行車站附屬施工、65周歲及以上老年人可免費(fèi)乘坐地鐵……22日，福州地鐵集團(tuán)有限公司董事長楊建國接聽12345熱線，為群眾解答許多疑惑，也帶來不少干貨。

現(xiàn)場，楊建國共接聽、回訪21個訴求件，主要涉及地鐵建設(shè)、項(xiàng)目進(jìn)展、運(yùn)營服務(wù)以及安檢、票務(wù)政策等方面訴求。

“通過現(xiàn)場接聽，讓我們更直觀、多角度了解群眾訴求，推動群眾急難愁盼的問題得到及時(shí)解決。”楊建國表示，接聽中也收獲了一些好的建議、意見，將吸收到今后工作中，不斷提高地鐵建設(shè)和運(yùn)營水平。

對于廣大市民關(guān)心的地鐵4號線后通段建設(shè)，楊建國表示，目前4號線后通段車站的主體結(jié)構(gòu)都已完成，施工難點(diǎn)還是在金牛山至洪塘站下穿閩江右線盾構(gòu)施工。“現(xiàn)在整個區(qū)間進(jìn)度已完成66%，正盡最大努力加快推進(jìn)，爭取后通段早日開通。”他說。

楊建國表示，若市民乘坐地鐵不慎遺失物品，可通過四種方式尋找失物：一是現(xiàn)場尋求車站工作人員幫助；二是撥打“12345”熱線轉(zhuǎn)福州地鐵服務(wù)熱線求助；三是通過福州地鐵官網(wǎng)“失物招領(lǐng)”模塊或“e福州”APP“地鐵專區(qū)—失物招領(lǐng)”模塊查詢失物；四是通過支付寶、云閃付平臺福州地鐵小程序中的“失物招領(lǐng)”模塊進(jìn)行遺失物品掛失。

有市民反映，每天上下班都要經(jīng)過南臺路，交通十分擁堵，詢問什么時(shí)候才能恢復(fù)正常通行。“南臺路因?yàn)I?？炀€三叉街站正進(jìn)行車站附屬施工，后續(xù)還有管線回遷、道路恢復(fù)等施工，預(yù)計(jì)今年底可以恢復(fù)正常通行。”楊建國說，為降低地鐵施工對路面通行的影響，地鐵采取了優(yōu)化工藝、增加投入、分批恢復(fù)等措施。“例如在東門站及閩都站采用半蓋挖法施工，確保道路的通行，在福州火車站增加導(dǎo)改期數(shù)，確保分批恢復(fù)等。”他說。

有市民建議，建議在地鐵1號線南門兜站A出入口加裝自動扶梯，方便出行。楊建國表示，1號線南門兜站A1口建設(shè)時(shí)因涉及既有地面建筑無法拆除，所以設(shè)置自動扶梯的地形條件不足。“去年我們已在南門兜站市第七醫(yī)院旁增設(shè)了一部垂直電梯，現(xiàn)已投用。”

據(jù)介紹，根據(jù)市里統(tǒng)一安排，2月6日至5月6日期間，工作日17時(shí)后、休息日及法定節(jié)假日全天，開展地鐵免費(fèi)乘車活動。“本次活動按照活動期內(nèi)聯(lián)票所涵蓋的全天免費(fèi)天數(shù)（最長33天）對應(yīng)延長聯(lián)票使用有效期，具體以聯(lián)票實(shí)際涵蓋天數(shù)為準(zhǔn)。原則上每周五開展延期工作（節(jié)假日順延），一周一延，由系統(tǒng)后臺自動處理，無需乘客操作。”楊建國說，購買地鐵公交聯(lián)票的乘客，可在“e福州”APP首頁“聯(lián)票購買”點(diǎn)擊“我的訂單”申請開具發(fā)票，若需開具行程發(fā)票，可在“e福州”APP首頁“地鐵專區(qū)”點(diǎn)擊“開發(fā)票”，即可顯示90個自然日內(nèi)（行程結(jié)束兩天后）的可開票行程。

他還表示，根據(jù)省市相關(guān)政策，65周歲及以上老年人，不分國籍、不分地域，持本人“福州市敬老卡”或本人有效身份證件，都可以免費(fèi)乘坐福州地鐵。（記者 林晗）