奏響融合共創(chuàng)的新興之歌 “新市民”助力城市一起向未來(lái) 民生銀行福州分行全面提升新市民服務(wù)質(zhì)效

早上7點(diǎn)，民生銀行福州分行營(yíng)業(yè)部服務(wù)經(jīng)理蔣隆華換裝出門(mén)，正好在電梯內(nèi)與同時(shí)出門(mén)上班的張女士“偶遇”上了。

35歲的張女士既是蔣隆華的鄰居，又是蔣隆華的客戶(hù)，還是一個(gè)因?yàn)楣ぷ鞫懦堑?ldquo;新市民”，兩人因一張信用卡結(jié)緣，蔣隆華見(jiàn)證了張女士在這座屬于她的新城市里成家立業(yè)，買(mǎi)房創(chuàng)業(yè)，而這一路成長(zhǎng)，民生的服務(wù)給予張女士助力，張女士也讓民生人看到了屬于這座城市的“新興”力量。

一個(gè)人走，可能走得會(huì)比較快，可只有大家一起走，才走得更長(zhǎng)更遠(yuǎn)。“新市民”是城市發(fā)展進(jìn)程中的“新鮮血液”，承載著城市發(fā)展的新的動(dòng)能。民生銀行福州分行也將繼續(xù)秉持“服務(wù)大眾，情系民生”的初心使命，與每個(gè)“新市民”共同助力城市一起向未來(lái)。

把服務(wù)做到身邊

譜一曲扎根新天地的新興之歌

“如果讓每一個(gè)來(lái)城里務(wù)工的新市民，都來(lái)銀行辦一張工資卡，勢(shì)必會(huì)延誤他們的工期。” 如何服務(wù)好新市民？如何讓每一個(gè)新市民都能享受到民生銀行的服務(wù)？這是民生銀行福州分行營(yíng)業(yè)部一直在思考的問(wèn)題。“為了幫助新市民融入新生活，最好的方式就是主動(dòng)服務(wù)”民生銀行福州分行營(yíng)業(yè)部在經(jīng)過(guò)一系列緊鑼密鼓的籌備后，也將服務(wù)做到了位于中梁星海天宸在建樓盤(pán)的農(nóng)民工朋友身邊。

上門(mén)服務(wù)也有上門(mén)服務(wù)的難點(diǎn)，距離遠(yuǎn)怎么辦？我們就提早出發(fā)。工地的工期忙怎么辦？我們就利用中午午休時(shí)間進(jìn)行，在民生銀行福州分行營(yíng)業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理葛美萍和廳堂團(tuán)隊(duì)的協(xié)作下，他們?cè)谥辛盒呛Ｌ戾窐潜P(pán)里設(shè)立了一個(gè)辦卡點(diǎn)，每個(gè)月都會(huì)提前收集有辦卡需求人員的名單，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)分兩天的時(shí)間入駐到辦卡點(diǎn)，幫助農(nóng)名工朋友趕在20號(hào)工資發(fā)放前，辦理好工資卡。

“每次看到他們是12點(diǎn)來(lái)兩三點(diǎn)才陸陸續(xù)續(xù)去吃午飯。”工地里農(nóng)民工朋友張先生表示，“最開(kāi)始時(shí)，一次都要辦理200多張卡，時(shí)常覺(jué)得可辛苦了！”可在民生銀行看來(lái)，隨著越來(lái)越多得新市民選擇在福州扎根，民生人服務(wù)的情感、習(xí)慣也在發(fā)生變化，人情味兒更濃了，人與人之間得羈絆也更加深厚了。

將紓困落到根本

譜一曲協(xié)助共成長(zhǎng)的新興之歌

“快樂(lè)和熱愛(ài)才是生活的良藥，也許今天不容易，明天會(huì)更難，但只要心中堅(jiān)定，后天終會(huì)讓我們遇到美好和彩虹。”這是民生銀行福州分行小微客戶(hù)經(jīng)理李平所服務(wù)的客戶(hù)王先生說(shuō)的一句話(huà)，作為從南平來(lái)福州創(chuàng)業(yè)的新市民，經(jīng)歷了五年時(shí)間的潛心經(jīng)營(yíng)，王先生不僅有了一個(gè)屬于自己的電子設(shè)備制造工廠(chǎng)，還在福州買(mǎi)了一套房子。

然而年初，受到防控影響，王先生的工廠(chǎng)生產(chǎn)出現(xiàn)了停滯，由于物流不通暢，導(dǎo)致貨源堆積嚴(yán)重，無(wú)法及時(shí)回款，而廠(chǎng)里還有20多位在職員工，因此幾個(gè)月來(lái)都在負(fù)重經(jīng)營(yíng)，雖說(shuō)困難，但是王先生并沒(méi)有因此放棄。就在上個(gè)月，在客戶(hù)的轉(zhuǎn)介下，李平結(jié)識(shí)到了王先生，資料顯示王先生目前資產(chǎn)不足貸款難度大，不過(guò)在實(shí)際的交談中，李平也被王先生的樂(lè)觀精神所打動(dòng)，同時(shí)也深感一人只身到福州創(chuàng)業(yè)的不易，回到行里后，立刻組織團(tuán)隊(duì)對(duì)他的貸款申請(qǐng)進(jìn)行審核。

李平發(fā)現(xiàn)雖然王先生在福州只有一套小房產(chǎn)，但是多年來(lái)，他的工廠(chǎng)運(yùn)營(yíng)十分良好，且在南平老家還有一套房產(chǎn)，在王先生的配合下經(jīng)過(guò)一系列的實(shí)地考察和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估之后，李平終于完成了貸款的審批，也為王先生申請(qǐng)下了130萬(wàn)的小微抵押貸款。

“越是遇到困難的時(shí)候，越不能慌，告訴自己這個(gè)“高難度的關(guān)卡”不是誰(shuí)都有資格過(guò)”收到這筆錢(qián)后，王先生的工廠(chǎng)挺了過(guò)來(lái)，物流通了，他積壓的貨也一批批的如約發(fā)了出去。在民生銀行看來(lái)每一個(gè)新市民都是城市里的未來(lái)，他們的到來(lái)，代表著那一曲協(xié)助共成長(zhǎng)的新興之歌已經(jīng)奏響，城市的繁榮之路也將更加廣闊。

以民生驅(qū)動(dòng)發(fā)展

譜一曲共創(chuàng)未來(lái)的新興之歌

“我在民生銀行辦了第一張工資卡，這張卡也給我一份特殊的歸屬感”

“我終于在福州買(mǎi)房啦！在民生銀行貸的款”

“25歲，創(chuàng)業(yè)的路上有民生相伴，這是我的夢(mèng)想，也是我的開(kāi)始”

“我是來(lái)福州打工的，每個(gè)月都會(huì)通過(guò)民生銀行匯錢(qián)回家”

…

一路奔跑，追逐夢(mèng)想，民生銀行福州分行想要告訴你：在不斷融入城市的過(guò)程中。或許夢(mèng)想在短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)。但是只要努力奔跑，就一定會(huì)離夢(mèng)想更近！

未來(lái)民生銀行福州分行也將圍繞新市民群體金融服務(wù)需求，不斷豐富消費(fèi)金融服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大普惠金融覆蓋面，切實(shí)提高新市民金融服務(wù)可得性和便利性，增強(qiáng)新市民的金融服務(wù)獲得感和幸福感，讓每一個(gè)在福州的新市民群體都能感受到高質(zhì)量綜合金融服務(wù)。（通訊員 俞正林）