平安產(chǎn)險(xiǎn)寧德中心支公司:暴雨中，那抹平安橙很暖心

9月7日傍晚，狂風(fēng)，暴雨，寧德市遭遇了罕見(jiàn)的暴雨侵襲，蕉北環(huán)城路段3小時(shí)降180毫米，市區(qū)多處水流成河，內(nèi)澇十分嚴(yán)重，大水淹車隨處可見(jiàn)。面對(duì)特大暴雨的襲擊，有這樣一群人，他們行走暴雨中，穿梭在城市的每個(gè)角落，在災(zāi)害面前，不畏險(xiǎn)情，沖鋒在前，全力投入到救援抗災(zāi)一線中去，他們就是暴雨中的那抹平安橙——平安產(chǎn)險(xiǎn)寧德中心支公司的查勘員。

當(dāng)晚傾盆暴雨使得寧德市區(qū)地勢(shì)較低的路段內(nèi)澇積水嚴(yán)重，雨水無(wú)法全部通過(guò)下水管道立刻排出，最深處積水達(dá)到1.2米，多處路段車輛遭受水淹，嚴(yán)重阻塞交通。此時(shí)險(xiǎn)情就是命令時(shí)間就是防線，面對(duì)突發(fā)的暴雨，平安產(chǎn)險(xiǎn)寧德中心支公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織查勘人員對(duì)市區(qū)各嚴(yán)重積水路段進(jìn)行排查，部署開(kāi)展水淹車輛的施救工作，明確理賠環(huán)節(jié)，縣域緊急調(diào)撥人員支援寧德重災(zāi)區(qū)，所有理賠人員取消休假，有序分配定損任務(wù)，施救車輛集中定損處理，以求快速完成車輛定損，減少車輛損失。

一場(chǎng)抗災(zāi)救援的戰(zhàn)斗就此打響，當(dāng)晚查勘員緊急奔赴一個(gè)又一個(gè)險(xiǎn)情多發(fā)地帶，加班加點(diǎn)忙碌至凌晨，只為確保第一時(shí)間為受災(zāi)車主排憂解難，安撫客戶焦灼不安的心情。自降雨開(kāi)始，平安產(chǎn)險(xiǎn)查勘員24小時(shí)不關(guān)機(jī)待命、不眠不休，24小時(shí)輪崗值守，堅(jiān)守在抗災(zāi)一線。來(lái)勢(shì)兇猛的暴雨已造成寧德市區(qū)多處均出現(xiàn)大面積內(nèi)澇，短短的4小時(shí)共接到水淹車報(bào)案量52筆。

哪里有災(zāi)情哪里就有他們的身影，好多搶險(xiǎn)救援的查勘員都來(lái)不及喝不上水，甚至顧不上吃一口飯，只為全力保障客戶的權(quán)益。當(dāng)晚已經(jīng)凌晨了，平安查勘員們還在微信群里實(shí)時(shí)匯報(bào)一線查勘救援情況。平安財(cái)險(xiǎn)寧德中支查勘員周偉接到客戶陳先生焦急報(bào)案，愛(ài)車停放小區(qū)門口被淹，且水位還在逐漸上漲，周偉立刻聯(lián)系客戶告知處理流程，提醒客戶注意人身安全，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看出險(xiǎn)情況，協(xié)助客戶將車輛推至地勢(shì)稍高處，以防暴雨再次來(lái)襲增大車輛損失，并主動(dòng)護(hù)送客戶至無(wú)雨地帶方才離去。

寧德市蕉城區(qū)蕉城北路閩東賓館停車庫(kù)，積水嚴(yán)重，20多輛客戶車輛泡在水里動(dòng)彈不得，為盡快支援現(xiàn)場(chǎng)救援，平安產(chǎn)險(xiǎn)寧德中心支公司迅速組織救援小分隊(duì)，涉水徒步趕往案件現(xiàn)場(chǎng)，“積水太混濁，根本看不清腳下的路。”參與現(xiàn)場(chǎng)救援的查勘員江維淏說(shuō)。在漫天的大雨中，救援查勘員個(gè)個(gè)渾身濕透，但沒(méi)有一個(gè)人停下來(lái)說(shuō)一聲累、喊一聲苦。“案件在哪里，我們就在那里，保障客戶的權(quán)益是我們職責(zé)所在，也是我們最大的動(dòng)力。”

暴雨中，這群平安查勘員帶給我們的不僅僅是震撼，而更多的是感動(dòng)。他們舍家為客戶，全力參與抗災(zāi)救援……

“你回來(lái)了嗎？聽(tīng)說(shuō)寧德多處被水淹，情況怎么樣了？”查勘員陳建斌的妻子焦急的打來(lái)電話！“我還在現(xiàn)場(chǎng)查勘，一客戶車子被淹拋錨……”由于職責(zé)所在，還沒(méi)來(lái)的及回答妻子，查勘員陳建斌匆忙掛斷了妻子的電話，繼續(xù)現(xiàn)場(chǎng)查勘。

查勘員付成文的母親生病住院，災(zāi)情當(dāng)天家有兩個(gè)年幼的孩子要妻子獨(dú)自照顧，付成文說(shuō):“半夜加班處理案件，丟下老婆和孩子，我心里很愧疚。不過(guò)媳婦能夠理解支持我，真心地感謝她的默默付出！”救援這幾天查勘員付成文只是在電話里跟妻子、老人簡(jiǎn)單地問(wèn)候交待一下。

在這場(chǎng)災(zāi)害面前，平安產(chǎn)險(xiǎn)寧德中心支公司的查勘員他們想得最多是在大災(zāi)面前堅(jiān)守和擔(dān)當(dāng)，雖然暴雨已過(guò)，但平安產(chǎn)險(xiǎn)的查勘兄弟們并沒(méi)有離開(kāi)他們的戰(zhàn)場(chǎng)，繼續(xù)奮戰(zhàn)在一線，盡心盡力，用實(shí)際行動(dòng)詮釋平安專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障客戶權(quán)益。

暴雨中，那抹平安橙很暖心……(鐘文玲、魏婧)