張家界發(fā)生旅游糾紛群體事件 20名打砸嫌犯被抓

8月10日凌晨，張家界市迅速處置了一起因游客與導游糾紛引發(fā)的群體事件。10日凌晨，當?shù)毓膊块T果斷處置，現(xiàn)場抓獲20名打砸違法犯罪嫌疑人，并迅速控制和平息了事態(tài)。張家界市委市政府緊急部署，嚴厲打擊違法行為，確保旅游安全有序。

據(jù)悉，8月7日深圳游客崔某一家4人，通過攜程網(wǎng)訂購張家界8月9日一日游行程。當晚，崔某因對威武國際旅行社導游黃某服務、收費等不滿意，與負責處理的劉某通過信息發(fā)生糾紛，并進行辱罵。劉某通過網(wǎng)絡和微信曬出對話，引發(fā)部分旅游從業(yè)人員公憤，200多人聚集到游客入住的酒店，要求崔某公開道歉。公安部門接警后，現(xiàn)場維護秩序。9日晚10時許，圍觀群眾和導游、旅游從業(yè)人員多達500多人，因現(xiàn)場人員不斷增多，情緒激動，少數(shù)不法分子借機打砸酒店。10日凌晨1時許，公安部門果斷處置，現(xiàn)場抓獲20名打砸違法犯罪嫌疑人，迅速控制和平息了事態(tài)。

事件發(fā)生后，張家界市委市政府高度重視，主要領導當即作出批示。凌晨和上午8時，張家界市主要領導兩次召開緊急調度會，迅速落實事件調查、妥善處置、依法打擊、平息事態(tài)的具體措施。上午10時，張家界還啟動旅游市場專項整治行動，切實維護游客合法權益，對破壞旅游秩序、影響旅游安全的行為進行嚴厲打擊。

目前，張家界各景區(qū)景點旅游正常有序。