廈大附屬心血管病醫(yī)院公立醫(yī)院滿意度全省第一

廈門日?qǐng)?bào)訊（記者 楚燕 通訊員 高樹灼 劉云芳）近日，福建省衛(wèi)健委公布2021年度公立醫(yī)院滿意度調(diào)查結(jié)果，廈門大學(xué)附屬心血管病醫(yī)院（簡稱廈心）患者滿意度全省第一。

廈心是我省唯一的國家心血管疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心分中心，也是國家衛(wèi)健委、福建省政府共建國家心血管病區(qū)域醫(yī)療中心。自2001年成立以來醫(yī)院持續(xù)高速發(fā)展，2019年從湖濱南路整體搬遷至五緣灣后，診療輻射范圍、服務(wù)能力及服務(wù)質(zhì)量更是有了質(zhì)的飛躍。作為福建省唯一的心血管病?？漆t(yī)院，目前醫(yī)院70%以上的患者來自廈門市外，已成為閩西南疑難復(fù)雜重癥心血管疾病的診療中心，輻射江西、廣東及東南亞等地區(qū)，深受患者信賴。

短短20年取得豐碩成果，離不開廈心始終堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新為引領(lǐng)，緊跟國際學(xué)術(shù)前沿的初心。醫(yī)院年完成各類心血管疾病手術(shù)量全省最多，多項(xiàng)技術(shù)在國內(nèi)乃至國際上處于領(lǐng)先水平，成為首批中國胸痛、房顫、高血壓達(dá)標(biāo)、心衰及心臟康復(fù)五大中心，作為國家區(qū)域認(rèn)證分中心負(fù)責(zé)華東六省一市胸痛中心認(rèn)證工作。心內(nèi)科為國家臨床重點(diǎn)?？疲诮Y(jié)構(gòu)性心臟瓣膜疾病的微創(chuàng)介入治療領(lǐng)域處于全國領(lǐng)先地位；心外科為省級(jí)臨床重點(diǎn)?？?，常規(guī)開展心臟移植手術(shù)，每年完成主動(dòng)脈夾層手術(shù)350余例，其中A型夾層的救治成功率高達(dá)95%，在國內(nèi)處于領(lǐng)先水平。

在2018年以來的國家公立醫(yī)院績效考核中，反映醫(yī)院診治疾病疑難危重復(fù)雜程度的指標(biāo)（CMI值），廈心連續(xù)兩年都位列全國第二，僅次于中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院阜外醫(yī)院。隨著心血管各臨床亞?？平ㄔO(shè)的完善，廈心已組建起國際化救心團(tuán)隊(duì)并持續(xù)壯大。

除了過硬的技術(shù)實(shí)力，廈心更以“建設(shè)人民滿意醫(yī)院”為目標(biāo)，致力于打造有溫度的人文服務(wù)，2019年聚焦“一人住院、全家受累”的社會(huì)痛點(diǎn)，在全省率先開展全院覆蓋的無陪護(hù)管理，由護(hù)士和經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)的護(hù)理員取代家屬承擔(dān)患者住院期間安全、專業(yè)、全程的生活照護(hù)，通過一系列舉措大大減輕家屬負(fù)擔(dān)，明顯改善就醫(yī)體驗(yàn)，滿意度持續(xù)提升，得到患者和各級(jí)部門的廣泛認(rèn)可。