醫(yī)院就診卡余額不再“沉睡” 泉州退回9000多萬元減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)

最近，泉州多家醫(yī)院紛紛啟動(dòng)門診就診卡預(yù)繳金退回服務(wù)，許多市民收到了短信通知。家住市區(qū)的蘇女士收到一筆來自泉州市兒童醫(yī)院的1000多元退款，這筆錢是她幾個(gè)月前到該院產(chǎn)檢時(shí)就診卡的余額。“看到有關(guān)消息后，我想起來自己還有余額在卡里，拿著身份證和就診卡在窗口很快就辦理好了，退款幾分鐘就到賬。”蘇女士表示，方便快捷的服務(wù)讓她很滿意。

辦理就診卡并預(yù)存繳交費(fèi)用是大多數(shù)醫(yī)院的常見做法。然而，很多患者就醫(yī)完忘記退掉卡里的余額，下次忘帶就診卡又只能重新辦卡，久而久之手中積攢多張就診卡，每張就診卡都有余額，因此如何清退這些余額便顯得尤為重要。

據(jù)悉，此次開展預(yù)繳金退回工作是市衛(wèi)健委深入貫徹落實(shí)群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作，聚焦群眾就醫(yī)痛點(diǎn)難點(diǎn)所進(jìn)行的便民服務(wù)舉措，目的是進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

目前，泉州市多家公立醫(yī)院積極開展多元化服務(wù)，通過線上、線下方式為患者辦理退款。“我們通過醫(yī)院微信公眾號(hào)、宣傳展板等方式推送預(yù)繳金退款方式，此外還暢通退款渠道、簡(jiǎn)化退款手續(xù)，線下在醫(yī)院窗口提供便捷退款服務(wù)。凡是就診卡有預(yù)留真實(shí)姓名、身份證號(hào)碼以及手機(jī)號(hào)碼的，也可線上通過醫(yī)院微信公眾號(hào)進(jìn)行申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)人不到院、安全退款。”泉州市兒童醫(yī)院醫(yī)?？朴嘘P(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

根據(jù)政策要求，患者只需攜帶就診卡及有效身份證件，就能前往醫(yī)院門診收費(fèi)窗口進(jìn)行退款。如果就診卡丟失或本人無法前來辦理的，需提供患者及代辦人有效身份證件，通過登記核驗(yàn)的方式進(jìn)行退款。這一系列措施不僅簡(jiǎn)化了退款流程，也為患者和其家屬提供了必要的保障。市衛(wèi)健委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前全市176家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施預(yù)繳金當(dāng)日退返，累計(jì)退還27萬多人次，合計(jì)退款9109.12萬元。

為了減少新增預(yù)繳金，下一步泉州市還將督促醫(yī)院優(yōu)化自動(dòng)退款流程，實(shí)現(xiàn)預(yù)繳金余額由系統(tǒng)自動(dòng)原路退還患者的扣款賬戶。并在此基礎(chǔ)上同步開展門診、住院“先診療、后付費(fèi)”試點(diǎn)改革，取消就診前預(yù)存預(yù)繳金的做法，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，配套建立診療失信限制機(jī)制和醫(yī)?；鸢丛骂A(yù)付等綜合措施來實(shí)現(xiàn)患者可“一次繳費(fèi)、無需退費(fèi)”。（泉州晚報(bào)融媒體記者 高慧子）